亞馬遜于3月12日發(fā)布公告，稱只要是品牌賣家，就能在Amazon Seller APP上，免費(fèi)查閱、分類、過濾和回復(fù)客戶評論，發(fā)現(xiàn)客戶評論不符合亞馬遜政策的，還可以在APP上進(jìn)行舉報。

該“客戶評論板”功能目前僅支持美國站賣家、代理商和制造商使用。安卓機(jī)用戶可在Google Play或者騰訊（中國地區(qū)）上下載該應(yīng)用，IOS在APP Store 上可以下載。

對此，賣家們的反應(yīng)各不一樣。

有賣家表示支持，稱這對品牌商有很大的幫助，感謝亞馬遜。并表示將功能擴(kuò)大到所有賣家也未嘗不可。

也有賣家表達(dá)自己的心愿，真心希望能夠給買家留下反饋，讓他們能夠看到。這或許是對亞馬遜買家賣家消息系統(tǒng)的質(zhì)疑？

但另有賣家（可能是制造商）表示，轉(zhuǎn)售賣家其實(shí)對于產(chǎn)品本身并沒有投入（精力），對于產(chǎn)品本身是沒有發(fā)言權(quán)的，怎么能夠擁有評論的權(quán)利？該權(quán)利應(yīng)該給一手制造商。

也有賣家質(zhì)疑，他在美國，可以在“性能”>“品牌儀表板”>“客戶評論”中找到任何客戶的評論，但從來沒找到過可以投訴不當(dāng)評論的入口。

更有賣家詢問該功能是否會擴(kuò)展到普通賣家？

看來，此番亞馬遜的這個功能還是比較受賣家喜愛的，或許有些賣家希望這個功能能讓他們在對抗買家的惡意評價中，取得一定的勝算。

該功能是否能如賣家預(yù)期那樣起到效果？還需要實(shí)踐證明。注冊了品牌的賣家朋友們，不妨下載來試試看。（文/跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請聯(lián)系我們授權(quán)。