退貨退款一直稅所有平臺跨境電商賣家的一個苦惱，甚至可以說是“噩夢”，不僅會影響店鋪績效，還會有財務(wù)和成本損失，基本上每個Wish賣家都遇到過退貨，也沒有哪個Wish賣家希望遇到退貨。

下面分析，常見退貨情況下，根據(jù)Wish平臺退貨政策，賣家需要承擔的責任。

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一、Wish賣家遇到常見退貨情況，需要承擔的責任分析

1.訂單發(fā)貨前，買家退貨

訂單在發(fā)貨前，買家申請退貨，這種情況算是比較好的，賣家將不會收到付款，只需要取消訂單即可。相關(guān)文章可閱讀《自發(fā)貨的亞馬遜賣家如何處理退貨？記住這4點可以減少虧損！》

2.訂單不具備或者說缺少有效準確跟蹤信息的，遇到買家退貨？

這種情況，因為訂單的跟蹤信息確實或者無效，賣家需要承擔訂單退貨的全額退款費用。

3.對于延遲發(fā)貨的訂單，遇到買家退貨？

這種情況下，只要確定訂單履行日期在下單后超過10天，遇到買家退貨，賣家需要承擔百分百的全責退款。

4.對于訂單延遲到貨的，遇到買家退貨？

這種情況，意味著，如果賣家在平臺規(guī)定的發(fā)貨時效內(nèi)沒有確認訂單，那么遇到買家退貨，賣家需要承擔100%的退款費用。

5.因為產(chǎn)品尺寸與訂單不符，買家退貨情況？

如果是因為尺寸問題，買家申請退貨退款，那么賣家將必須承擔全額退款費用。

6.訂單貨物在物流運輸中損壞，買家申請退貨情況？

這種情況下，買家因為物品損壞，申請退貨退款，賣家需要承擔100%退款費用。相關(guān)文章可閱讀《Jumia賣家遇到退貨，怎么處理？（流程圖）》

7.訂單產(chǎn)品描述與實際到手產(chǎn)品不符，買家申請退貨情況？

這種因為實際產(chǎn)品與賣家店鋪產(chǎn)品描述不符，導(dǎo)致買家退貨的情況，Wish賣家將承擔100%的退款費用。

8.訂單是存在欺詐，買家申請退貨情況？

如果賣家是通過欺詐活動欺騙買家下單，導(dǎo)致買家退貨，那么賣家將承擔100%全額退款費用。

9.Wish賬戶被暫停期間，買家申請退款？

這種情況，賣家需要承擔買家退款所產(chǎn)生的全額退款費用。

10.產(chǎn)品因為是仿品，買家申請退款情況，賣家承擔的責任情況？

如果買家申請退貨退款的理由是，產(chǎn)品時仿品，并且被判定之后，賣家需要承擔全額退款費用。應(yīng)為Wish平臺時禁止銷售假冒仿制產(chǎn)品，對于所有侵犯知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品都會進行移除。相關(guān)文章可閱讀《沃爾瑪退貨階段有三個，賣家如何對訂單進行退款和調(diào)整操作？》

11.訂單交付不完整，買家申請退款？

訂單的整體交付情況不完全，意味著賣家沒有交付正確數(shù)量的貨物，或者說賣家沒有交付所有的貨物。這種情況下，買家申請退款，賣家需要承擔100%的退款費用。

12.訂單貨物送錯地址，買家申請退款？

這種因為商品未能交付到正確地址，導(dǎo)致買家申請退款的情況，賣家需要承擔100%的退款費用。

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