藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，近日，有不少亞馬遜賣家的前端listing原先顯示review數(shù)量界面的review數(shù)量不見了，取而代之的是ratings。據(jù)悉，該情況出現(xiàn)在北美站點居多。有賣家前兩天出現(xiàn)了該情況，但這兩天已經(jīng)恢復(fù)成為顯示review數(shù)量了，也有賣家目前尚未恢復(fù)，仍舊還是顯示ratings數(shù)量。

其中，部分賣家雖然顯示的是ratings，但顯示的數(shù)量卻跟自己產(chǎn)品的reviews是一致的。也有部分賣家顯示的確實是ratings的數(shù)量。

對于顯示review數(shù)量變成ratings數(shù)量的變化，還不是最讓賣家憂心的，最憂心的是部分賣家在顯示變成ratings數(shù)量的同時，評分也跟著往下掉了一些。但據(jù)了解，評分下降的也只是部分賣家，大部分賣家星評仍然保持原有的評分。實際上，亞馬遜review抽風(fēng)，不止一次，藍(lán)海億觀網(wǎng)之前報道的，亞馬遜再出系統(tǒng)故障？類目排名及大量review再度消失。也是關(guān)于review的一些問題。

據(jù)部分業(yè)內(nèi)人士猜測，這可能是亞馬遜打算修改評論規(guī)則，目前正在測試。更有賣家推測，這可能是亞馬遜想要學(xué)習(xí)淘寶模式，或為再次進(jìn)軍中國市場做調(diào)整。但無論哪種猜測，目前都沒有定論，亞馬遜官方尚未對該變動做出任何回應(yīng)。

該現(xiàn)象并非最近突發(fā)，早在8月中下旬，亞馬遜在大量刪除評論的同時，就有賣家表示前端產(chǎn)品界面的1500個reviews變成了1500個ratings。當(dāng)時就有賣家猜測，亞馬遜是否要學(xué)習(xí)天貓那樣，徹底弱化評價。

8月底，還有其他賣家也爆料過類似的情況，reviews變成ratings。

顯示ratings弱化reviews，影響幾何？

從目前該狀況出現(xiàn)的頻次來看，近期內(nèi)是比較高的，也難怪有不少業(yè)內(nèi)人士表示出對亞馬遜是否要修改評論規(guī)則的質(zhì)疑。假設(shè)亞馬遜方面真的要修改評論規(guī)則，那無論對消費者還是賣家乃至亞馬遜平臺本身，影響都是比較大的。

對賣家的影響

首先是對賣家的影響。經(jīng)過幾年的摸索，亞馬遜平臺上大部分賣家都已經(jīng)習(xí)慣了平臺規(guī)則，尤其是亞馬遜本身對review的重視，一直是深入賣家們骨髓的認(rèn)知?，F(xiàn)有一些常用打法也都是以此為依據(jù)摸索出來的，比如正規(guī)的測評，索評；非正規(guī)的刷單，合并僵尸變體等。

一旦平臺弱化對review的重視，那么現(xiàn)有的打法要跟著做出調(diào)整，需要一段時間來適應(yīng)平臺新規(guī)則。這很可能造成整個行業(yè)的洗牌，導(dǎo)致現(xiàn)有的賣家格局被打破（未必是壞事）。

同時，對于與亞馬遜賣家相關(guān)的服務(wù)行業(yè)，也會產(chǎn)生不小的影響。

對亞馬遜的影響

其次是對亞馬遜平臺本身的影響，一方面，評論規(guī)則的修改意味著亞馬遜本身的價值觀將會作出調(diào)整，平臺的整體發(fā)展方向和規(guī)劃必然會跟著調(diào)整。另一方面，如今日趨成熟的A9算法，也將再度面臨重大調(diào)整，會產(chǎn)生許多新問題情況，需要再次完善算法，工程比較浩大。

另外，評論規(guī)則的修改必然導(dǎo)致亞馬遜對外形象的變化，市場未必會給與正面反饋，存在不小的風(fēng)險。

對消費者的影響

亞馬遜如今占領(lǐng)北美電商市場半壁江山，全球電商毫無爭議的龍頭老大，說明其方向至少目前階段是符合大部分消費者的喜好的。

如果單純只是顯示reviews數(shù)量變成顯示ratings數(shù)量，以及相應(yīng)調(diào)整reviews與ratings的權(quán)重比，那其實對于消費者來說影響并不會太大。影響較大的，可能還在于顯示界面的變化。

千人千頁嘗試

此前就有消息稱，亞馬遜或?qū)οM者端的顯示界面做調(diào)整，可能學(xué)習(xí)天貓模式，實現(xiàn)千人千頁——即根據(jù)消費者個人的消費記錄和興趣愛好，在消費者購物首頁推薦相關(guān)產(chǎn)品。

比如，你曾經(jīng)在亞馬遜上購買或多次瀏覽過足球，那么在此后你打開亞馬遜網(wǎng)站，首頁可能會出現(xiàn)球鞋、球襪、護(hù)膝等一系列跟足球有關(guān)的產(chǎn)品。

對于千人千頁的嘗試，有人不看好亞馬遜，但亞馬遜確實有在移動端做相關(guān)嘗試，目前結(jié)果尚未明確。但傳遞出來的信號，可不一般。假如真的如此，那么對于賣家來說，現(xiàn)有的廣告打法，可能也要做出重大調(diào)整。

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