對于獨立站賣家而言，獨立站轉(zhuǎn)化率是與建站、選品和引流同樣重要的問題。

獨立站和實體店鋪運營有相似之處，首先都需要有內(nèi)容，即產(chǎn)品；然后需要有一個內(nèi)容呈現(xiàn)的載體，對獨立站而言，這個載體就是網(wǎng)站本身；然后需要有人來看內(nèi)容，購買產(chǎn)品，此時需要做引流和推廣，讓客戶來到網(wǎng)站購買產(chǎn)品，這就是獨立站完整的運營流程。那么，獨立站如何提高轉(zhuǎn)化率呢？或者說，如何讓來到站點的客戶盡可能產(chǎn)生購買行為呢？我們要如何把握住來到站點的用戶呢？

1：投資用戶體驗

客戶在網(wǎng)上購物時會不斷追求舒適的用戶體驗，無論是通過移動端還是電腦端購物。?

如果您的網(wǎng)站沒有提供直觀的購買路徑來促使用戶完成購買，網(wǎng)站設(shè)計不夠精美，產(chǎn)品信息不夠清晰，加載時間過慢，都可能導(dǎo)致客戶流失，轉(zhuǎn)化率不盡如人意。?

商家要將自己置于客戶的位置上，設(shè)身處地評估每個細(xì)節(jié)，以使購買過程成為一條有吸引力且簡單的路徑。例如：通過使用??人工智能??根據(jù)客戶以前的購買情況推薦產(chǎn)品，對其進(jìn)行個性化設(shè)置。?通過添加實時聊天機(jī)器人，使客戶更容易與您的團(tuán)隊取得聯(lián)系，快速響應(yīng)客戶的咨詢。

2：?提高客戶忠誠度?

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客戶完成購買后，請務(wù)必投入行動以留住他們，并讓他們想要回到您的商店。令人滿意的客戶服務(wù)是維護(hù)客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，培訓(xùn)客服團(tuán)隊提供高質(zhì)量的客戶支持服務(wù)，并投資用戶的購買體驗。您可以在每個包裹中發(fā)送感謝信，附贈產(chǎn)品樣品，邀請客戶反饋等，給客戶留下好印象。?

忠誠的客戶??是最有效的廣告類型之一，他們樂于向朋友、同事和家人推薦您的品牌和產(chǎn)品來幫助您提高轉(zhuǎn)化率。?

3：通過社交媒體促進(jìn)互動?

社交媒體網(wǎng)絡(luò)對于如何提高電子商務(wù)轉(zhuǎn)化率也非常重要。首先，您需要確定您的潛在客戶使用哪些社交媒體平臺，然后定義您要投資的平臺。?重要的是要創(chuàng)建一個營銷計劃，其中包括每個社交媒體的帖子日歷，以及您將要處理的內(nèi)容類型。Instagram和Facebook使您能夠以多種方式進(jìn)行互動。

利用自研核心AI技術(shù)，賦能跨境多場景營銷模式，幫助賣家提高轉(zhuǎn)化率、增加銷量和利潤，與更多買家建立互動聯(lián)系，提升用戶粘度，有效帶動復(fù)購率；

還能集成Facebook、Instagram、Tik Tok、Messenger、Line、WhatsApp、Email、Telegram、等多渠道，一鍵解決多渠道，多主頁，多賬號統(tǒng)一智能管理；

及時語的全球多語種（含俚語）自動識別翻譯功能更是強(qiáng)大，不僅全球語種自動翻譯，并且翻譯后還進(jìn)行自動回復(fù)，幫助您與全世界的顧客無障礙溝通；

除此之外在思考提升獨立站轉(zhuǎn)化的同時我們還要明白獨立站的科學(xué)運營和推廣優(yōu)化，網(wǎng)站的平均轉(zhuǎn)化率也是指完成目標(biāo)的總數(shù)（通常是獨立站的訂單數(shù)）除以訪客總數(shù)。

首先要明確這兩種思路：

1、獨立站的運營與科學(xué)營銷思路

確定流量渠道

確定用戶畫像

獨立站，優(yōu)化付費引流

2、網(wǎng)站推廣預(yù)算與精準(zhǔn)效果分析方法

首次廣告投放測試

“免費流量”SEO

以上兩點做好基礎(chǔ)后，接下來思考如何提升轉(zhuǎn)化。轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵是流量承接頁，普遍都會把產(chǎn)品頁作為流量承接頁。

1、明確的CTA

第一個提高轉(zhuǎn)化率的技巧是一定要有明確的CTA。并且一個簡單易行、明確的CTA是你提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的必備。

2、個性化設(shè)置

如果你的網(wǎng)站上有一些元素讓消費者感覺到是專門為他們而做的，那么你的轉(zhuǎn)化率也有可能會提高。

其中一個最常使用的，就是個性化問答。比如我在之前一期講電商趨勢的視頻里，分享過一款個性化定制的洗護(hù)產(chǎn)品。他們網(wǎng)站上的CTA，是一個表格，這個表格會根據(jù)你對各類問題的回答，給你定制專屬于你的個人配方。

就這樣不知不覺，成功完成了轉(zhuǎn)化，然后進(jìn)入到了它們的銷售系統(tǒng)里面。

可以想一想，你是否可以將你的轉(zhuǎn)化，變成一個更加個性化的、讓消費者好奇且喜歡參與的過程？

3、設(shè)計美觀簡潔

網(wǎng)站設(shè)計的重要性不可忽略。而符合當(dāng)下審美思潮的設(shè)計會更加獲得消費者的青睞。

4、再營銷

如果你的網(wǎng)站已經(jīng)有了流量，卻沒有使用再營銷，那么你很有可能錯過了一些非常有價值的轉(zhuǎn)化。

再營銷的渠道有很多，F(xiàn)B、谷歌、YouTube，都可以做再營銷。同理，在谷歌廣告上，可以通過搜索渠道、或者展示廣告渠道；在YouTube上，可以通過視頻廣告來觸達(dá)這部分用戶。

5、免費試用

全世界的消費者都喜歡免費的東西！

對于虛擬產(chǎn)品來說，免費試用是個非常好的“引人上鉤”的方法。

同樣的思路，你可以把“免費試用”的思維應(yīng)用到服務(wù)上，比如，很多服務(wù)提供商會給潛在客戶提供“免費咨詢”等。

因為是免費的，所以消費者聯(lián)系起你來更沒有心理負(fù)擔(dān)，轉(zhuǎn)化率自然會更高。

6、優(yōu)化文案

在網(wǎng)絡(luò)時代，你的網(wǎng)站就像是你的銷售人員，網(wǎng)站上的內(nèi)容，就是這個銷售人員向消費者進(jìn)行的宣傳話術(shù)。

著陸頁和博客文章的寫作風(fēng)格是不一樣的，一個力求直接、簡潔，另一個追求的是詳盡。但無論是哪種風(fēng)格，最好的狀態(tài)都是可以打動閱讀者，讓消費者忍不住想要采取行動。

7、郵件彈出窗口

郵件彈出窗口雖然也是個提高轉(zhuǎn)化率的好方法，但是使用需謹(jǐn)慎。在這里建議大家使用離開頁面時的彈出窗口，或者用戶在瀏覽網(wǎng)頁瀏覽到一半以上之后再使用。

比較適合使用彈出窗口的有電商，以及知識性網(wǎng)站；電商可以通過彈出窗口給新注冊的用戶提供折扣；知識性網(wǎng)站則可以通過彈出窗口讓消費者加入你的郵件系統(tǒng)，或者領(lǐng)取一個免費的電子書。

8、在線客服

如果你能在消費者瀏覽你的網(wǎng)頁的時候通過在線客服解決消費者的一些問題，一般來說，在線上購物過程中，消費者只能通過靜態(tài)的圖片或不全面的短視頻展示來獲取部分的產(chǎn)品信息；如果盡早、有效地回復(fù)，在時效上積極取悅到消費者，那么消費者就更有可能在你的網(wǎng)站上實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

目前，在國內(nèi)專注于開發(fā)智能客服產(chǎn)品的廠商當(dāng)中，為跨境電商賣家提供以NLP人工智能技術(shù)為支撐、多語種智能客服SaaS軟件服務(wù)的一站式服務(wù)營銷SaaS平臺“及時語”，可謂是中國跨境電商智能客服領(lǐng)域當(dāng)之無愧的開拓者和領(lǐng)先者。

關(guān)于及時語

及時語 - 利用自研核心AI技術(shù)，賦能跨境多場景營銷模式，幫助賣家提高轉(zhuǎn)化率、增加銷量和利潤，與更多買家建立互動聯(lián)系，提升用戶粘度，有效帶動復(fù)購率。

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