在2020年第二季度，eBay擁有的活躍用戶超過1.82億。

當買家在eBay上搜索一件商品時，搜索結(jié)果的默認排序被稱為Best Match（最佳匹配）。藍海億觀網(wǎng)了解到，eBay Best Match根據(jù)客戶的搜索記錄，向客戶展示最相關(guān)的listing，盡量為客戶提供他們最可能購買的產(chǎn)品。

一、影響產(chǎn)品listing排序的因素

eBay Best Match算法根據(jù)以下幾個因素，決定listing的排序。更多關(guān)于eBay平臺的內(nèi)容，可點擊閱讀《eBay賬戶被暫停后，切記一定不要設(shè)置新賬戶！應(yīng)這樣提出申訴》

1.listing與買家搜索條件的匹配程度；

2.listing的受歡迎程度，這一點根據(jù)瀏覽量和銷售量決定；

3.產(chǎn)品價格的競爭力；

4.listing描述的質(zhì)量；

5.圖片的質(zhì)量和數(shù)量；

6.listing的完整程度，是否有遺漏等；

7.eBay賣家的服務(wù)條款，包括退貨政策和處理時間；

8.客戶服務(wù)水平；

9.feedback分數(shù)；

10.對于拍賣的eBay listing，其剩余的拍賣時間也將被考慮在內(nèi)。

二、eBay賣家如何優(yōu)化listing

eBay稱，在Best Match算法中，沒有技巧可以提高listing排名。只有銷售表現(xiàn)最好的eBay賣家，才能看到其listing出現(xiàn)在搜索結(jié)果前列。

但eBay賣家還是應(yīng)該對其listing進行優(yōu)化，以期獲取更高的排名。以下是一些eBay listing優(yōu)化方式：

1.信息準確。

（1）eBay賣家提供的listing信息越完整和準確，越能夠與買家的搜索條件相匹配。

（2）標題清晰簡潔，盡量不要超過80個字符。

（3）在listing中加入制造商的名稱、產(chǎn)品型號、尺寸、顏色和款式，盡可能提供詳細的信息。

（4）標點符號和拼寫也可能產(chǎn)生一定的影響，所以eBay賣家在發(fā)布listing之前要仔細檢查。

（5）盡可能使用eBay產(chǎn)品目錄中的產(chǎn)品詳細信息（product details），產(chǎn)品規(guī)格將會別添加到listing中，并在eBay賣家輸入新產(chǎn)品名稱、UPC或ISBN時自動彈出。更多關(guān)于eBay平臺政策的內(nèi)容，可點擊閱讀《eBay“Certified Refurbished”翻新產(chǎn)品再添新規(guī)，只能來自品牌授權(quán)賣家？》

2.使用高質(zhì)量的原圖

eBay允許賣家發(fā)布12張免費圖片，賣家應(yīng)當從多角度拍攝圖片，且最好不要使用eBay庫存圖片。

若產(chǎn)品有損壞或瑕疵，eBay賣家必須附上特寫照片。

3.選擇銷售方式

（1）如果eBay賣家不確定產(chǎn)品價值，或該產(chǎn)品是獨一無二的，那么拍賣可能更適合該產(chǎn)品。

（2）如果eBay賣家銷售的產(chǎn)品有大量庫存，則可以選擇固定價格（fixed price）或者現(xiàn)在購買“Buy it Now”的銷售方式。

4.選擇合適的產(chǎn)品類目

eBay賣家應(yīng)當選對產(chǎn)品類目，如果賣家不曉得自己的產(chǎn)品屬于哪個產(chǎn)品類目，可以搜索類似產(chǎn)品，查看其它賣家選擇的產(chǎn)品類目。

處在正確產(chǎn)品類目的產(chǎn)品，更容易被eBay Best Match放在搜索結(jié)果首頁。

5.銷售條款

eBay賣家應(yīng)當發(fā)布全面的銷售條款和條件，包括運費和處理費用、支付方式和退貨政策、處理訂單和運輸包裹的時間、買家是否能夠獲得訂單跟蹤信息等等。

6.客戶滿意度

eBay賣家要注意，在收到負面feedback時，應(yīng)當與客戶溝通，盡量讓客戶撤回負面feedback。

如果無法撤回，eBay賣家應(yīng)當保持良好的態(tài)度，對負面feedback進行回應(yīng)。

7.盡量提供免費送貨服務(wù)

提供免費送貨服務(wù)，是提高賣家品牌在eBay平臺知名度最簡單的方式之一，同時還能提高客戶滿意度。

提供多種運輸選項，也可以增加listing在搜索結(jié)果頁面的可見性。

eBay賣家可以在“Detailed Seller Ratings”賣家評級部分，查看買過東西的客戶對運費的看法。

藍海億觀網(wǎng)獲悉，eBay listing獲得的轉(zhuǎn)化率越高，其在eBay Best Match中獲得的排名就越高。

eBay賣家應(yīng)當把不同顏色和尺碼的產(chǎn)品，放在一個listing銷售。這將節(jié)省時間，減少費用，創(chuàng)造更好的用戶體驗。

而且還能提高eBay Best Match排名。

如果一個listing的庫存已經(jīng)售罄，eBay賣家可以將其重新發(fā)布，以保持該listing的銷售記錄。（跨境電商新媒體-藍海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼加入精英賣家交流群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。沃爾瑪、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓和孵化等服務(wù)，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。