當(dāng)?shù)貢r(shí)間10月19日，亞馬遜發(fā)布了《2021小企業(yè)賦權(quán)報(bào)告》。

報(bào)告強(qiáng)調(diào)了亞馬遜是如何給零售賣(mài)家提供支持，如何幫助賣(mài)家在其平臺(tái)獲得成功，還用上了第三方賣(mài)家的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和表現(xiàn)。

還有一點(diǎn)，亞馬遜將入駐平臺(tái)的這些中小企業(yè)稱(chēng)為“銷(xiāo)售合作伙伴”。

亞馬遜似乎是想通過(guò)這種迂回方式，洗去“抄襲賣(mài)家產(chǎn)品、進(jìn)行不公平競(jìng)爭(zhēng)”的指控。

亞馬遜在《2021小企業(yè)賦權(quán)報(bào)告》中表示，早在20多年前大型零售商“排擠”小企業(yè)的時(shí)候，亞馬遜就決定向中小賣(mài)家開(kāi)放平臺(tái)，到如今，亞馬遜平臺(tái)上有將近200萬(wàn)的中小型企業(yè)和賣(mài)家。

亞馬遜稱(chēng)，為幫助中小企業(yè)順利在平臺(tái)上開(kāi)展業(yè)務(wù)并獲得成功，去年投資超過(guò)180億美元，用在物流、人工團(tuán)隊(duì)、服務(wù)、項(xiàng)目和賣(mài)家工具開(kāi)發(fā)等方面。

比如將賣(mài)家及其品牌于消費(fèi)者聯(lián)系起來(lái)的Amazon Stores、亞馬遜手工藝品專(zhuān)屬商城Amazon Handmade，還有專(zhuān)為創(chuàng)新小品牌打造的Amazon Launchpad項(xiàng)目。

而且，去年疫情導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)成本增加，很多電商平臺(tái)通過(guò)上調(diào)收費(fèi)、增設(shè)附加費(fèi)等措施，把成本轉(zhuǎn)嫁給賣(mài)家，但亞馬遜沒(méi)有這么做，反而為賣(mài)家吸收了超過(guò)50億美元的成本，今年也繼續(xù)投資數(shù)十億美元，幫助賣(mài)家從疫情中恢復(fù)過(guò)來(lái)。

這些資金，幫助賣(mài)家快速在亞馬遜開(kāi)展業(yè)務(wù)、擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模、觸達(dá)更多的消費(fèi)者，甚至是建立自己的品牌。

去年，亞馬遜倉(cāng)庫(kù)面積增加了50%，在全球新設(shè)了數(shù)十個(gè)配送站點(diǎn)和物流中心，在“預(yù)防欺詐”方面投資超過(guò)7億美元，雇傭了1萬(wàn)+新員工，欺詐率降到行業(yè)最低水平。

入駐亞馬遜平臺(tái)，直接進(jìn)入擁有數(shù)億消費(fèi)者的流量池，使用世界一流的物流網(wǎng)絡(luò)、客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)洞察，F(xiàn)BA物流讓運(yùn)輸成本至少降30%，130個(gè)客戶(hù)支持站點(diǎn)可用電話、在線聊天或郵件，支持15種不同的語(yǔ)言。

亞馬遜負(fù)責(zé)客戶(hù)信任和合作伙伴支持業(yè)務(wù)副總裁表示，大多數(shù)第三方賣(mài)家在亞馬遜上“蓬勃發(fā)展”，這個(gè)平臺(tái)為他們提供的機(jī)會(huì)是無(wú)可替代的。

因此，盡管中小企業(yè)還有很多的銷(xiāo)售渠道選項(xiàng)，比如其他的第三方電商平臺(tái)、獨(dú)立站、社媒平臺(tái)、搜索引擎，甚至是線下門(mén)店，也還是會(huì)選擇亞馬遜，至少不會(huì)放棄亞馬遜。

去年，僅亞馬遜美國(guó)站就有20多萬(wàn)新賣(mài)家入駐，同比增長(zhǎng)了45%。

亞馬遜在報(bào)告中分享的賣(mài)家銷(xiāo)售額和其他數(shù)據(jù)，值得注意：

1. 賣(mài)家刊登的產(chǎn)品占亞馬遜平臺(tái)所有產(chǎn)品的一半以上，為平臺(tái)貢獻(xiàn)了60%左右的銷(xiāo)售額

2. 截至8月31日的前十二個(gè)月，亞馬遜美國(guó)賣(mài)家平均銷(xiāo)售額達(dá)到20萬(wàn)美金（上一年同期是17萬(wàn)美金），售出產(chǎn)品超過(guò)38億件（上一年同期是34億件），平均每分鐘售出7400件

3. 截至8月31日的前十二個(gè)月，銷(xiāo)售額超過(guò)10萬(wàn)美金的美國(guó)賣(mài)家有6.5萬(wàn)名，超過(guò)50萬(wàn)美金的有2.7萬(wàn)名，超過(guò)100萬(wàn)美金的中小賣(mài)家數(shù)量增長(zhǎng)了近15%

4. 50萬(wàn)美國(guó)賣(mài)家中，一半使用了亞馬遜FBA物流，用FBA物流后，賣(mài)家銷(xiāo)售額平均增長(zhǎng)20-25％

5. 超過(guò)44萬(wàn)個(gè)賣(mài)家品牌完成了亞馬遜品牌備案Brand Registry，以保護(hù)品牌和知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)益

6. 超過(guò)30萬(wàn)賣(mài)家使用Amazon Stores功能創(chuàng)建品牌店鋪?lái)?yè)面，講述品牌故事，展示產(chǎn)品

7. 去年，超過(guò)50萬(wàn)賣(mài)家使用了亞馬遜的Brand Analytics工具，加速其品牌發(fā)展

8. 超過(guò)7000位賣(mài)家參與了亞馬遜IP加速器計(jì)劃，與美國(guó)和歐洲律師事務(wù)所建立連接

9. 今年P(guān)rime Day前，亞馬遜另投1億美元鼓勵(lì)消費(fèi)者挑選小企業(yè)賣(mài)家產(chǎn)品，為3P賣(mài)家打造了有史以來(lái)最大的會(huì)員日促銷(xiāo)活動(dòng)，活動(dòng)正式開(kāi)始前兩周，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了7000多萬(wàn)件產(chǎn)品，消費(fèi)超過(guò)19億美元，同比增長(zhǎng)超過(guò)100%

拋開(kāi)數(shù)據(jù)本身，亞馬遜在這個(gè)時(shí)候特地強(qiáng)調(diào)對(duì)賣(mài)家的支持，并且披露關(guān)第三方賣(mài)家的優(yōu)秀銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，想表達(dá)的意思可能是：正是因?yàn)閬嗰R遜提供的支持，才讓眾多中小賣(mài)家獲得成功，而且亞馬遜把賣(mài)家當(dāng)作合作伙伴。

亞馬遜似乎是想以此證明，它沒(méi)有利用賣(mài)家數(shù)據(jù)、不存在不公平競(jìng)爭(zhēng)的行為。

為什么亞馬遜要這樣做？

這要從早前路透社的一則報(bào)道說(shuō)起。

10月13日，路透社發(fā)文表示，亞馬遜印度自營(yíng)品牌團(tuán)隊(duì)獲取第三方賣(mài)家數(shù)據(jù)，用來(lái)為自營(yíng)品牌Solimo開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，然后在平臺(tái)銷(xiāo)售。

亞馬遜自營(yíng)品牌員工決定要做什么品類(lèi)后，就會(huì)去看這個(gè)品類(lèi)在平臺(tái)上的銷(xiāo)售情況，以及買(mǎi)家評(píng)論數(shù)據(jù)，根據(jù)這些數(shù)據(jù)來(lái)找暢銷(xiāo)款，然后確定要以哪個(gè)品牌為參照來(lái)“復(fù)制”產(chǎn)品。

比如鍋碗瓢盆類(lèi)，參考的是印度最大廚房設(shè)備品牌Prestige，男士襯衫則參考了Peter England和Louis Philippe這兩個(gè)品牌。

不僅如此，亞馬遜員工還會(huì)使用“Search Seeding”和“Search Sparkles”技術(shù)，操縱搜索結(jié)果，確保亞馬遜自營(yíng)品牌推出的新品出現(xiàn)在搜索結(jié)果前2個(gè)或前3個(gè)ASIN中，在曝光度上壓第三方賣(mài)家一頭。

路透社表示，上述這些披露來(lái)自亞馬遜內(nèi)部文件，多達(dá)數(shù)千頁(yè)，包括介紹這些做法和行為的電子郵件、戰(zhàn)略文件和商業(yè)計(jì)劃，而且，至少有兩名亞馬遜高管知悉，并審查了這些文件。

不過(guò)，亞馬遜對(duì)此堅(jiān)決否認(rèn)，并強(qiáng)調(diào)路透社所指的文件出處不明，無(wú)法證明其中真實(shí)性。

在路透社這則報(bào)道之前，亞馬遜一直都有遇到類(lèi)似“獲取和使用第三方賣(mài)家數(shù)據(jù)、為自營(yíng)品牌謀利”的指控。

比如去年4月，《華爾街日?qǐng)?bào)》調(diào)查報(bào)道，亞馬遜涉嫌非法使用第三方賣(mài)家的數(shù)據(jù)，為其自營(yíng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)提供參考，為產(chǎn)品定價(jià)提供指導(dǎo)。

亞馬遜被曝出仿造的品牌產(chǎn)品，包括Instant Pot壓力鍋、Allbirds運(yùn)動(dòng)鞋、Peak Design相機(jī)包等。

類(lèi)似這樣的懷疑和指控，亞馬遜也一直持否認(rèn)的態(tài)度。

去年7月，貝索斯通過(guò)視頻在國(guó)會(huì)上表態(tài)，亞馬遜禁止其員工使用賣(mài)家數(shù)據(jù)來(lái)幫助自營(yíng)品牌業(yè)務(wù)。

2019年一場(chǎng)聽(tīng)證會(huì)上，亞馬遜另一高管也表示，公司不會(huì)用賣(mài)家數(shù)據(jù)來(lái)建立自營(yíng)品牌業(yè)務(wù)，或者更改產(chǎn)品搜索結(jié)果。

不管怎么樣，現(xiàn)在包括貝索斯在內(nèi)的亞馬遜高管，已被指控可能在公司商業(yè)行為方面向國(guó)會(huì)撒謊，美國(guó)眾議院的5名議員，已經(jīng)寫(xiě)信給亞馬遜現(xiàn)任CEO安迪賈西，要求其在11月1日前自證清白，或考慮向美國(guó)司法部提交“刑事調(diào)查”。

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