呼吁賣家積極構(gòu)建需求洞察力、人機(jī)協(xié)同力、場(chǎng)景創(chuàng)新力三大能力

7月17日，深圳——今日，由亞馬遜全球開店主辦的“跨境新生代思享會(huì)”在深圳隆重召開。大會(huì)聚焦智能科技浪潮下的跨境電商產(chǎn)業(yè)更迭，圍繞年輕一代的跨境品牌掌舵人、數(shù)智服務(wù)創(chuàng)新者和投資人的專長(zhǎng)與視角，共同探討在人工智能等前沿技術(shù)加持下，跨境電商高質(zhì)量發(fā)展之道。大會(huì)上，亞馬遜全球開店指出包括人工智能在內(nèi)的創(chuàng)新科技已成為跨境電商行業(yè)未來發(fā)展的新引擎。大會(huì)呼吁賣家加快部署企業(yè)數(shù)字化和智能化能力，積極構(gòu)建需求洞察力、人機(jī)協(xié)同力、場(chǎng)景創(chuàng)新力三大創(chuàng)新能力。

亞馬遜中國副總裁、亞馬遜全球開店亞太區(qū)市場(chǎng)及合作拓展負(fù)責(zé)人邱勝表示：“隨著新一輪科技浪潮的到來，‘人工智能+跨境電商’將重塑跨境電商的增長(zhǎng)路徑。在這一變革中，年輕的‘跨境新生代’正在崛起，他們兼具數(shù)智化思維和國際化視野，其中部分有‘創(chuàng)二代’背景的群體對(duì)于供應(yīng)鏈亦有深刻見解，將在促進(jìn)科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的深度融合中起到關(guān)鍵作用。同時(shí)，亞馬遜也正積極從提供數(shù)智化工具、開展創(chuàng)新實(shí)踐、培育創(chuàng)新人才、促進(jìn)交流共享等多維度開展工作，全力支持廣大賣家積極擁抱這一新趨勢(shì)?！?/span>

產(chǎn)品創(chuàng)新，全鏈路數(shù)智技術(shù)應(yīng)用提速

高質(zhì)量選品一直是亞馬遜賣家工作的重中之重。數(shù)字化和智能化技術(shù)的應(yīng)用，為賣家從消費(fèi)需求挖掘、產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)、迭代策略制定、客戶體驗(yàn)重構(gòu)等全鏈路產(chǎn)品創(chuàng)新，提供了新引擎。麥肯錫調(diào)研顯示，分析式AI和生成式AI的應(yīng)用極大地提高了產(chǎn)品表現(xiàn)并提升了創(chuàng)新節(jié)奏，包括讓產(chǎn)品與市場(chǎng)的適配度增加20%-50%，產(chǎn)品性能提升15%-60%，并能將產(chǎn)品上市周期縮短20%-40%等。同時(shí)，科技類商品日益受到消費(fèi)者喜愛，據(jù)Grand View Research預(yù)測(cè)，全球消費(fèi)電子行業(yè)銷售規(guī)模將在2025年到2030年間保持6.6%的年復(fù)合增長(zhǎng)率，到2030年達(dá)到1.78萬億美金的年銷售規(guī)模；具備AI功能的產(chǎn)品則是消費(fèi)電子行業(yè)的增長(zhǎng)引擎。

云鯨智能創(chuàng)新副總裁程剛表示：“在掃地機(jī)器人這個(gè)相對(duì)成熟的賽道，如何脫穎而出？我們唯一的答案就是用極致的創(chuàng)新開啟行業(yè)的下半場(chǎng)。從自動(dòng)洗拖布技術(shù)、自動(dòng)上下水技術(shù)、AI臟污識(shí)別技術(shù)、到氣旋導(dǎo)流式滾刷，一次次行業(yè)‘首創(chuàng)’，是我們加速拓展全球市場(chǎng)的底氣。在此過程中，我們關(guān)注各地消費(fèi)者的使用習(xí)慣和實(shí)際需求，讓科技與需求實(shí)現(xiàn)‘共鳴’，也讓機(jī)器人懂清潔的同時(shí)，更懂生活?！?/span>

此外，大會(huì)期間還分享多個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)新的精彩案例，比如，ororo電加熱外套，聚焦功能性保暖核心需求，憑借67項(xiàng)專利打造“可發(fā)熱、可精準(zhǔn)調(diào)溫”的創(chuàng)新體系，并深入洞察用戶“保暖”本質(zhì)，將基礎(chǔ)需求重塑為“保暖不臃腫”、“場(chǎng)景自適應(yīng)”的個(gè)性化解決方案，滿足戶外休閑、專業(yè)作業(yè)及城市通勤等多場(chǎng)景需求，以差異化創(chuàng)新贏得消費(fèi)者喜愛；可以科技最新的情感機(jī)器人Loona可以通過微表情識(shí)別算法預(yù)測(cè)人的情緒，做出適當(dāng)?shù)陌矒?，它還能記得客戶喜歡的故事類型、知道生氣時(shí)需要安靜陪伴，把客戶需要的"被理解"變成可觸摸的體驗(yàn)，等等。

智慧運(yùn)營(yíng)，看得見的降本增效

大數(shù)據(jù)和生成式AI等數(shù)智科技的應(yīng)用，正在幫助中國出口跨境電商企業(yè)在精準(zhǔn)選品、優(yōu)化引流、強(qiáng)化轉(zhuǎn)化、科學(xué)管理物流倉儲(chǔ)、簡(jiǎn)化工作流程等全鏈路發(fā)揮作用，為高質(zhì)量出海提供有力支持。亞馬遜調(diào)研顯示 ，超過60%受訪中國賣家已經(jīng)使用了亞馬遜提供的大數(shù)據(jù)和生成式AI工具和服務(wù)，其中包括基于生成式AI的產(chǎn)品詳情頁工具、圖像生成工具、客戶評(píng)論總結(jié)、版型洞察工具等。目前，賣家使用生成式AI的首要目的是提高運(yùn)營(yíng)效率，其次是提升客戶體驗(yàn)和獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

舉例來說，星織科技選擇用 AI 驅(qū)動(dòng)商業(yè)全鏈路，單人同時(shí)管理3家公司、8個(gè)品牌，為每個(gè)品牌訓(xùn)練專屬“全能合伙人”，實(shí)現(xiàn)選品調(diào)研、視覺設(shè)計(jì)、Listing生成等全流程24小時(shí)自主迭代；在供應(yīng)鏈、內(nèi)容、投放三大環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)“智能體訓(xùn)練智能體”，讓模型自我進(jìn)化、成本持續(xù)遞減。此外，深耕小家電賽道的小馬哥團(tuán)隊(duì)，不僅借助AI優(yōu)化了前端流量獲取，更重構(gòu)了后臺(tái)管理流程——對(duì)退貨文本進(jìn)行情感分析，精準(zhǔn)定位產(chǎn)品改進(jìn)點(diǎn)，形成"數(shù)據(jù)采集-分析-優(yōu)化"的閉環(huán)。

營(yíng)銷革命，全天候、全場(chǎng)景、更精準(zhǔn)觸達(dá)客戶

隨著全球電商規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，以大數(shù)據(jù)分析與生成式AI為核心的數(shù)智技術(shù)正在重構(gòu)營(yíng)銷范式。從賣家端來看，麥肯錫研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在AI應(yīng)用上，首要的職能就是市場(chǎng)營(yíng)銷，其次為產(chǎn)品與服務(wù)開發(fā)、IT等。從客戶端來看，Adobe Analytics調(diào)研顯示，39%的美國消費(fèi)者正依賴AI完成購物決策，53%計(jì)劃在2025年嘗試——從產(chǎn)品研究、個(gè)性化推薦到折扣搜索。AI已成為不可或缺的"智能顧問"。

無論是亞馬遜還是跨境電商服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)，都在持續(xù)打造面向未來的營(yíng)銷，協(xié)助賣家通過數(shù)據(jù)和AI工具，更高效、更精準(zhǔn)地觸達(dá)消費(fèi)者、轉(zhuǎn)化銷售、規(guī)劃預(yù)算。大會(huì)上，Xnurta展示了其如何整合海量數(shù)據(jù)，基于豐富的算法驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)從用戶洞察、廣告優(yōu)化再到轉(zhuǎn)化分析的全鏈路閉環(huán)，通過AI全智能的管理，進(jìn)而大幅提升運(yùn)營(yíng)效率，轉(zhuǎn)化率也顯著提高；群核科技則介紹了3D AI 設(shè)計(jì)工具酷家樂電商棚拍，它通過自研的渲染引擎和AI能力，以虛擬棚拍替代傳統(tǒng)實(shí)拍的方式，為電商賣家、品牌商和服務(wù)商提供3D虛擬攝影和視頻渲染服務(wù)，協(xié)助賣家快速生成符合目標(biāo)市場(chǎng)審美的場(chǎng)景化圖片和視頻，讓中小賣家也能擁有大品牌的營(yíng)銷內(nèi)容出圖能力。

本次大會(huì)還設(shè)立了創(chuàng)新產(chǎn)品展示區(qū)和跨境電商AI工具體驗(yàn)區(qū)，展出了機(jī)器狗、情感陪伴機(jī)器人、智能洗地機(jī)、3D打印機(jī)等創(chuàng)新產(chǎn)品，以及亞馬遜品牌起名星、AI創(chuàng)意工作室等基于生成式AI的工具，吸引了與會(huì)者的積極互動(dòng)和好評(píng)。

關(guān)于亞馬遜全球開店

亞馬遜全球開店致力于幫助全球企業(yè)發(fā)展出口跨境電商業(yè)務(wù)、拓展全球機(jī)遇、打造國際品牌，服務(wù)亞馬遜全球消費(fèi)客戶以及企業(yè)與機(jī)構(gòu)買家。自2015年亞馬遜全球開店業(yè)務(wù)正式進(jìn)入中國以來，數(shù)十萬中國賣家加入了該項(xiàng)目。目前，包括亞馬遜美國、加拿大、德國、英國、法國、意大利、西班牙、日本、墨西哥、澳大利亞、印度、阿聯(lián)酋、沙特、新加坡、荷蘭、瑞典、波蘭、比利時(shí)、巴西、愛爾蘭在內(nèi)的20大海外站點(diǎn)已向中國賣家全面開放。通過亞馬遜全球開店，賣家可直接觸達(dá)亞馬遜全球數(shù)億活躍用戶，其中包括超過2億Prime會(huì)員用戶。賣家還可通過亞馬遜美國、歐洲與日本上線的亞馬遜企業(yè)購（Amazon Business），觸達(dá)全球超過600萬的優(yōu)質(zhì)企業(yè)與機(jī)構(gòu)買家。更多信息，請(qǐng)登錄https://gs.amazon.cn/。

關(guān)于亞馬遜全球開店微信公眾號(hào)

專為中國出口跨境電商賣家量身打造，提供及時(shí)、全面的亞馬遜全球開店動(dòng)態(tài)資訊等實(shí)用信息。搜索微信公眾號(hào)“亞馬遜全球開店”或“AmazonGS”。

 Using AI to supercharge R&D，麥肯錫，2024年7月

 Global Consumer Electronics Market Size & Outlook，Grand View Research，2025年7月

 Global Consumer Electronics: Benefitting from AI，星展銀行，2025年2月

 亞馬遜全球開店調(diào)研，2024年2季度

 亞馬遜全球開店調(diào)研，2025年1季度

 The state of AI: How organizations are rewiring to capture value，麥肯錫，2025年3月

 Adobe Analytics: Traffic to U.S. retail websites from Generative AI sources jumps 1,200 percent，2025年3月