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新品被投訴為二手貨,怎么才能申訴回來呢?

藍海億觀網(wǎng)2020年06月21日 367

圖片來源:123.rf.com.cnQ724:不登錄亞馬遜賬號,瀏覽前臺有沒有關聯(lián)風險?不會有關聯(lián)風險,可以正常瀏覽的。Q725:亞馬遜店鋪

圖片來源:123.rf.com.cn

Q724:不登錄亞馬遜賬號,瀏覽前臺有沒有關聯(lián)風險?

 不會有關聯(lián)風險,可以正常瀏覽的。

 Q725:亞馬遜店鋪因關聯(lián)問題被封,里面資金還能拿回來嗎?

 這個不一定,有碰到賣家拿回來的,也有沒拿回的。如果90天后還沒放款的話,可以聯(lián)系亞馬遜打款團隊郵箱payments-investigate@amazon.com試試。

 Q726:別人的商標可以直接用來備案嗎?需要轉到我公司名下不?

 如果此商標沒有在亞馬遜上做過備案,那么就是可以的。需不需要轉到你自己公司名下,這個并不是必須的,但為了后期的權利問題,建議轉到自己公司名下。

 Q727:忘記了亞馬遜收款賬戶的具體銀行,能否修改收款方式,重新添加其它的銀行卡?

 可以修改的。需要賣家開case聯(lián)系客服,客服一般會通過電話跟你溝通,然后讓你提供店鋪注冊的一些資料進行驗證,通過了之后就會將之前的卡取消,賣家就可以綁定一個新的收款賬號了。

 Q728:投訴跟賣居然把自己的listing都弄沒了,請問該怎么辦?

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 出現(xiàn)這種情況可能是賣家在操作投訴的時候有細節(jié)問題沒有注意到,也有可能是亞馬遜系統(tǒng)誤刪。賣家可以發(fā)郵件給notice-dispute@amazon.com或者seller-performance@amazon.com,把詳細情況說明一下。如果有品牌備案的話,可以附上品牌R標證書、亞馬遜后臺品牌授權Case截圖等資料進行申訴。

 Q729:新品被投訴為二手貨,怎么才能申訴回來呢?

 開case問客服的話,一般是需要賣家提供當時的供應商采購發(fā)票。如果賣家能夠提供的話,一般能申訴成功。

 如果提供不了發(fā)票,如下是一個賣家申訴成功的經(jīng)驗:申訴郵件可以從改善產(chǎn)品包裝和優(yōu)化產(chǎn)品信息以減少退貨可售這兩點寫,申訴信提交后很快就恢復了。

 Q730:請問修改后臺綁定的電話號碼會引發(fā)審核嗎?

 可以改。觸發(fā)審核是看幾率的,而不是說你換個號碼就會觸發(fā)審核或者不觸發(fā)審核,不過因修改手機號碼而觸發(fā)審核的概率會比較小。

 Q731:外觀不一樣的同一類產(chǎn)品,在同一個店鋪上架,會被亞馬遜限流或者認定為重復鋪貨嗎?

 外觀不一樣,已經(jīng)說明不是同一款產(chǎn)品了,所以不會被認定為重復鋪貨,那么也就不存在被限流的問題了。

 Q732:請問后臺FBA發(fā)貨可以自己選擇到貨倉庫嗎?

 賣家是沒辦法自己選擇倉庫的,具體去哪個倉庫是由亞馬遜系統(tǒng)根據(jù)你的產(chǎn)品及平臺數(shù)據(jù)進行分配的。

 Q733:已經(jīng)做了品牌備案一段時間了,還可以撤銷品牌備案么?

 可以撤銷的,具體操作方法可以開case找客服咨詢。(來源:絕版祥Cary)

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