《華盛頓郵報(bào)》等外媒援引知悉內(nèi)情人士的觀點(diǎn)稱(chēng)，亞馬遜改變了搜索引擎算法，為利潤(rùn)更高的自營(yíng)產(chǎn)品listing ，提供優(yōu)先曝光的機(jī)會(huì)。

早在去年年底，亞馬遜悄悄調(diào)整了算法，在搜索結(jié)果頁(yè)中，優(yōu)先顯示的不僅是Bestseller或與買(mǎi)家搜索詞最相關(guān)的產(chǎn)品，同時(shí)加入了一些利潤(rùn)較高的自營(yíng)產(chǎn)品，并以各種巧妙的方式提升其曝光度。

部門(mén)林立，A9算法部門(mén)被自營(yíng)部門(mén)施壓

亞馬遜部門(mén)眾多，體系龐大，不同部門(mén)負(fù)責(zé)不同業(yè)務(wù)。在亞馬遜內(nèi)部，零售業(yè)務(wù)部門(mén)與A9搜索算法團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)論不休。

負(fù)責(zé)自營(yíng)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)部門(mén)，向亞馬遜搜索算法工程師試壓，要求在算法中支持亞馬遜自營(yíng)產(chǎn)品listing，給予流量?jī)A斜和更多展示機(jī)會(huì)。

自營(yíng)零售部門(mén)高管認(rèn)為，亞馬遜應(yīng)該展示自己的品牌，就像所有零售商竭盡全力地展示自己的產(chǎn)品一樣。

然后，A9搜索算法部門(mén)表示反對(duì)。他們認(rèn)為，本著亞馬遜“顧客第一”的經(jīng)營(yíng)原則，優(yōu)先展示自營(yíng)產(chǎn)品，不符合亞馬遜顧客的最佳利益。

與此同時(shí)，亞馬遜法律顧問(wèn)也表示反對(duì)這一做法。他們從法律和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的角度重復(fù)啊，認(rèn)為優(yōu)先展示自營(yíng)產(chǎn)品，將引起反壟斷監(jiān)管機(jī)構(gòu)的進(jìn)一步審查。

亞馬遜發(fā)言人：未刻意向自營(yíng)產(chǎn)品傾斜，但考慮長(zhǎng)期盈利能力

然而，亞馬遜發(fā)言人對(duì)媒體回應(yīng)稱(chēng)，沒(méi)有驅(qū)動(dòng)算法向高利潤(rùn)產(chǎn)品傾斜，不過(guò)，長(zhǎng)期盈利是評(píng)估新搜索功能的一個(gè)因素。

亞馬遜發(fā)言人稱(chēng)，亞馬遜并沒(méi)有根本性改變搜索排名標(biāo)準(zhǔn)，包括從產(chǎn)品的利潤(rùn)率角度進(jìn)行改變。不過(guò)，我們測(cè)試任何新功能或者升級(jí)算法時(shí)，會(huì)考量整體的長(zhǎng)期盈利能力和利益點(diǎn)。我們會(huì)評(píng)估這些功能如何影響客戶(hù)體驗(yàn)和我們的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況。跟所有理性經(jīng)營(yíng)的平臺(tái)一樣，我們會(huì)基于這些理性指標(biāo)做出決定。在設(shè)計(jì)功能時(shí)，我們會(huì)優(yōu)先推薦顧客想要的產(chǎn)品，不管該產(chǎn)品屬于我們自營(yíng)產(chǎn)品還是第三方賣(mài)家的產(chǎn)品。

該發(fā)言人稱(chēng)，亞馬遜電商銷(xiāo)售額占全球零售額的比例不到1% ，在美國(guó)，這一比例也不到4%，而自營(yíng)產(chǎn)品銷(xiāo)售額僅占所有產(chǎn)品銷(xiāo)售的1%。

言外之意，亞馬遜沒(méi)有改變算法，以?xún)?yōu)先展示自營(yíng)產(chǎn)品。即便退一步，亞馬遜操縱了算法，但鑒于其自營(yíng)銷(xiāo)售額的比例，也不會(huì)帶來(lái)太大的影響。

但我們了解到，亞馬遜因利用第三方賣(mài)家數(shù)據(jù)，為自營(yíng)產(chǎn)品提供運(yùn)營(yíng)參考，已經(jīng)引起了歐盟競(jìng)爭(zhēng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)和美國(guó)反壟斷機(jī)構(gòu)的注意，并就此展開(kāi)調(diào)查。上周，眾議院司法委員會(huì)要求亞馬遜提供文件，說(shuō)明其A9算法，如何給自營(yíng)產(chǎn)品提供索引以及如何使用第三賣(mài)家數(shù)據(jù)的。藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews  J）更多內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)诟髌脚_(tái)搜索并“藍(lán)海億觀網(wǎng)”，關(guān)注并訪問(wèn)我們。 未經(jīng)允許，不得轉(zhuǎn)載。請(qǐng)聯(lián)系115942823@qq.com，授權(quán)轉(zhuǎn)載。