近日，美國站一個賣家被亞馬遜認(rèn)定，同時擁有兩個賬號，直接將現(xiàn)有賬號封禁，并凍結(jié)資金。事實(shí)是，該賣家經(jīng)營亞馬遜多年，僅有一個賬號。如今，亞馬遜卻要求賣家提交證據(jù)，證明其不存在第二個賬號。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，賣家確實(shí)只有一個賬號，怎么證明沒有第二個呢？要證明一個不存在的東西，這里面本身就有邏輯問題，亞馬遜似乎是“強(qiáng)人所難”。

不管怎樣，問題還是要解決。 在賬號被暫停后，賣家向亞馬遜提交了POA，以確定問題所在、發(fā)生原因，以及如何避免情況再次發(fā)生。

那么，為什么亞馬遜會認(rèn)為賣家不只一個賬號呢？可能有以下幾種原因：

1. 多個賬號共用IP地址或設(shè)備，比如員工用賣家電腦登錄自己的個人seller account；

2. 多個賬號共用WiFi；

3. 多個亞馬遜賣家賬號使用同一（發(fā)貨）地址；

4. 銀行賬號和其他銷售賬號綁定。

如何證明，以恢復(fù)賬號？

1. 先提交申訴，根據(jù)亞馬遜指示，申請恢復(fù)關(guān)聯(lián)賬號；

2. 關(guān)聯(lián)賬號恢復(fù)后，再申請恢復(fù)賣家自己的賬號，可進(jìn)入https:// sellercentral. amazon.com / gp / customer-experience/perf-notifications.html操作；

賣家要注意，在申訴時，要解釋兩個賬號關(guān)聯(lián)的原因，對關(guān)聯(lián)賬號已經(jīng)作出什么樣的處理，以及之后如何避免同樣情況再次發(fā)生。

在證明關(guān)聯(lián)賬號與賣家不相關(guān)時，賣家需提供證明文件，包括發(fā)票、收據(jù)或郵件等，然后點(diǎn)擊https:// sellercentral. amazon. com/performance /dashboard，發(fā)送證明郵件。

3. 申請仲裁，但是賣家要有心理準(zhǔn)備，仲裁流程成本高，可能超過亞馬遜凍結(jié)的資金，即使讓亞馬遜解凍，也可能得不償失。

如果賣家賬號仍然不能恢復(fù)，可在90天內(nèi)決定是否再次申訴。90天后，賣家可聯(lián)系disbursement-appeals@ amazon. com，申請退回賬戶資金。

也有賣家表示，如果提前告知亞馬遜，要申請多個賣家賬號，亞馬遜或許會同意，根據(jù)具體情況而定。（藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請聯(lián)系我們授權(quán)。