近日，有賣(mài)家反映，他的店鋪沒(méi)有發(fā)生任何違規(guī)行為且只賣(mài)出了一單產(chǎn)品，就被亞馬遜官方直接將店鋪關(guān)停。該賣(mài)家剛開(kāi)始以為是銷售量激增導(dǎo)致，后面通過(guò)查看訂單記錄才發(fā)現(xiàn)，是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意下單并取消訂單，數(shù)量多達(dá)一百多條，從而觸發(fā)亞馬遜保護(hù)機(jī)制導(dǎo)致店鋪被封。

于是該賣(mài)家向亞馬遜申訴，官方發(fā)來(lái)回復(fù)并讓該賣(mài)家提供以下信息

1.在亞馬遜平臺(tái)運(yùn)營(yíng)店鋪多長(zhǎng)時(shí)間

2.每月店鋪銷售量預(yù)計(jì)數(shù)量

3.該產(chǎn)品是否出現(xiàn)在其他店鋪并提供URL或店鋪地址，以及近期訂單配送追蹤信息

4.GSTIN、增值稅號(hào)等等

對(duì)此，一部分賣(mài)家認(rèn)為，應(yīng)該和和惡意訂單沒(méi)有聯(lián)系，因?yàn)槟切](méi)有進(jìn)入發(fā)貨流程的訂單都是不計(jì)算的，而且出一個(gè)單也會(huì)觸犯銷量激增審核，提供信息之后十天左右就會(huì)恢復(fù)賬號(hào)。 

另有一部分賣(mài)家認(rèn)為，該賣(mài)家確實(shí)是因?yàn)殇N量激增導(dǎo)致賬號(hào)封停，銷量激增在出單量極少的情況也會(huì)觸發(fā)，之前就有出單量為兩三單，甚至產(chǎn)品出單為0的賣(mài)家也觸發(fā)了銷量激增問(wèn)題，不過(guò)這類問(wèn)題只要按照要求提供信息，都會(huì)輕松通過(guò)。

還有一部分賣(mài)家表示，這種封號(hào)情況只是暫時(shí)并不是永久性，亞馬遜要在后臺(tái)確認(rèn)賣(mài)家短時(shí)間內(nèi)是否有刷單現(xiàn)象，如果所有資料正常且不存在違規(guī)現(xiàn)象，審核通過(guò)后就可以正常使用。

那么，什么情況下賣(mài)家會(huì)被判為銷量激增？

一是新注冊(cè)的亞馬遜賣(mài)家，店鋪產(chǎn)品無(wú)明顯或者正常的瀏覽量下，出現(xiàn)很多訂單。

二是該賣(mài)家賬號(hào)之前存在過(guò)跟賣(mài)行為，店鋪產(chǎn)品成交量處于不穩(wěn)定狀態(tài)且發(fā)貨延遲，以及產(chǎn)品銷量非常高，但是買(mǎi)家反饋卻依然不增或是少量增加。

三是有些賣(mài)家售賣(mài)的產(chǎn)品受季節(jié)影響特別大，一段時(shí)間買(mǎi)家對(duì)于該產(chǎn)品需求低但也有可能出現(xiàn)短時(shí)間內(nèi)銷量激增的情況出現(xiàn)，會(huì)造成亞馬遜保護(hù)機(jī)制誤判的可能。

四是開(kāi)通亞馬遜物流的賣(mài)家，短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)爆款產(chǎn)品，官方會(huì)懷疑賣(mài)家是否有能力進(jìn)行供貨。

另外，有的情況下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也會(huì)進(jìn)行惡意下單并取消訂單的不恥行為，這種情況下賣(mài)家們可以保留證據(jù)并反饋給亞馬遜官方，官方也會(huì)在很快時(shí)間內(nèi)幫助你申訴成功。

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