近年來，亞馬遜越來越注重消費(fèi)者購物體驗(yàn)。去年，平臺還推出了簡便而高效的留評方式——（One-tap Ratings）一鍵評分，也就是賣家口中的“Rating”。通過一鍵評分功能，買家可以直接對賣家進(jìn)行評分，比以往留評、留圖更簡單快捷。

然而，近期卻有賣家反映，在產(chǎn)品星級和分?jǐn)?shù)變動后，亞馬遜卻將賣家的購物車產(chǎn)品移除，甚至無法銷售。這是怎么回事呢？原來，這次是定制Rating引發(fā)的賣家違規(guī)操作。

產(chǎn)品下架禁售、移除購物車

據(jù)亞馬遜賣家陳先生反映，在去年Rating推出，允許一鍵評分后，他就從某服務(wù)商處得知，賣家可以通過定制Rating，提高Review評分?！蔼q豫很久，五月初第一次下單定制Rating，沒想到就收到警告郵件”，陳先生表示，郵件中稱其哄抬售價，因此禁售相關(guān)產(chǎn)品。

實(shí)際上，陳先生的多款產(chǎn)品都遭殃了，包括從未調(diào)整過售價的爆品。對此，亞馬遜方面并沒有再次回復(fù)，只是提示賣家及時申訴?？梢姡ㄖ芌ating不僅對涉事產(chǎn)品不利，而且在運(yùn)營中，其他店鋪產(chǎn)品也可能因此，受到負(fù)面影響。

Rating本無罪，定制搞的鬼

藍(lán)海億觀網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，除了陳先生，還有不少賣家因?yàn)槎ㄖ芌ating，被亞馬遜查處。然而，賣家卻沒有注意到，在定制Rating上，測評的方式實(shí)際作用更大。雖二者都是容易觸犯平臺規(guī)則的做法，但相比之下，定制Rating在關(guān)鍵詞排名、Review排名上，收效甚微。

而大多賣家之所以會選擇定制Rating，還是因?yàn)椴涣私鈦嗰R遜一鍵評分功能的目的，才會將簡化評分變成自找麻煩。通過Rating，買家只需點(diǎn)擊并選擇分?jǐn)?shù)、星級反饋即可，并不需要額外操作。因此，諸多爆品一般都會有成百上千的評論，對排名更友好。

定制Rating有風(fēng)險：謹(jǐn)防服務(wù)商

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，不少賣家最終會選擇定制Rating，很大一部分都是因?yàn)楸环?wù)商忽悠了?！皠傞_始我也不信，后來他說定制評分手段并不違規(guī)，是平臺允許的，我才花錢的”賣家林女士如此控訴某服務(wù)商。她表示，該服務(wù)商就是用低價跟賣的方式，幫她上分上星的。

因此，藍(lán)海億觀網(wǎng)提醒賣家，雖然定制Rating的確能夠在短時間內(nèi)，為賣家?guī)砜捎^的評分，但是，對賣家產(chǎn)品運(yùn)營實(shí)際作用并不大，不僅如此，在風(fēng)險評估上，則更容易造成亞馬遜的誤判和違規(guī)檢測。因此，賣家還是應(yīng)該注意操作合理合規(guī)，正常運(yùn)營。(跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews )文末掃碼，加入亞馬遜Rating評分評星交流群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化、賬號申訴、類目審核，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯內(nèi)容。