清明前后，關(guān)于亞馬遜大規(guī)模“洗號(hào)”的話題在電商圈內(nèi)居高不下，億觀網(wǎng)小編注意到，相比這次洗號(hào)風(fēng)波，亞馬遜此前因?yàn)樗畏馓?hào)的事件，在賣家群里也是引起一陣陣驚濤颶浪。

去年臨近年關(guān)時(shí)，大批賣家收到亞馬遜發(fā)來的警告信，信中稱，賣家可能有通過向買家提供報(bào)酬來換取評(píng)論的行為，如果此問題仍然存在，將會(huì)停用賣家賬戶。

年后開工不到一個(gè)月，亞馬遜的警告就成真了。

最近，大批賣家因?yàn)樗伪粊嗰R遜封號(hào)，有的賣家是之前收到過警告信，當(dāng)時(shí)沒有被封號(hào)，有的賣家之前也沒收到警告信，睡一覺醒來店鋪就被封了。

電商行業(yè)熱潮催生的賣家大軍海量涌入，魚龍混雜，良莠不齊的從業(yè)人員，在流量為王的電商平臺(tái)上，為了利潤，爭(zhēng)奪流量優(yōu)先權(quán)，搶占曝光量，刷單浪潮此起彼伏。

賣家們?yōu)楹我?？可列?/font>N多種理由，為了評(píng)價(jià)、評(píng)分、流量的等，對(duì)出單的影響重大，也是電商行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)的溫床。有很多的賣家為了取得更多、更好的Review，提高搜索排名，以假象迷惑、欺騙消費(fèi)者購買產(chǎn)品，走上了刷單這條“不歸路”。

電商賣家為什么熱衷刷單？

消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)會(huì)把商家的信用等級(jí)和商品評(píng)價(jià)作為考量，但可能這些評(píng)價(jià)或信譽(yù)度并不可靠，就是我們通常說的“刷信用”。網(wǎng)店虛假購買訂單，虛假評(píng)論，為賣家提升信譽(yù)，已經(jīng)成為電商行業(yè)公開的秘密。

隨著淘寶等電商平臺(tái)上網(wǎng)店數(shù)目的不斷膨脹，賣家的信用成本也越來越高，對(duì)于大量網(wǎng)店賣家來說，高信用往往意味著更多的商品，更多的客戶和更多的成交量。信譽(yù)和銷量不高的店鋪，在淘寶上的生存能力很弱，不少賣家為了生存，刷單成了生存下去的普遍做法，而這只是國內(nèi)電商刷單情況一撇。

全球聞名的亞馬遜平臺(tái)也面臨著刷單屢禁不絕的處境，大有“野火燒不盡，春風(fēng)吹又生”之境界。

根據(jù)電商數(shù)據(jù)公司Marketplace Pulse的報(bào)告，僅2020年，亞馬遜平臺(tái)就新增了130萬新賣家，自2017年初以來，已有450萬新賣家加入亞馬遜平臺(tái)。上百萬商家聚集在亞馬遜平臺(tái)上，使得同品類競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，消費(fèi)者在亞馬遜搜索某一關(guān)鍵詞，可能會(huì)出現(xiàn)幾十頁商品。

“沒有在排行榜前列或者用戶評(píng)價(jià)少的商品，根本沒機(jī)會(huì)被消費(fèi)者看到，更不要提交易訂單了。”一位亞馬遜3C賣家提到。

另一位業(yè)內(nèi)人士也指出，亞馬遜是“萬貨商店”模式，相對(duì)更弱化品牌，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品、性價(jià)比，這必然使得它更容易產(chǎn)生同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。商品同質(zhì)化現(xiàn)象太嚴(yán)重了，千千萬萬個(gè)類似的商品里面，你怎么才能讓用戶買你的？只有排在Listing前列的商品才有機(jī)會(huì)。這不僅僅是需要投放PPC廣告（即點(diǎn)擊付費(fèi)廣告），也需要有一定的銷量、用戶好評(píng)，才能獲得更高的權(quán)重。

“亞馬遜玩的是排行榜游戲，不刷單根本沒銷量?！倍鄠€(gè)來自服飾、3C、家居等類目的賣家均表示，自己曾有過或者知道同行曾有過刷單、刷評(píng)論的行為。

對(duì)于很多中小賣家來說，比起投入大量資金、精力去慢慢打磨商品，用刷單方式讓商品快速挺進(jìn)排行榜前列，是更“劃算”、更實(shí)際的?！叭绻\(yùn)氣好，做出兩個(gè)‘爆款’就夠活一陣子了?！痹撡u家坦言。

通過刷單換來階段性排名提升，這只是飲鴆止渴。道理誰都懂，但這個(gè)“癮”卻不容易戒掉。

“隔一段時(shí)間就要刷，不刷銷量就下去了，貨物就會(huì)囤積。但刷多了又容易被亞馬遜發(fā)現(xiàn)，冒著封店風(fēng)險(xiǎn)，我也挺害怕的?！鄙鲜鲑u家談道。

“亞馬遜刷單很容易被封店，且無處申訴，但還是規(guī)避不了。這個(gè)店被封了還有其他店，很多賣家手里都是有很多個(gè)賬號(hào)的?！币晃豢缇畴娚檀\(yùn)營服務(wù)商指出，一方面的確要指責(zé)這些作弊的賣家，但另一方面他們也有自己的無奈。

“亞馬遜平臺(tái)算法模式，對(duì)強(qiáng)效運(yùn)營的賣家更有利，如果占據(jù)某一品類25%以上，即使不運(yùn)營也有流量?！彼赋?，大量中小賣家最后都只能淪為極少那部分強(qiáng)效運(yùn)營商家的陪襯，能活一天是一天。

一地雞毛后的賣家現(xiàn)狀如何？

在被亞馬遜調(diào)教多次后，對(duì)于刷單這種行為是否合適，賣家自動(dòng)形成了好幾個(gè)戰(zhàn)隊(duì)。

有相對(duì)謹(jǐn)慎的賣家：雖說人有多大膽，地有多大產(chǎn)，但是一般小麥還是謹(jǐn)慎一點(diǎn)吧，最好還是不要試探亞馬遜的底線。而且，刷單只是輔助，不要把刷單當(dāng)做出單的唯一途徑。

有“怨天尤人”的賣家：眼看著別人刷單一騎絕塵，自己純靠測(cè)評(píng)卻不管用，時(shí)不時(shí)還有被警告封店的危險(xiǎn)……

有一類精明賣家：根據(jù)網(wǎng)店具體需求，梳理好產(chǎn)品框架，再做好產(chǎn)品間的關(guān)聯(lián)搭配，隔三差五就刷一單，同時(shí)引導(dǎo)真實(shí)顧客購買，從而加速信譽(yù)的提升。

還有佛系賣家：從來不刷單，靠自然流量每月銷售額二三十萬刀……

盡管“刷單”效果顯著、性價(jià)比高、簡(jiǎn)單易復(fù)制，但終究只是“店鋪運(yùn)營”中很小的一部分，千萬不要沉迷其中而忽略其它工作。否則，永遠(yuǎn)做不大。

有序競(jìng)爭(zhēng)，構(gòu)建電商行業(yè)良好生態(tài)

說實(shí)話，幾乎所有的電商平臺(tái)，都在打擊刷單行為。但幾乎所有的刷單人，都在極盡可能的研究平臺(tái)識(shí)別刷單的原理，并盡可能的繞過被識(shí)別到的可能性。但必須套用我們耳熟能詳?shù)囊痪湓挘?/font>“魔高一尺，道高一丈”，平臺(tái)作為規(guī)則的制訂者，所有的非正常操作，都可能被系統(tǒng)抓取到，并進(jìn)而被系統(tǒng)采取一些行動(dòng)，比如降權(quán)，移除賬號(hào)銷售權(quán)限等等。

業(yè)界人士表示，靠刷單、杜撰虛假評(píng)價(jià)盡管可以獲得短時(shí)間內(nèi)的“繁榮”，但這會(huì)讓賣家沉迷于虛假繁榮的表面，不思進(jìn)取、不從源頭上改善產(chǎn)品質(zhì)量、提升服務(wù)水平，最終讓其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中敗下陣來。從這個(gè)角度看，刷單是搬起石頭砸自己的腳。

跨境者貿(mào)易有限公司CEO Alice Qian也表示：“以亞馬遜為例，從今年年初開始，平臺(tái)打擊刷單的政策是一輪又一輪，有的是明著更新review政策，有的是暗里對(duì)刷單賬號(hào)進(jìn)行處罰，還有的延續(xù)了亞馬遜秋后算賬的風(fēng)格，把前一年刷的單翻出來并移除了賣家的銷售權(quán)，在如此嚴(yán)峻的大環(huán)境下，很多刷單派也選擇了洗白，走精細(xì)運(yùn)營之路?！?/font>

在中國，“刷單”查處力度越來越嚴(yán)厲。2020年底，深圳華強(qiáng)北上千家美妝店幾乎一夜之間關(guān)閉，起因便是“刷單”。幾年前，淘寶就已經(jīng)和各家快遞公司系統(tǒng)對(duì)接，防止單號(hào)作弊，還設(shè)立了自己的稽查系統(tǒng)。

“刷單本就是一種破壞公平競(jìng)爭(zhēng)的手段，雖然在短時(shí)間內(nèi)可以快速達(dá)到布局的目的，但這種劍走偏鋒的做法并非長久之計(jì)。如果要想長遠(yuǎn)發(fā)展，還是需要靠更多的策略和布局，步步為營?！辟u家陳生也講道。

隨著亞馬遜、eBay等平臺(tái)對(duì)虛假刷單拉開的一場(chǎng)場(chǎng)嚴(yán)厲整治行動(dòng)，在高壓政策之下，不排除還會(huì)有一部分賣家心存僥幸繼續(xù)靠刷單蒙混過關(guān)，夾縫里求生存，但是會(huì)有更多賣家理性認(rèn)清現(xiàn)狀，調(diào)整思路，誠信經(jīng)營，靠商品取勝，還消費(fèi)者一個(gè)風(fēng)清氣正的電商購物通道。（藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）