亞馬遜員工“濫用第三方賣家數(shù)據(jù)”的丑聞，又一次被曝光。

被欺詐者收買，泄露賣家爆款數(shù)據(jù)，還無(wú)故封號(hào)

近日，美國(guó)《連線》雜志在瀏覽亞馬遜公司部分文件后透露，一欺詐者（一個(gè)叫做“Krasr”的品牌）花高價(jià)收買了數(shù)名亞馬遜員工，讓對(duì)方為其劫持第三方賣家的賬號(hào)，復(fù)制熱銷品，甚至直接關(guān)?；蚪夥饽承┵u家賬號(hào)。

亞馬遜安全團(tuán)隊(duì)相關(guān)備忘錄顯示，該欺詐者是從LinkedIn和Facebook上找到了這些亞馬遜員工，這幾年前后向他們支付了16萬(wàn)美元，作為劫持賬戶、提供產(chǎn)品爆款信息、封號(hào)等操作的“酬勞”。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，亞馬遜發(fā)現(xiàn)了7名與該欺詐者合作、違規(guī)泄露賣家數(shù)據(jù)的員工，并立即解雇了。

另外，亞馬遜向美國(guó)聯(lián)邦調(diào)查局（FBI）報(bào)告了Karsr欺詐事件，同時(shí)雇傭私家偵探調(diào)查Karsr的所在位置。

其實(shí)，Karsr是有前科的。

早在2017年，CNBC就有報(bào)道，Karsr跟賣皮膚護(hù)理品牌Pure Daily Care的一款暢銷產(chǎn)品。

（Karsr直接盜用Pure Daily Care的產(chǎn)品描述）

Pure Daily Care發(fā)現(xiàn)后，向亞馬遜舉報(bào)Karsr侵犯版權(quán)的行為，雖然成功刪除Karsr的侵權(quán)產(chǎn)品，但是遭到了威脅和報(bào)復(fù)。

（Pure Daily Care在Whatsapp上收到自稱是Karsr員工的消息）

隨后，Karsr劫持了皮膚護(hù)理產(chǎn)品賣家Pure Daily Care 的賬號(hào)，復(fù)制其最熱銷的產(chǎn)品。

并且，（借亞馬遜員工）訪問(wèn)Pure Daily Care賬號(hào)，獲取退貨買家名單，給這些買家發(fā)送虛假電子郵件，用200美元亞馬遜禮品卡鼓勵(lì)他們寫下對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)體驗(yàn)，其實(shí)就是誘導(dǎo)消費(fèi)者在原賣家產(chǎn)品下寫差評(píng)。

一天之內(nèi)，Pure Daily Care就收到了大概30條一星評(píng)價(jià)，抵得上兩年的量了，星級(jí)也從4.5降到4。

當(dāng)時(shí)是節(jié)日購(gòu)物旺季，這一波操作，直接導(dǎo)致Pure Daily Care停售7周，損失40多萬(wàn)美元銷售額，大額虧損下，不得已裁員一半。

而且，Pure Daily Care賬號(hào)恢復(fù)后，購(gòu)物節(jié)活動(dòng)已過(guò)，只有“打骨折”出售數(shù)十萬(wàn)美元的庫(kù)存，才能支付供應(yīng)商貨款和剩余員工的工資。

總之，在亞馬遜內(nèi)部員工的幫助下，Karsr可以復(fù)制第三方賣家的熱銷產(chǎn)品，同時(shí)暫?；蜿P(guān)閉這些賣家的賬號(hào)，讓他們不能賣，自己趁機(jī)從中賺得大筆訂單和銷售額。

更過(guò)分的是，有時(shí)亞馬遜員工還會(huì)在Karsr的要求下制定“贖金計(jì)劃”，讓Karsr聯(lián)系到被其劫持的賣家賬號(hào)，收費(fèi)“幫助”他們恢復(fù)賬號(hào)。

亞馬遜發(fā)言人表示，公司在2018年就向執(zhí)法部門舉報(bào)了Karsr事件，只要發(fā)現(xiàn)類似惡意欺詐事件和活動(dòng)，就會(huì)移除相關(guān)的賣家賬號(hào)。

此外，公司已經(jīng)投入數(shù)十億美元來(lái)構(gòu)建安全系統(tǒng)和流程，以確保數(shù)據(jù)安全，目前平臺(tái)大環(huán)境是安全的。

盡管如此，亞馬遜平臺(tái)的信息安全，以及對(duì)黑帽手段、惡性競(jìng)爭(zhēng)操作反應(yīng)不夠迅速的問(wèn)題，歷來(lái)讓很多消費(fèi)者和賣家感到擔(dān)憂。

之前就有報(bào)道，兩名亞馬遜中國(guó)員工涉嫌收受賄賂，銷售賣家和消費(fèi)者個(gè)人數(shù)據(jù)。

去年亞馬遜員工退款欺詐事件，面臨30個(gè)月監(jiān)禁

去年發(fā)生了一起“亞馬遜員工欺詐賣家近10萬(wàn)美元”事件，當(dāng)時(shí)鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。

（去年）10月份該亞馬遜員工（名叫Vu Anh Nguyen）被美國(guó)聯(lián)邦調(diào)查局逮捕，理由是“涉嫌非法使用亞馬遜系統(tǒng)，對(duì)第三方賣家進(jìn)行欺詐”。

如今，這一案件終于落幕。

該亞馬遜前員工已經(jīng)認(rèn)罪，被判處30個(gè)月監(jiān)禁，而且面臨巨額賠償金。

據(jù)多家外媒報(bào)道，該亞馬遜前員工擔(dān)任的職位是銷售助理，主要負(fù)責(zé)給第三方賣家提供支持、幫助賣家創(chuàng)建listings，還有管理賣家listings等，其員工賬號(hào)可以查看和編輯第三方賣家的賬戶，并手動(dòng)授權(quán)退款。

該員工就利用職務(wù)之便，在2019年11月至2020年2月期間，在未經(jīng)授權(quán)的情況下，向8個(gè)亞馬遜買家賬號(hào)主動(dòng)發(fā)起退款，一共318筆退款訂單，金額高達(dá)9.6508萬(wàn)美元，約66萬(wàn)元人名幣。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，這些買家賬號(hào)要么是該員工本人的，要么是其朋友的，核發(fā)退款的訂單基本都是高價(jià)值商品，包括電腦、3C電子產(chǎn)品等，只是退款，沒(méi)有退貨。

關(guān)鍵是，這些買家賬號(hào)沒(méi)有發(fā)起退貨或退款申請(qǐng)。

除了這個(gè)，去年還有一個(gè)案件也是廣泛傳播。

亞馬遜內(nèi)部人員收受“亞馬遜顧問(wèn)”的賄賂，幫助賣家恢復(fù)賬號(hào)，不管是什么理由封的號(hào)，都可以解決，還能夠幫忙刪除差評(píng)，操縱亞馬遜排名算法。

一直以來(lái)，亞馬遜員工泄露用戶個(gè)人信息、非法使用賣家數(shù)據(jù)的事件都有曝光，很多都涉及到金錢交易，消費(fèi)者和賣家一邊要用亞馬遜，一邊又擔(dān)憂亞馬遜的信息安全問(wèn)題。

亞馬遜應(yīng)當(dāng)要對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)和信息安全加大保護(hù)力度，更加嚴(yán)格監(jiān)管員工的行為規(guī)范。

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