Tokopedia推出了新的商品計(jì)劃，“商品保護(hù)計(jì)劃”（Proteksi Produk）。即是滿足條件的商品在一定時(shí)間內(nèi)的保修、保換政策，當(dāng)商品因?yàn)橐馔庠斐蓳p壞時(shí)，減少消費(fèi)者和賣家損失。（文末掃碼加入Tokopedia運(yùn)營(yíng)交流群）

賣家使用商品保護(hù)計(jì)劃，可以獲得消費(fèi)者得信任。有了Tokopedia的保障計(jì)劃，消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中也會(huì)更加放心。更重要的是商品保護(hù)計(jì)劃是完全免費(fèi)的，既不向賣家收取費(fèi)用，也不向消費(fèi)者收費(fèi)。

作為Tokopedia賣家，是否有收到消費(fèi)者有關(guān)商品保護(hù)的問(wèn)題？那么下面就與藍(lán)海億觀網(wǎng)的小編一起了解一下商品保護(hù)計(jì)劃吧！

1.Tokopedia商品保護(hù)計(jì)劃（Proteksi Produk）和商品運(yùn)輸保險(xiǎn)服務(wù)（Asuransi Pengiriman Tokopedia?）一樣嗎？

不一樣

商品運(yùn)輸保險(xiǎn)服務(wù)，保護(hù)的是在運(yùn)輸過(guò)程中的商品，即如果商品在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)任何問(wèn)題，比如損壞、丟失，消費(fèi)者將會(huì)獲得一筆賠償，而且，運(yùn)輸保險(xiǎn)服務(wù)還提供免費(fèi)退貨服務(wù)，在此過(guò)程中，賣方與消費(fèi)者都不需要承擔(dān)費(fèi)用。

商品保護(hù)計(jì)劃，這項(xiàng)保護(hù)計(jì)劃保障的是在使用過(guò)程中的商品，比如，當(dāng)消費(fèi)者在使用該商品時(shí)，出現(xiàn)一些意外情況導(dǎo)致商品受到損壞或被偷，Tokopedia就會(huì)立即為消費(fèi)者處理商品并提出賠償。商品保護(hù)計(jì)劃通常在消費(fèi)者收貨后啟動(dòng)。

商品保護(hù)期有多久？

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，商品的保護(hù)期通常是12個(gè)月，但是某些特殊商品的保護(hù)期可能更短，比如食品、化妝品等，這類商品的保護(hù)期只有30天。商品保護(hù)期以購(gòu)買那天算起。

商品保護(hù)計(jì)劃的索賠金額是多少？

根據(jù)不同類型和價(jià)格的商品，申請(qǐng)索賠的金額通常也不一樣。

1.化妝品：包括護(hù)膚品、口紅、美發(fā)護(hù)發(fā)商品等，如果消費(fèi)者在使用過(guò)程中感到不適或引起皮膚過(guò)敏等問(wèn)題，嚴(yán)重的情況下，消費(fèi)者可以獲得商品價(jià)格400%的索賠金額（最高為1500萬(wàn)IDR，約為6362元人民幣）。

2.服裝：如果商品在有效的保護(hù)期限內(nèi)受到損壞，消費(fèi)者可以得到商品價(jià)格70%的賠償金額，最高70萬(wàn)IDR（約為人民幣318元）。

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