藍(lán)海億觀(guān)網(wǎng)2023年08月03日 0
“美國(guó)電商平臺(tái)Etsy最近遇到麻煩了。”
01
Etsy扣押一大批賣(mài)家的賬戶(hù)資金
美國(guó)電商平臺(tái)Etsy最近遇到麻煩了。
Etsy向賣(mài)家發(fā)出通知,稱(chēng)平臺(tái)正在啟動(dòng)一個(gè)“儲(chǔ)備金計(jì)劃”,賣(mài)家訂單銷(xiāo)售額75%的金額將被扣留在平臺(tái)45天。
圖/Etsy平臺(tái)上的工藝品配飾
Etsy 表示,儲(chǔ)備金用于“確保平臺(tái)安全”,并在買(mǎi)家發(fā)生退款時(shí)進(jìn)行支付。
該通知發(fā)出來(lái)之,Etsy不等賣(mài)家反應(yīng)過(guò)來(lái),就扣住了一大批賣(mài)家的賬上資金。一位賣(mài)家打開(kāi)賬號(hào)后臺(tái),發(fā)現(xiàn)自己的1.2萬(wàn)美元被平臺(tái)扣壓住了。
一位做情趣用品賣(mài)家一直在Etsy如魚(yú)得水,其店鋪排名做到前幾名。如今,收到75%回款的通知后,讓該賣(mài)家處于極大的資金壓力之下。
一些外國(guó)本土賣(mài)家的情況更嚴(yán)重,甚至100%的資金(扣掉平臺(tái)傭金和稅金后)都被扣住了,預(yù)留時(shí)間甚至達(dá)到了90天。
在Etsy發(fā)出通知后的幾小時(shí)內(nèi),一位英國(guó)賣(mài)家的賬上資金被扣留。
該賣(mài)家是一個(gè)陶瓷工藝品賣(mài)家,自己設(shè)計(jì)、生產(chǎn),店鋪里的錢(qián)被扣住之后,她甚至沒(méi)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)釉料和黏土了。
此外,一位木制品賣(mài)家也被扣留了7000英鎊,扣留期限是“兩個(gè)保留期”,一共90天。該賣(mài)家表示,如果90天內(nèi)沒(méi)有解凍資金,將對(duì)其經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響。
一位定制內(nèi)衣店的賣(mài)家已經(jīng)在Etsy銷(xiāo)售4年了,早上醒之后家發(fā)現(xiàn),其賬戶(hù)資金被扣留90天,占總銷(xiāo)售額的75%。
她認(rèn)為,Etsy沒(méi)有理由扣留其資金,一直以來(lái)其店鋪一直遵循平臺(tái)規(guī)則,也沒(méi)有任何不當(dāng)行為。 依照計(jì)劃,該賣(mài)家在這個(gè)月本可以賺5000英鎊的。
Etsy的扣款行為讓許多賣(mài)家無(wú)法接受。
依照Etsy平臺(tái)的付款政策,暫停付款的原因包括銷(xiāo)售額突然增加、商店最近才進(jìn)行首次銷(xiāo)售、商店“違反政策”或“其他風(fēng)險(xiǎn)因素”。
但Etsy本次扣留資金的理由不充分,很籠統(tǒng),甚至在回復(fù)賣(mài)家的郵件中表示,不會(huì)針對(duì)資金扣留給出具體的理由和解釋。
圖/Etsy給賣(mài)家的郵件
一時(shí)間,Etsy置身于賣(mài)家鋪天蓋地的批評(píng)“炮火”之中。
賣(mài)家準(zhǔn)備聯(lián)合起來(lái)抵制Etsy,但又很矛盾。一些賣(mài)家擔(dān)心,如果參與抵制行動(dòng),其店鋪可能會(huì)被Etsy刪除或者禁用。
在亞馬遜上,也有類(lèi)似的儲(chǔ)備金制度,但金額比例絕對(duì)沒(méi)有那么大:亞馬遜將保留過(guò)去28天內(nèi)總銷(xiāo)售額的5%作為備用金,也有另一個(gè)說(shuō)法是,開(kāi)店一年且處理了100個(gè)訂單以上的賣(mài)家,保留其每日銷(xiāo)售額的3%作為儲(chǔ)備金。
相比之下,Etsy的儲(chǔ)備金比例高達(dá)75%,讓許多賣(mài)家產(chǎn)生現(xiàn)金缺口,使經(jīng)營(yíng)難以為繼。
針對(duì)此次付款問(wèn)題,Etsy一發(fā)言人回應(yīng)稱(chēng),“絕大多數(shù)”賣(mài)家在進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)都會(huì)收到資金,只有不到 2% 的賣(mài)家賬戶(hù)上有儲(chǔ)備金。當(dāng)賣(mài)家“為訂單添加有效跟蹤,并確認(rèn)訂單在運(yùn)輸途中”時(shí),儲(chǔ)備金就會(huì)被釋放。
Etsy在8月1日發(fā)表聲明,未來(lái)幾天將對(duì)該政策做出以下改變:一、正在大幅減少目前持有的儲(chǔ)備資金比例;二、進(jìn)行一系列調(diào)整,包括“跟蹤運(yùn)輸服務(wù)”的選擇,以便賣(mài)家可以快速釋放資金。
02
高客單、高利潤(rùn)的Etsy能做嗎?
Etsy的利潤(rùn)是下降的。
今年5月,Etsy公布了2023年第一季度業(yè)績(jī),出現(xiàn)了增收不增利的情況。Etsy第一季度營(yíng)收達(dá)到6.409億美元,同比增長(zhǎng)10.6%,然而,凈利潤(rùn)僅有7450萬(wàn)美元,同比下降13.4%。
所幸的是,Etsy美國(guó)市場(chǎng)的活躍買(mǎi)家數(shù)量,同比增加1%,達(dá)到了8990萬(wàn)。
在Temu以“低價(jià)+標(biāo)品”狂卷市場(chǎng),吸走亞馬遜大量流量的情況下,Etsy的個(gè)性化產(chǎn)品,也是一個(gè)”出路”。
Etsy平臺(tái)上的賣(mài)家大部分具有很強(qiáng)的原創(chuàng)性,包括手工藝術(shù)品設(shè)計(jì)師,產(chǎn)品充滿(mǎn)個(gè)性創(chuàng)意,賣(mài)家需要更多的時(shí)間、勞動(dòng)和成本來(lái)制作這些個(gè)性化產(chǎn)品,因此,其價(jià)格較高。
同時(shí),Etsy的買(mǎi)家已經(jīng)習(xí)慣了為平臺(tái)上獨(dú)特性、個(gè)性化和高品質(zhì)的商品支付更多溢價(jià)。
不過(guò),在Etsy開(kāi)店,其中有一個(gè)門(mén)檻,就是要本土公司。
國(guó)內(nèi)一些跨境電商賣(mài)家解決這個(gè)問(wèn)題,在Etsy上以低于亞馬遜的銷(xiāo)量,卻獲得不低于甚至高于亞馬遜的利潤(rùn)。
一些義烏市場(chǎng)上十幾元的飾品在Etsy平臺(tái)上,可以賣(mài)到70多美元,南通家紡市場(chǎng)10元一個(gè)的抱枕在Etsy平臺(tái)可以賣(mài)到33美金。
不過(guò),Etsy只接受帶有創(chuàng)意設(shè)計(jì)的產(chǎn)品、手工制品、20年以上收藏品三類(lèi)產(chǎn)品,如果產(chǎn)品不符合以上標(biāo)準(zhǔn),很有可能會(huì)被下架。
這也是在Etsy開(kāi)店的一個(gè)門(mén)檻。
根據(jù)近兩年的數(shù)據(jù),我們可以看到,Etsy賣(mài)家中女性占了多數(shù),且大部分居家經(jīng)營(yíng)店鋪,這反映出Etsy作為“小而美”垂類(lèi)平臺(tái)的特點(diǎn)。
Etsy主營(yíng)八大類(lèi)目,每個(gè)類(lèi)目細(xì)分下的上百個(gè)小類(lèi)目,產(chǎn)品的選擇空間非常大,涉及到原創(chuàng)手工設(shè)計(jì)元素的產(chǎn)品非常多。對(duì)于在亞馬遜等平臺(tái)為標(biāo)品價(jià)格戰(zhàn)而頭痛的賣(mài)家來(lái)說(shuō),Etsy的機(jī)會(huì),可以考察考察。(億觀(guān)資訊組)
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