亞馬遜又掄起整治刷單的重錘了，只不過(guò)此次不是賣家而是刷單公司。

近日，一家總部位于中國(guó)香港的刷單公司Extreme Rebate，被亞馬遜一紙?jiān)V狀告上了法庭。

文末掃碼加微信，入純賣家交流群，手動(dòng)篩選，精英人脈

亞馬遜分別在美國(guó)和德國(guó)法院對(duì)Extreme Rebate發(fā)起了兩項(xiàng)訴訟，該刷單公司涉嫌通過(guò)制造虛假好評(píng)，幫助賣家提高產(chǎn)品排名和轉(zhuǎn)化率。

（圖源:CNET）

亞馬遜方面表示，Extreme Rebate利用自己的網(wǎng)站接近客戶，然后誘導(dǎo)客戶給賣家刷單。該公司給賣家提供的報(bào)價(jià)為，一條評(píng)論15字以上的、包含照片和視頻的五星好評(píng)定價(jià)2.5美元。

客戶刷單成功后，除了得到賣家返還的全額退款外，還將得到由Extreme Rebate提供的的“報(bào)酬”。

在這家刷單公司的網(wǎng)站上，赫然排列著刷單獲得免費(fèi)物品的3個(gè)步驟，并且在亞馬遜logo旁邊注明了“最高100%折扣 ”的信息。

（Extreme Rebate官網(wǎng)）

令人注意的是，Extreme Rebate甚至要求買家，如果覺(jué)得產(chǎn)品不好，甚至可以寫(xiě)差評(píng)。這一冠冕堂皇的口吻，讓外界覺(jué)得它不是一個(gè)刷單公司。

Extreme Rebate也被稱為商貿(mào)環(huán)球公司（Merchant Global Limited），主要為亞馬遜美國(guó)、歐洲、日本和加拿大站點(diǎn)的賣家提供服務(wù)。

然而，該公司的服務(wù)范圍不僅限于制造虛假好評(píng)，還給賣家提供向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行差評(píng)攻擊的服務(wù)。

鑒于以上情況，亞馬遜提出訟訴請(qǐng)求法院關(guān)閉Extreme Rebate公司，并要求該公司交出刷單賣家的名單。

如果法院接納亞馬遜的請(qǐng)求，就意味著所有使用過(guò)Extreme Rebate公司刷單服務(wù)的賣家，將被亞馬遜“拉清單”，或?qū)⒚媾R懲罰。未來(lái)，可能有一大批的listing會(huì)被進(jìn)行下架或者ASIN被限流。

對(duì)于電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，再好的產(chǎn)品listing，都不如已下單老客戶的真實(shí)好評(píng)來(lái)得有說(shuō)服力，因此，電商平臺(tái)給五星評(píng)論的產(chǎn)品鏈接很高的權(quán)重。

有需求就有市場(chǎng)，不難發(fā)現(xiàn)，在如今亞馬遜政策如此嚴(yán)苛的情況下，還有一些賣家抱著僥幸心理，在打刷單的擦邊球。

一個(gè)刷單賣家，曾被亞馬遜罰款1280萬(wàn)美元

事實(shí)上，亞馬遜也并非第一次與操縱虛假評(píng)論者對(duì)簿公堂。

2015年4月，因涉嫌操縱虛假評(píng)論，亞馬遜對(duì)網(wǎng)站“buyamazonreviews”提起訴訟。同年10月，亞馬遜把在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)Fiverr上1000多名有償寫(xiě)虛假評(píng)論的用戶告上法庭。

2019年，亞馬遜一賣家因刷評(píng)被其起訴，或面臨1280萬(wàn)美元的罰款。

今年二月份，亞馬遜對(duì)AppSally、AMZTigers和TesterJob等刷單公司提起了訴訟。其中，AMZTigers在全球擁有62000個(gè)買家賬號(hào)。

值得注意的是，德國(guó)一家有名的、在全球范圍內(nèi)提供虛假好評(píng)服務(wù)的刷單公司Fivestar Marketing，在近日徹底下架了亞馬遜相關(guān)的評(píng)價(jià)服務(wù)。

據(jù)了解，亞馬遜于2018年首次起訴Fivestar公司，至今仍有4起訴訟懸而未決。

目前，F(xiàn)ivestar Marketing、Matronex和AppSally這三家在國(guó)際上活躍的測(cè)評(píng)公司，均已停止提供亞馬遜產(chǎn)品虛假評(píng)論的服務(wù)。

亞馬遜曾稱在2020年表示，在消費(fèi)者看到之前，已經(jīng)刪除了超過(guò)2億條疑似虛假好評(píng)。

2021年，有黑客扒出了位于中國(guó)的刷單公司服務(wù)器，將刷單公司的“累累罪行”公之于眾。

亞馬遜根據(jù)這些重大線索，展開(kāi)了一場(chǎng)規(guī)模浩大的連坐式封店整頓行動(dòng)，包括深圳一眾營(yíng)收幾十億的頭部大賣家，都遭到了亞馬遜的持續(xù)封號(hào)處理。

毫無(wú)疑問(wèn)，亞馬遜這些操作在一定程度上起到了威懾虛假評(píng)論的作用。

Facebook20萬(wàn)成員刷單群組曝光，推特涉5萬(wàn)條刷單產(chǎn)品鏈接

 其實(shí)，一些著名的社交平臺(tái)也存在為數(shù)不少的，與亞馬遜息息相關(guān)的虛假評(píng)論。Facebook有18個(gè)成員總數(shù)超過(guò)20萬(wàn)的虛假評(píng)論群組。

其中一些群組從2011年和2014年就成立了，這些群組主要為亞馬遜賣家提供好評(píng)。

Twitter中與之相關(guān)的，涉及132個(gè)品牌、53065個(gè)亞馬遜listing。

根據(jù)CHEQ的一項(xiàng)研究，美國(guó)電商平臺(tái)中至少有4%的評(píng)論是假的，美國(guó)消費(fèi)者因虛假評(píng)論產(chǎn)生的支出高達(dá)280億美元。

在監(jiān)管的嚴(yán)厲打擊下，Facebook、Instagram和eBay紛紛刪除了群組，并禁止個(gè)人在網(wǎng)站上買賣虛假評(píng)論。

Facebook在一年內(nèi)刪除了1.6萬(wàn)個(gè)進(jìn)行虛假評(píng)論的群組。

早些時(shí)候，美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)也重拳出擊，嚴(yán)打電商產(chǎn)品虛假評(píng)論。并就這一問(wèn)題向亞馬遜、Facebook、沃爾瑪、塔吉特等700多家公司發(fā)出警告。

警告稱，若發(fā)現(xiàn)使用虛假評(píng)論等欺騙性手段，相關(guān)公司可能要為每項(xiàng)違規(guī)行為支付高達(dá)43792美元的罰金。

高壓監(jiān)管下，刷單除了罰款，還有可能面臨刑事指控。英國(guó)即將頒布的新規(guī)曾指出，考慮把賣家刷好評(píng)、虛假評(píng)論等納入犯罪行為。

按照長(zhǎng)久發(fā)展來(lái)看，賣家若再像以前那樣打擦邊球，會(huì)面臨很大的風(fēng)險(xiǎn)，合規(guī)化經(jīng)營(yíng)已成為大勢(shì)所趨。（文/跨境電商第一線）