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在Lazada開廣告,賣家CR應(yīng)低于7%,準(zhǔn)時送達率須超60%

藍海億觀網(wǎng)2020年06月15日 471

賣家在Lazada平臺開廣告或者推廣活動,并不是隨意的,不同廣告活動對賣家資質(zhì)有不同的要求。主要涉及Seller Rating(賣家店鋪評分

賣家在Lazada平臺開廣告或者推廣活動,并不是隨意的,不同廣告活動對賣家資質(zhì)有不同的要求。主要涉及Seller Rating(賣家店鋪評分)、訂單取消率、訂單取消數(shù)量、準(zhǔn)時發(fā)貨率、違規(guī)罰分等這幾方面。

登錄Lazada賣家中心,點擊進入“Promotions>Campaign Management”,賣家可以在Available Campaign操作面板下,看到允許開設(shè)的廣告活動,點擊對應(yīng)活動的“Join”按鈕,一步步創(chuàng)建廣告活動。

同在Campaign Management頁面,但在Ineligible Campaign面板下,賣家可以查看有哪些活動是不能進行的,以及原因是什么。

一、廣告活動對賣家指標(biāo)具體有何要求?

藍海億觀網(wǎng)獲悉,要獲得開設(shè)廣告的資格,賣家或店鋪的多項數(shù)據(jù)指標(biāo)要滿足最低標(biāo)準(zhǔn),主要包括:

1. 賣家店鋪評分超過70%;

2. 訂單取消率小于7%;

3. 訂單取消總數(shù)少于250件;

4. 訂單準(zhǔn)時發(fā)貨率大于60%;

5. 店鋪收到的違規(guī)罰分少于24分。

(來源:Lazada)

如果賣家店鋪績效指標(biāo)過低,未達到標(biāo)準(zhǔn),就沒有資格創(chuàng)建活動,即使申請了也會被拒絕,Lazada甚至不會明確原因。

二、廣告活動進行過程中,Lazada賣家需遵循哪些政策?

1. 保證商品庫存(Stock Guarantee Policy)

參與Lazada(廣告)活動,賣家必須及時更新庫存數(shù)量,并隨時做好補充準(zhǔn)備,以免因庫存不足而取消訂單,嚴(yán)重降低買家購物體驗。

如果賣家違反這一庫存政策,會使店鋪收到2分的違規(guī)罰分,過高的訂單取消率會反映在賣家的績效指標(biāo)數(shù)據(jù)里,甚至影響賣家之后的下一輪廣告活動。

2. 價保政策(Price Guarantee Policy)

Lazada不允許賣家在開設(shè)廣告活動期間,為消費者提供虛假折扣,所謂虛假折扣,指的是賣家在打折之前,故意提高產(chǎn)品價格,在此基礎(chǔ)上再進行打折優(yōu)惠,這樣讓消費者覺得折扣力度很大,刺激他們消費。

在遞交廣告或促銷活動申請時,賣家需要保證提供的是最低價格,以過去90天的價格數(shù)據(jù)為參考依據(jù)。

如果賣家違反這一政策,可能導(dǎo)致產(chǎn)品listing不能再繼續(xù)促銷活動,甚至listing直接被下架,店鋪被罰2分。

3. 正品保證(Authenticity Guarantee)

Lazada也有知識產(chǎn)權(quán)政策,有效保護所有賣家的正品,不允許賣家使用惡意競爭手段,侵犯合法賣家的權(quán)益。

如果賣家未能遵守,被Lazada檢測到侵犯了其他賣家的知識產(chǎn)權(quán),最高會被罰16分。

4. 預(yù)售政策(Pre-Sale Policy)

所謂預(yù)售,就是消費者先支付一部分產(chǎn)品定金,之后在規(guī)定時間內(nèi)支付尾款,這種銷售模式有利于賣家大致統(tǒng)計商品需求,做好發(fā)貨工作。藍海億觀網(wǎng)了解到,如果尾款未完成支付,定金是不退還的。

在接到預(yù)售訂單后,賣家需要在規(guī)定的時間內(nèi)發(fā)貨。消費者下單后3個工作日內(nèi),或者尾款付清后(以日期較后者為準(zhǔn)),如果賣家未發(fā)貨,待發(fā)貨預(yù)售訂單會被取消。因此,在配送常規(guī)訂單前,賣家要先處理、發(fā)出預(yù)售訂單。

預(yù)售訂單取消嚴(yán)重影響購物體驗,如果因賣家原因而導(dǎo)致訂單取消,比如未在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨、賣家申請取消訂單等,店鋪會收到2分的罰分,賣家失去參與下一次預(yù)售活動的資格。

但藍海億觀網(wǎng)了解到,消費者主動發(fā)起的取消訂單,或者消費者未在規(guī)定時間內(nèi)支付尾款,不算賣家原因?qū)е碌挠唵稳∠?,賣家不會被罰。(跨境電商新媒體-藍海億觀網(wǎng)egainnews)文末掃碼入Lazada運營交流群,對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化、賬號申訴、類目審核,請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。

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