對(duì)于獨(dú)立站賣家而言，獨(dú)立站轉(zhuǎn)化率是與建站、選品和引流同樣重要的問(wèn)題。

獨(dú)立站和實(shí)體店鋪運(yùn)營(yíng)有相似之處，首先都需要有內(nèi)容，即產(chǎn)品；然后需要有一個(gè)內(nèi)容呈現(xiàn)的載體，對(duì)獨(dú)立站而言，這個(gè)載體就是網(wǎng)站本身；然后需要有人來(lái)看內(nèi)容，購(gòu)買產(chǎn)品，此時(shí)需要做引流和推廣，讓客戶來(lái)到網(wǎng)站購(gòu)買產(chǎn)品，這就是獨(dú)立站完整的運(yùn)營(yíng)流程。那么，獨(dú)立站如何提高轉(zhuǎn)化率呢？或者說(shuō)，如何讓來(lái)到站點(diǎn)的客戶盡可能產(chǎn)生購(gòu)買行為呢？我們要如何把握住來(lái)到站點(diǎn)的用戶呢？

1：投資用戶體驗(yàn)

客戶在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)會(huì)不斷追求舒適的用戶體驗(yàn)，無(wú)論是通過(guò)移動(dòng)端還是電腦端購(gòu)物。?

如果您的網(wǎng)站沒(méi)有提供直觀的購(gòu)買路徑來(lái)促使用戶完成購(gòu)買，網(wǎng)站設(shè)計(jì)不夠精美，產(chǎn)品信息不夠清晰，加載時(shí)間過(guò)慢，都可能導(dǎo)致客戶流失，轉(zhuǎn)化率不盡如人意。?

商家要將自己置于客戶的位置上，設(shè)身處地評(píng)估每個(gè)細(xì)節(jié)，以使購(gòu)買過(guò)程成為一條有吸引力且簡(jiǎn)單的路徑。例如：通過(guò)使用??人工智能??根據(jù)客戶以前的購(gòu)買情況推薦產(chǎn)品，對(duì)其進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置。?通過(guò)添加實(shí)時(shí)聊天機(jī)器人，使客戶更容易與您的團(tuán)隊(duì)取得聯(lián)系，快速響應(yīng)客戶的咨詢。

2：?提高客戶忠誠(chéng)度?

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客戶完成購(gòu)買后，請(qǐng)務(wù)必投入行動(dòng)以留住他們，并讓他們想要回到您的商店。令人滿意的客戶服務(wù)是維護(hù)客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，培訓(xùn)客服團(tuán)隊(duì)提供高質(zhì)量的客戶支持服務(wù)，并投資用戶的購(gòu)買體驗(yàn)。您可以在每個(gè)包裹中發(fā)送感謝信，附贈(zèng)產(chǎn)品樣品，邀請(qǐng)客戶反饋等，給客戶留下好印象。?

忠誠(chéng)的客戶??是最有效的廣告類型之一，他們樂(lè)于向朋友、同事和家人推薦您的品牌和產(chǎn)品來(lái)幫助您提高轉(zhuǎn)化率。?

3：通過(guò)社交媒體促進(jìn)互動(dòng)?

社交媒體網(wǎng)絡(luò)對(duì)于如何提高電子商務(wù)轉(zhuǎn)化率也非常重要。首先，您需要確定您的潛在客戶使用哪些社交媒體平臺(tái)，然后定義您要投資的平臺(tái)。?重要的是要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)營(yíng)銷計(jì)劃，其中包括每個(gè)社交媒體的帖子日歷，以及您將要處理的內(nèi)容類型。Instagram和Facebook使您能夠以多種方式進(jìn)行互動(dòng)。

利用自研核心AI技術(shù)，賦能跨境多場(chǎng)景營(yíng)銷模式，幫助賣家提高轉(zhuǎn)化率、增加銷量和利潤(rùn)，與更多買家建立互動(dòng)聯(lián)系，提升用戶粘度，有效帶動(dòng)復(fù)購(gòu)率；

還能集成Facebook、Instagram、Tik Tok、Messenger、Line、WhatsApp、Email、Telegram、等多渠道，一鍵解決多渠道，多主頁(yè)，多賬號(hào)統(tǒng)一智能管理；

及時(shí)語(yǔ)的全球多語(yǔ)種（含俚語(yǔ)）自動(dòng)識(shí)別翻譯功能更是強(qiáng)大，不僅全球語(yǔ)種自動(dòng)翻譯，并且翻譯后還進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)，幫助您與全世界的顧客無(wú)障礙溝通；

除此之外在思考提升獨(dú)立站轉(zhuǎn)化的同時(shí)我們還要明白獨(dú)立站的科學(xué)運(yùn)營(yíng)和推廣優(yōu)化，網(wǎng)站的平均轉(zhuǎn)化率也是指完成目標(biāo)的總數(shù)（通常是獨(dú)立站的訂單數(shù)）除以訪客總數(shù)。

首先要明確這兩種思路：

1、獨(dú)立站的運(yùn)營(yíng)與科學(xué)營(yíng)銷思路

確定流量渠道

確定用戶畫(huà)像

獨(dú)立站，優(yōu)化付費(fèi)引流

2、網(wǎng)站推廣預(yù)算與精準(zhǔn)效果分析方法

首次廣告投放測(cè)試

“免費(fèi)流量”SEO

以上兩點(diǎn)做好基礎(chǔ)后，接下來(lái)思考如何提升轉(zhuǎn)化。轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵是流量承接頁(yè)，普遍都會(huì)把產(chǎn)品頁(yè)作為流量承接頁(yè)。

1、明確的CTA

第一個(gè)提高轉(zhuǎn)化率的技巧是一定要有明確的CTA。并且一個(gè)簡(jiǎn)單易行、明確的CTA是你提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的必備。

2、個(gè)性化設(shè)置

如果你的網(wǎng)站上有一些元素讓消費(fèi)者感覺(jué)到是專門(mén)為他們而做的，那么你的轉(zhuǎn)化率也有可能會(huì)提高。

其中一個(gè)最常使用的，就是個(gè)性化問(wèn)答。比如我在之前一期講電商趨勢(shì)的視頻里，分享過(guò)一款個(gè)性化定制的洗護(hù)產(chǎn)品。他們網(wǎng)站上的CTA，是一個(gè)表格，這個(gè)表格會(huì)根據(jù)你對(duì)各類問(wèn)題的回答，給你定制專屬于你的個(gè)人配方。

就這樣不知不覺(jué)，成功完成了轉(zhuǎn)化，然后進(jìn)入到了它們的銷售系統(tǒng)里面。

可以想一想，你是否可以將你的轉(zhuǎn)化，變成一個(gè)更加個(gè)性化的、讓消費(fèi)者好奇且喜歡參與的過(guò)程？

3、設(shè)計(jì)美觀簡(jiǎn)潔

網(wǎng)站設(shè)計(jì)的重要性不可忽略。而符合當(dāng)下審美思潮的設(shè)計(jì)會(huì)更加獲得消費(fèi)者的青睞。

4、再營(yíng)銷

如果你的網(wǎng)站已經(jīng)有了流量，卻沒(méi)有使用再營(yíng)銷，那么你很有可能錯(cuò)過(guò)了一些非常有價(jià)值的轉(zhuǎn)化。

再營(yíng)銷的渠道有很多，F(xiàn)B、谷歌、YouTube，都可以做再營(yíng)銷。同理，在谷歌廣告上，可以通過(guò)搜索渠道、或者展示廣告渠道；在YouTube上，可以通過(guò)視頻廣告來(lái)觸達(dá)這部分用戶。

5、免費(fèi)試用

全世界的消費(fèi)者都喜歡免費(fèi)的東西！

對(duì)于虛擬產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，免費(fèi)試用是個(gè)非常好的“引人上鉤”的方法。

同樣的思路，你可以把“免費(fèi)試用”的思維應(yīng)用到服務(wù)上，比如，很多服務(wù)提供商會(huì)給潛在客戶提供“免費(fèi)咨詢”等。

因?yàn)槭敲赓M(fèi)的，所以消費(fèi)者聯(lián)系起你來(lái)更沒(méi)有心理負(fù)擔(dān)，轉(zhuǎn)化率自然會(huì)更高。

6、優(yōu)化文案

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，你的網(wǎng)站就像是你的銷售人員，網(wǎng)站上的內(nèi)容，就是這個(gè)銷售人員向消費(fèi)者進(jìn)行的宣傳話術(shù)。

著陸頁(yè)和博客文章的寫(xiě)作風(fēng)格是不一樣的，一個(gè)力求直接、簡(jiǎn)潔，另一個(gè)追求的是詳盡。但無(wú)論是哪種風(fēng)格，最好的狀態(tài)都是可以打動(dòng)閱讀者，讓消費(fèi)者忍不住想要采取行動(dòng)。

7、郵件彈出窗口

郵件彈出窗口雖然也是個(gè)提高轉(zhuǎn)化率的好方法，但是使用需謹(jǐn)慎。在這里建議大家使用離開(kāi)頁(yè)面時(shí)的彈出窗口，或者用戶在瀏覽網(wǎng)頁(yè)瀏覽到一半以上之后再使用。

比較適合使用彈出窗口的有電商，以及知識(shí)性網(wǎng)站；電商可以通過(guò)彈出窗口給新注冊(cè)的用戶提供折扣；知識(shí)性網(wǎng)站則可以通過(guò)彈出窗口讓消費(fèi)者加入你的郵件系統(tǒng)，或者領(lǐng)取一個(gè)免費(fèi)的電子書(shū)。

8、在線客服

如果你能在消費(fèi)者瀏覽你的網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候通過(guò)在線客服解決消費(fèi)者的一些問(wèn)題，一般來(lái)說(shuō)，在線上購(gòu)物過(guò)程中，消費(fèi)者只能通過(guò)靜態(tài)的圖片或不全面的短視頻展示來(lái)獲取部分的產(chǎn)品信息；如果盡早、有效地回復(fù)，在時(shí)效上積極取悅到消費(fèi)者，那么消費(fèi)者就更有可能在你的網(wǎng)站上實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

目前，在國(guó)內(nèi)專注于開(kāi)發(fā)智能客服產(chǎn)品的廠商當(dāng)中，為跨境電商賣家提供以NLP人工智能技術(shù)為支撐、多語(yǔ)種智能客服SaaS軟件服務(wù)的一站式服務(wù)營(yíng)銷SaaS平臺(tái)“及時(shí)語(yǔ)”，可謂是中國(guó)跨境電商智能客服領(lǐng)域當(dāng)之無(wú)愧的開(kāi)拓者和領(lǐng)先者。

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