圖/不同功能的AI工具

一位使用ChatGPT很長(zhǎng)一段時(shí)間的賣家表示：“別的不說(shuō)，寫五點(diǎn)、描述和申訴信時(shí)用它來(lái)潤(rùn)色。我已經(jīng)用不到Grammaly和DeepL等翻譯工具了。”

另一位賣家認(rèn)為ChatGPT的語(yǔ)法、用詞都比較準(zhǔn)確。不過(guò)，在亞馬遜listing埋詞方面，需要手動(dòng)處理和人工干預(yù)，但只要運(yùn)營(yíng)人員有一定的英語(yǔ)功底，ChatGPT相當(dāng)于免費(fèi)的“校對(duì)人員”。

對(duì)于小語(yǔ)種運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，ChatGPT也是一個(gè)很好的“減負(fù)工具”。雖然其生成的許多句子需要人工糾錯(cuò)。不過(guò)，可以反復(fù)提問(wèn)，明確具體的需求后，ChatGPT還是可以一個(gè)勉強(qiáng)能用的模板，可以幫忙節(jié)省不少時(shí)間。

02

月薪12萬(wàn)的ChatGPT人才會(huì)失業(yè)嗎？

目前，ChatGPT已經(jīng)被許多大型跨境電商公司廣泛應(yīng)用，走在前列的是廈門大賣家吉宏股份。

廈門吉宏股份稱，已經(jīng)將ChatGPT廣泛應(yīng)用到“選品”“智能客服”“廣告投放”等方面。

一、上新品1萬(wàn)+：根據(jù)“線路、平臺(tái)、時(shí)間、商品特征”四個(gè)維度，優(yōu)化選品，幫助公司上新品1萬(wàn)+；

二、閑聊和安撫對(duì)話10萬(wàn)+： 吉宏股份運(yùn)營(yíng)了一批跨境電商獨(dú)立站，曾在客服消耗了大量的人力。如今，吉宏股份讓ChatGPT-4替代客服，與客戶閑聊，或?qū)ν对V、抱怨的客戶進(jìn)行安撫對(duì)話，多達(dá)10萬(wàn)+次，節(jié)省了1000人次工時(shí)——ChatGPT的“意圖識(shí)別能力”很強(qiáng)，即顧客可能打出了只言片語(yǔ)，或者句子沒(méi)有打完整，AI系統(tǒng)就識(shí)別了其完整的意圖，并進(jìn)行快速反應(yīng)；

圖/吉宏股份的產(chǎn)品

三、生成廣告文案7萬(wàn)+：利用ChatGPT，吉宏股份生成了7萬(wàn)+可用的廣告文案，并利用NLP（自然語(yǔ)言處理）等技術(shù)，新提取了15萬(wàn)+的電商概念層。這些新的電商需求概念，可幫助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)以更加細(xì)致的特征來(lái)描述商品；

四、處理圖像素材2萬(wàn)+：通過(guò)ChatGPT處理圖像素材，數(shù)量達(dá)2萬(wàn)+，涵蓋公司50余種產(chǎn)品大類。

吉宏股份稱，將繼續(xù)通過(guò)ChatGPT技術(shù)賦能跨境電商業(yè)務(wù)，包括人工智能選品、圖文和視頻廣告素材制作/廣告語(yǔ)智能輸出、廣告智能投放、智能客服回復(fù)等方面，提升公司選品師、設(shè)計(jì)師、優(yōu)化師、在線客服等業(yè)務(wù)人員的工作效率。

鑒于ChatGPT的實(shí)際作用，這幾個(gè)月來(lái)，許多跨境電商企業(yè)已經(jīng)開始在大規(guī)模招聘ChatGPT方面的人才。

比如某招聘平臺(tái)上出現(xiàn)了“ChatGPT運(yùn)營(yíng)（跨境電商）”電商的崗位，月薪最高達(dá)到了1.5萬(wàn)元。

有些公司為了幫助員工使用AI工具，甚至招了ChatGpt提問(wèn)師、ChatGpt高級(jí)講師等。

而深圳鋪貨大賣家易佰網(wǎng)絡(luò)為了招聘ChatGPT高端人才（NLP項(xiàng)目經(jīng)理），開出了最高12萬(wàn)元的月薪。

易佰網(wǎng)絡(luò)是典型的鋪貨型公司，一年上架的SKU超過(guò)30萬(wàn)個(gè)，急需 ChatGPT這樣的AI工具處理大量的數(shù)據(jù)。

圖/易佰網(wǎng)絡(luò)的SKU和訂單數(shù)量

那么，亞馬遜后臺(tái)推出AI功能，是否會(huì)讓ChatGPT方面的人才失業(yè)呢？

首先、亞馬遜目前推出的AI功能旨在輔助亞馬遜賣家進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，還比較原始和初級(jí)，功能也比較單一，對(duì)ChatGPT運(yùn)營(yíng)工作將會(huì)起到一定的錦上添花的作用，但在在短期內(nèi)很難替代ChatGPT運(yùn)營(yíng)人才。

其次、易佰網(wǎng)絡(luò)招聘的月薪12萬(wàn)的ChatGPT人才側(cè)重于技術(shù)開發(fā)方面，包括“優(yōu)化和提高ChatGPT在跨境電商領(lǐng)域的表現(xiàn)和表達(dá)，通過(guò)調(diào)整模型參數(shù)和訓(xùn)練數(shù)據(jù)等方式訓(xùn)練ChatGPT的性能”等。

亞馬遜AI工具不會(huì)對(duì)這類技術(shù)人才產(chǎn)生直接的威脅。

可以預(yù)見(jiàn)的是，亞馬遜將持續(xù)擁抱AI，在將來(lái)逐漸推出更多工具。

此前，亞馬遜已經(jīng)引入了其他AI功能。

比如在6月份，亞馬遜用人工智能（AI）工具“總結(jié)”和“提煉”買家留下的Reviews（產(chǎn)品評(píng)論），即AI將幾千條乃至幾萬(wàn)條用戶Review，提煉成一段“總結(jié)性評(píng)論”。

該“總結(jié)性評(píng)論”內(nèi)容，顯示在買家review之上，非常醒目，對(duì)買家形成很大的影響，以后相當(dāng)一部分買家可能不會(huì)逐條看評(píng)論了，只看“總結(jié)評(píng)論”了。

這是一個(gè)巨大的變革，評(píng)論的影響會(huì)被其削弱，而新鏈接將擁有更多的機(jī)會(huì)。

隨著各種AI工具的影響力越來(lái)越大，相信亞馬遜會(huì)抓緊進(jìn)度，在將來(lái)會(huì)推出更多AI工具，幫助賣家進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。（億觀資訊組）