其原因是，Coupang給自己刷單了。

01.

Coupang被重罰

Coupang是韓國(guó)的大型電商平臺(tái)，它有兩個(gè)業(yè)務(wù)，一個(gè)是自營(yíng)業(yè)務(wù)，即自己搞品牌，在自己的平臺(tái)上賣(mài)貨；一個(gè)是平臺(tái)業(yè)務(wù)，即吸引第三方賣(mài)家在平臺(tái)上開(kāi)店并銷(xiāo)售商品，Coupang收取傭金、廣告費(fèi)等。

此次問(wèn)題出現(xiàn)在第一個(gè)業(yè)務(wù)。

Coupang干了兩件對(duì)自己有利，卻傷害第三方賣(mài)家的事:

一、操縱購(gòu)物搜索排名算法，人為地提升其自營(yíng)品牌和直營(yíng)商品的排名，將其他賣(mài)家的品牌和產(chǎn)品甩在后面，且數(shù)量巨大。從2019年2月到去年7月，Coupang提高了超過(guò)6萬(wàn)多個(gè)（約 64250 ）自有品牌商品及直營(yíng)商品的排名。通過(guò)算法造假，Coupang的自營(yíng)商品曝光量明顯上升，總銷(xiāo)售額增加了七成多；

二、給自營(yíng)品牌和商品刷好評(píng)：Coupang曾組織2200多名員工，撰寫(xiě)7萬(wàn)多個(gè)購(gòu)物評(píng)價(jià)。當(dāng)然，Coupang也沒(méi)有全部給5分好評(píng)，平均給出了4.8分，涉及的商品超過(guò)7000種。

以上為韓國(guó)公平交易委員會(huì)的認(rèn)定。不過(guò)，Coupang并不認(rèn)同這一判決。

整個(gè)平臺(tái)都是Coupang自己的，流量可以隨便用，為何Coupang還要千辛萬(wàn)苦地組織員工撰寫(xiě)虛假評(píng)論呢？

在算法上做手腳，讓自營(yíng)商品排名提高，就有了曝光量，但僅僅有曝光是不夠的，消費(fèi)者看到商品沒(méi)有好的評(píng)分，不會(huì)產(chǎn)生信任，于是Coupang不惜組織員工給自營(yíng)商品大量留評(píng)。

亞馬遜電商平臺(tái)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)跟Coupang相似，也有自營(yíng)業(yè)務(wù)和平臺(tái)業(yè)務(wù)。一直以來(lái)，許多媒體也曾報(bào)道亞馬遜也曾試圖操作算法，給自營(yíng)商品提升排名，但從來(lái)沒(méi)有任何消息稱(chēng)，亞馬遜組織人員給自己的商品刷好評(píng)。

據(jù)韓國(guó)媒體報(bào)道，Coupang在操縱算法和好評(píng)的過(guò)程中，其自營(yíng)品牌（包括 Tamsaa 、Comet）的排名，從100 名之外躍升至第一位。在這種情況下，第三方賣(mài)家的商品都被甩在了后面，銷(xiāo)量必然也受到了影響。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，有21萬(wàn)家供應(yīng)商在Coupang發(fā)布商品。截至 2022 年底，Coupang自有品牌和直銷(xiāo)的產(chǎn)品約占其銷(xiāo)售額的 70%，這是一個(gè)很大的比重。因此，Coupang暗箱操作的行為，必然對(duì)其他賣(mài)家造成了傷害。

02.

Coupang確實(shí)有點(diǎn)慌

Coupang在韓國(guó)有很高的“江湖地位”。

Coupang被視為韓國(guó)第一大電商平臺(tái)，大約拿下了韓國(guó)三分之一的市場(chǎng)份額。2023年，每月活躍買(mǎi)家為2100萬(wàn)（從目前口徑來(lái)看，韓國(guó)媒體報(bào)道為每月活躍用戶(hù)在3111萬(wàn)），活躍買(mǎi)家為21萬(wàn)，GMV達(dá)到了9萬(wàn)億韓元。

Coupang雖然占據(jù)老大的位置多年，但近幾年，事情正在發(fā)生變化。

阿里巴巴速賣(mài)通（Aliexpress）與Temu兩股中國(guó)勢(shì)力，正在改變著韓國(guó)市場(chǎng)，其中速賣(mài)通在今年3月，以887萬(wàn)的月活用戶(hù)量，超過(guò)11Street、Gmarket和WeMakePrice，成為僅次于Coupang的韓國(guó)第二大電商平臺(tái)。

Temu作為新生勢(shì)力，速度更加迅猛，去年8月進(jìn)入韓國(guó)市場(chǎng)，到了今年3月，活躍用戶(hù)已達(dá)到829萬(wàn)。

速賣(mài)通與Temu依托中國(guó)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈，以“0傭金+0廣告費(fèi)”的全托管和半托管模式，用超低價(jià)在韓國(guó)市場(chǎng)攻城略地。

Temu在韓國(guó)同樣使出了其慣用的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)閃電戰(zhàn)與大額減免券，大量投放在Instagram、YouTube和Google等社交媒體與搜索引擎，同時(shí)，在韓國(guó)SBS電視臺(tái)綜藝節(jié)目中植入廣告（PPL），不斷地沖刷著韓國(guó)用戶(hù)的消費(fèi)心智。

兩大平臺(tái)的低價(jià)，帶來(lái)了巨大的沖擊力。

“買(mǎi)3雙男襪僅花1000韓元(約合5.2元人民幣)，而且還免運(yùn)費(fèi)”，這一擊穿地板的低價(jià)，讓Coupang在內(nèi)的本土平臺(tái)有點(diǎn)招架不住。

與此同時(shí)，TikTok也來(lái)韓國(guó)“湊熱鬧”了。去年12月，TikTok的韓國(guó)子公司在韓國(guó)申請(qǐng)了TikTok Shop商標(biāo)，今年計(jì)劃雇傭40 多名員工。

韓國(guó)市場(chǎng)的中國(guó)力量越來(lái)越大，以至于韓國(guó)首爾中央大學(xué)商學(xué)教授Wi Jong-hyun驚呼，韓國(guó)的電商力量“不可能贏(yíng)得與中國(guó)（電商力量）的價(jià)格戰(zhàn)。

Coupang許多商品是從阿里巴巴的1688上批發(fā)的，然后送到韓國(guó)銷(xiāo)售，同時(shí)，它也在中國(guó)找了許多供應(yīng)商給其自營(yíng)品牌供貨。因此，作為中間商的Coupang，如今要面對(duì)著在速賣(mài)通、Temu上的全托管廠(chǎng)家的直接競(jìng)爭(zhēng)，有可能會(huì)掉一層皮。

去年還在賺錢(qián)的Coupang，在2024年情況也不太樂(lè)觀(guān)。2024年一季度， Coupang 收入 71 億美元，但凈虧損 2400 萬(wàn)美元。

Coupang的壓力會(huì)越來(lái)越大。在重重壓力下，Coupang選擇了操縱算法，提高排名，給自營(yíng)商品留評(píng)。

03.

韓國(guó)電商市場(chǎng)的機(jī)會(huì)

韓國(guó)的國(guó)土面積略小于中國(guó)浙江省的國(guó)家，雖然不是很大，但在2022年，位列全球第五大電商市場(chǎng)，僅排在中國(guó)、美國(guó)、英國(guó)、日本之后。

韓國(guó)統(tǒng)計(jì)局2月1日的數(shù)據(jù)顯示，2023年韓國(guó)電商的交易總額達(dá)227.35萬(wàn)億韓元（1718.9億美元），超過(guò)東南亞六國(guó)的電商總量1390億美元。

在我們印象中很龐大的東南亞市場(chǎng)，實(shí)際上比韓國(guó)市場(chǎng)還小一些。

因此，韓國(guó)市場(chǎng)是值得我們更加重視。據(jù)我們了解，山東青島等城市涌現(xiàn)出做韓國(guó)電商的賣(mài)家，通過(guò)速賣(mài)通等平臺(tái)占據(jù)了相當(dāng)一塊市場(chǎng)份額，相比之下，位于“跨境電商之都”深圳的賣(mài)家，對(duì)韓國(guó)市場(chǎng)總體上重視不足。

據(jù)韓國(guó)關(guān)稅廳統(tǒng)計(jì)，2023年來(lái)自中國(guó)的電商商品數(shù)量為8880萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)70.3%。其中韓國(guó)人在中國(guó)在線(xiàn)平臺(tái)上的購(gòu)物額同比增長(zhǎng)了121%，達(dá)到3.3萬(wàn)億韓元。

“中國(guó)力量”在韓國(guó)電商市場(chǎng)的影響力越來(lái)越大。（億觀(guān)資訊組）