貨件丟失，對(duì)于亞馬遜賣家來(lái)說(shuō)是一個(gè)匪夷所思的問(wèn)題。

大家都知道，亞馬遜倉(cāng)庫(kù)擁有著高標(biāo)準(zhǔn)、安全性較高的管理服務(wù)，但是也難免會(huì)出現(xiàn)人為操作失誤或是貨件丟失等現(xiàn)象。

但是，從另外一個(gè)方面講，F(xiàn)BA的安全性相比較于自發(fā)貨賣家來(lái)說(shuō)還是比較高。

對(duì)于貨件丟失，亞馬遜賣家可以向平臺(tái)索賠嗎？

雖然賣家貨物丟失是小概率事件，但是亞馬遜對(duì)于FBA賣家也是有著相應(yīng)的理賠政策，因此國(guó)內(nèi)賣家發(fā)生貨件丟失時(shí)，是可以向平臺(tái)索賠。

需要強(qiáng)調(diào)的是，對(duì)于具體索賠情況亞馬遜也是有諸多限制。

一是賣家存放在亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)的貨物，丟失時(shí)間超過(guò)一個(gè)月。

二是賣家存放在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)中貨物，由于倉(cāng)庫(kù)員工在搬運(yùn)或是存儲(chǔ)過(guò)程中出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。

三是亞馬遜在沒(méi)有經(jīng)過(guò)賣家同意的情況下，擅自將賣家貨物銷毀或棄置。

四是賣家產(chǎn)品在使用亞馬遜FBA配送過(guò)程中出現(xiàn)丟失或是損壞現(xiàn)象。

如果賣家產(chǎn)品出現(xiàn)了上述幾點(diǎn)現(xiàn)象，那么賣家自然可以向亞馬遜進(jìn)行索賠。

亞馬遜賣家在向平臺(tái)申請(qǐng)貨件丟失索賠時(shí)，需要提供哪些資料？

1.提供這批貨物物流公司的貨運(yùn)單號(hào)，以及可以查詢物流信息的網(wǎng)站鏈接。

2.提供亞馬遜倉(cāng)庫(kù)在接收貨件后給物流承運(yùn)商的簽收單。

3.裝箱單

此外，如果賣家丟失的貨物數(shù)量比較大，賣家還需要向亞馬遜提供丟失貨物的正規(guī)發(fā)票簽收單。

同時(shí)，也有部分賣家反饋，他們?cè)谶M(jìn)行物流索賠時(shí)，亞馬遜不予承認(rèn)或是無(wú)端刁難。

“如果是全新的SKU丟失，在此之前也沒(méi)有任何銷售記錄，那么索賠成功幾率不會(huì)很高?！耙晃毁u家稱。

他還表示，只有三個(gè)月內(nèi)有銷售記錄才可以開case，讓亞馬遜重新評(píng)估索賠金額。

當(dāng)然，這并不意味著所有賣家都會(huì)遇到這樣的情況，如果賣家存放在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的貨物出現(xiàn)丟失現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)立即索賠，減少自己的損失。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）