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亞馬遜AZ索賠糾紛處理
亞馬遜修改A-to-Z索賠政策，實(shí)則為推出保險加速器計劃？
前兩天，亞馬遜美國站發(fā)公告稱，從9月1日起，執(zhí)行新的A-to-Z保障索賠政策，如果賣家購買了產(chǎn)品責(zé)任險，遇到消費(fèi)者以“財產(chǎn)損失”或“人身傷害”為由的A-to-Z索賠，亞馬遜負(fù)責(zé)賠付，最高1000美元。也有賣家反饋，一覺醒來收到了亞馬遜郵件，亞馬遜A-to-Z新規(guī)即將實(shí)施，賣家如何避免此類索賠case？
亞馬遜剛剛公告了“A-to-Z保障索賠”政策的新規(guī)定，如果消費(fèi)者認(rèn)為收到貨是缺陷產(chǎn)品，且對自己造成了財產(chǎn)損失或人身傷害，可直接向亞馬遜投訴、索賠，亞馬遜介入幫助賣家和買家雙方解決。亞馬遜將使用其欺詐和濫用檢測系統(tǒng)，再結(jié)合保險欺詐專家團(tuán)隊(duì)，對亞馬遜強(qiáng)制賣家交保險？最高可幫賠1000美元A-to-Z索賠
8月10日，亞馬遜美國站發(fā)布公告稱，將更新“A-to-Z保障索賠”政策，9月1日生效，目的就是為了擴(kuò)大買家保護(hù)范圍，其實(shí)就是指缺陷產(chǎn)品引發(fā)財產(chǎn)損失和人身傷害的情況。當(dāng)然，從某些方面來說，A-to-Z索賠政策的新規(guī)定也會對賣家提供保護(hù)。亞馬遜亞馬遜A-to-Z索賠是什么？會影響ODR指標(biāo)，致封號？
為提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)，亞馬遜為其提供“A-to-Z保障索賠（A-to-Z Guarantee Claim）”服務(wù)，在訂單出現(xiàn)問題時方便他們申請并獲得退款。然而，賣家每遇到一次A-to-Z索賠，訂單缺陷率ODR就會受影響，最終可能導(dǎo)致封號。什亞馬遜政策更新，提供A-to-z索賠信息自動核實(shí)，代理自動退款
近期，亞馬遜發(fā)布通知，針對A-to-z索賠推出新規(guī)定，將于2021年5月24日開始提供客戶索賠信息自動核實(shí)，并為賣家代理退款。亞馬遜表示，這亞馬遜政策更新！自動驗(yàn)證買家A-to-Z索賠并退款，能保護(hù)賣家ODR？
亞馬遜美國站發(fā)布公告，從5月24日起，平臺將自動驗(yàn)證買家的A-to-Z索賠，并代替賣家執(zhí)行退款操作。特殊情況，亞馬遜可以用“訂單確認(rèn)”時提供貨代夾藏防疫產(chǎn)品，致貨柜延誤50天！賣家連收A-to-Z想放棄店鋪
近日，有大批賣家反饋，由于不良貨代的“胡亂操作”，導(dǎo)致4月份發(fā)出的貨物至今仍被海關(guān)扣押檢查，提貨遙遙無期。4月20日發(fā)某貨代，結(jié)果至今沒有動亞馬遜賣家遭威脅，drop shipper以“未收到貨”要求退款，否則發(fā)起A-to-Z索賠
亞馬遜賣家反饋，其店鋪出售的一款書籍產(chǎn)品，被惡意代發(fā)貨賣家（drop shipper）購買，再“轉(zhuǎn)售”給平臺消費(fèi)者。而且，物流顯示訂單已送達(dá)明明收到貨，買家以“未購買”為由，發(fā)起亞馬遜A-to-Z索賠！
最近，有亞馬遜賣家遇到騙子買家，買家以“自己并未購買”為由，申請退貨退款，但退回的商品已開箱使用，且部分零件缺失，同樣手法用了兩次，賣家扣除亞馬遜買家的狗撕碎包裹，卻申請退款！如何應(yīng)對無理退款？
天下之大，買家申請退款理由無奇不有。最近亞馬遜賣家遇到一“奇葩”消費(fèi)者，明明是自己放置不當(dāng)，包裝盒被狗咬碎，毀壞了里面的燈具，卻怪賣家包裝不賣家遇A-to-Z索賠，亞馬遜Buy Shipping發(fā)貨為由，不賠還降低績效指標(biāo)
近日，買家因未收到貨，向賣家發(fā)起A-to-Z索賠，亞馬遜要求賣家全額退款，并降低賣家相關(guān)指標(biāo)。賣家認(rèn)為，亞馬遜應(yīng)負(fù)擔(dān)索賠費(fèi)用，并恢復(fù)指標(biāo)分?jǐn)?shù)亞馬遜新A-to-Z政策：賣家未及回復(fù)則直接退貨，30天內(nèi)可提出異議
亞馬遜新A-to-Z政策：賣家未及回復(fù)則直接退貨，30天內(nèi)可提出異議12月初，亞馬遜發(fā)布一則信息，內(nèi)容中寫到對商城交易保障賣家回復(fù)政策進(jìn)行了亞馬遜A-to-Z新規(guī)：客戶提出索賠后，亞馬遜就不再理會賣家了？
今日（12月5日），藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到亞馬遜針對A-to-Z擔(dān)保方案的賣家響應(yīng)政策，有了兩項(xiàng)更改。亞馬遜提醒賣家：在接到客戶提出的索賠要求之后對賣家利好！亞馬遜A-to-Z新政堵漏洞，買家須先申請退貨方能發(fā)起
近日，亞馬遜美國公司宣布，對亞馬遜A-to-Z Guarantee政策進(jìn)行了調(diào)整，要求賣家對買家的退貨申請要在48小時之內(nèi)做予以處理。根據(jù)公
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