有位亞馬遜賣(mài)家曾遇到一個(gè)狀況，在創(chuàng)建其賬戶(hù)后不久，被亞馬遜暫停了賬戶(hù)，并要求該賣(mài)家提供水電費(fèi)賬單。賣(mài)家給亞馬遜發(fā)送了3張1月20日-3月20日的賬單和銀行付款證明，但亞馬遜的回復(fù)沒(méi)有變化，依舊沒(méi)有解決問(wèn)題。

遇到這種情況怎么辦？

1. 檢查公用事業(yè)賬單上，信息是否與亞馬遜賣(mài)家中心的信息完全一致，尤其是姓名和地址，不得有拼寫(xiě)或數(shù)字上的差異。藍(lán)海億觀網(wǎng)在此提醒各位賣(mài)家，不要使用任何親戚朋友的信息，所有的信息、文件都必須是賣(mài)家自己的。

2. 公共事業(yè)賬單可以是水電，煤氣，電話(huà)，互聯(lián)網(wǎng)等費(fèi)用賬單。

3. 賣(mài)家需要提供一個(gè)有效的電話(huà)號(hào)碼，一張國(guó)際收費(fèi)信用卡，亞馬遜不接受借記卡。

4. 亞馬遜支持的語(yǔ)言包括：阿拉伯語(yǔ)，簡(jiǎn)體中文，荷蘭語(yǔ)，英語(yǔ)，法語(yǔ)，德語(yǔ)，希伯來(lái)語(yǔ)，意大利語(yǔ)，日語(yǔ)，韓語(yǔ)，葡萄牙語(yǔ)，西班牙語(yǔ)，土耳其語(yǔ)。如果不是上述語(yǔ)言，賣(mài)家需要提供，經(jīng)公證的文件翻譯版本。

5. 翻譯的文件必須顯示翻譯人員的印章、蓋章或公證聲明。

6. 不要編輯或修訂任何信息，賣(mài)家必須提供所有文件頁(yè)面的正反面。

7. 確認(rèn)文件中有有效的信用卡，并提供所要求文件的PDF，PNG，JPEG或GIF格式。

8. 如果賣(mài)家將銷(xiāo)售計(jì)劃優(yōu)先級(jí)升級(jí)或降級(jí)，比如把個(gè)人銷(xiāo)售計(jì)劃（Individual selling plan）轉(zhuǎn)為專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售計(jì)劃（Professional Selling Plan），或從專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售計(jì)劃轉(zhuǎn)為個(gè)人銷(xiāo)售計(jì)劃，可能會(huì)影響到賣(mài)家的銷(xiāo)售活動(dòng)，亞馬遜將重新啟動(dòng)賣(mài)方身份驗(yàn)證。

9. 賣(mài)家需要很大的耐心，因?yàn)檎麄€(gè)過(guò)程可能長(zhǎng)達(dá)30天甚至更久。

想要加快審核流程怎么做？

在發(fā)送到亞馬遜的電子郵件中，賣(mài)家需要將信息表達(dá)清晰，至少需要包括：

1. 問(wèn)題

賣(mài)家賬戶(hù)被停用的原因。

2. 為糾正問(wèn)題，賣(mài)家已經(jīng)做了什么。下圖舉幾個(gè)例子：

3. 為將來(lái)避免問(wèn)題再次發(fā)生，賣(mài)家可能會(huì)采取的措施。下圖舉例：

4. 簡(jiǎn)短的結(jié)束語(yǔ)。下圖舉例：

亞馬遜表示，在收到亞馬遜通知的90天內(nèi)，賣(mài)家可以提出有效的上訴，也可以選擇不上訴。或者，賣(mài)家可以聯(lián)系disbursement-appeals@amazon.com，請(qǐng)求處理賣(mài)家的資金。亞馬遜將對(duì)賣(mài)家賬戶(hù)進(jìn)行單獨(dú)調(diào)查。如果賣(mài)家有任何不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)行為，亞馬遜將會(huì)扣留賣(mài)家的部分或全部資金。

賣(mài)家可以在亞馬遜賣(mài)家中心的支付部分，查看賬戶(hù)余額和結(jié)款信息。如果賣(mài)家有疑問(wèn)，可以發(fā)送電子郵件到payments-funds@amazon.com。

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，賣(mài)家也可以通過(guò)鏈接：

(https://sellercentral.amazon.com/performance/dashboard?ref=ah_em_ap)查看賬戶(hù)性能，或者在賣(mài)家的手機(jī)的Amazon Seller應(yīng)用程序，其主屏幕上選擇賬戶(hù)運(yùn)行狀況。賬戶(hù)運(yùn)行狀況控制面板將顯示賣(mài)家賬戶(hù)，在亞馬遜上銷(xiāo)售所需的性能指標(biāo)，以及策略下的執(zhí)行情況。(跨境電商新媒體&服務(wù)連接平臺(tái)-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews )文末掃碼入亞馬遜運(yùn)營(yíng)交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化、賬號(hào)申訴、類(lèi)目審核，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫(xiě)、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯內(nèi)容。