近日外媒報道，美國政府對包括“亞馬遜顧問”在內(nèi)的6人提起訴訟，因這6人涉嫌向亞馬遜第三方賣家收取費(fèi)用，最高達(dá)20萬美元，然后賄賂亞馬遜內(nèi)部人員，幫助這些賣家恢復(fù)被封的賬號，刪除產(chǎn)品差評，甚至試圖操縱亞馬遜評論排名算法。

如果起訴成功，這些第三方顧問將被判監(jiān)禁，最長20年，另加罰款。（文末掃碼，入亞馬遜精英賣家交流群）

為恢復(fù)賬號，3P賣家向這些服務(wù)商支付20萬美元？

據(jù)悉，亞馬遜內(nèi)部人員向“賣家顧問”表示，如果其支付5500美元，就可以提供“Jeff B Final Word reinstatement”服務(wù)，Jeff B代表的是亞馬遜CEO貝佐斯。也就是說，用這種手段，無論賣家因何緣由被封號，無論申訴過程如何，最終都可以恢復(fù)賬號，這是受賄的亞馬遜內(nèi)部人員承諾的。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，一般情況下，亞馬遜賣家申請恢復(fù)賬號走投無路，最后一根救命稻草，就是給貝佐斯郵箱發(fā)郵件，有專門的團(tuán)隊讀取郵件，然后進(jìn)行處理，但賣家不一定能夠最終拿回賬號。

美國聯(lián)邦政府透露，甚至有一賣家向賣家顧問（被告人）支付了20萬美金，只為順利恢復(fù)賬號。如果賣家未能成功支付這筆費(fèi)用，賣家顧問會用粗俗的圖片替換掉賣家頁面，導(dǎo)致賣家無法銷售。

與這類“亞馬遜顧問”合作，賣家還可以獲得什么服務(wù)？

聯(lián)邦政府表示，這些賣家顧問賄賂亞馬遜內(nèi)部員工，讓其刪除賣家產(chǎn)品listing的差評，甚至試圖添加虛假好評（利用技術(shù)手段），誤導(dǎo)亞馬遜的評論排名算法，使該算法系統(tǒng)誤以為這是真實(shí)買家評論。

甚至，接收賄賂的這些員工可以創(chuàng)建大量的虛假差評，添加到該賣家的競爭對手listings頁面，導(dǎo)致對方產(chǎn)品無辜收到大量差評，繼而在消費(fèi)者心中形象一落千丈，同時大幅度降低產(chǎn)品搜索結(jié)果排名。

這些“亞馬遜賣家顧問”，通過賄賂手段，非法獲取亞馬遜數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部數(shù)據(jù)，襲擊雇主（亞馬遜賣家）的競爭對手的賬號，以及產(chǎn)品listings，然后，使用這些服務(wù)的賣家，就可以成功打壓競爭賣家，以此獲得競爭優(yōu)勢。

另一賣家顧問表示（非上述案件被告人），其也為賣家恢復(fù)賬號提供服務(wù)，但強(qiáng)調(diào)是嚴(yán)格遵循亞馬遜要求和政策來操作的，比如撰寫POA申訴郵件。據(jù)其表示，賣家發(fā)送POA郵件，申請恢復(fù)賬號，而等待亞馬遜回復(fù)可能要數(shù)周，很多賣家等不了，所以“病急亂投醫(yī)”，想借這些所謂“賣家顧問”的手段，迅速恢復(fù)賬號以繼續(xù)銷售。

藍(lán)海億觀網(wǎng)建議賣家，對那些承諾幫助賣家恢復(fù)賬號的第三方服務(wù)，要保持警惕，尤其是承諾24小時內(nèi)解決的第三方，很有可能是陷阱，或者是用不合理手段，之后可能會產(chǎn)生更惡劣的后果。

亞馬遜介入，協(xié)助聯(lián)邦政府調(diào)查

美國聯(lián)邦政府宣布起訴這6位“賣家顧問”以后，亞馬遜于當(dāng)?shù)貢r間9月18日發(fā)布公告。

公告稱，對于聯(lián)邦政府此次起訴，亞馬遜將全力支持，并協(xié)助調(diào)查，與相關(guān)部門一起，剔除這些采用非法手段競爭的“群體”，為亞馬遜合法經(jīng)營賣家創(chuàng)造一個良好的營商環(huán)境。

其實(shí)一直以來，亞馬遜都有自己的系統(tǒng)，監(jiān)測第三方賣家或者內(nèi)部員工的可疑行為，一旦出現(xiàn)涉嫌違規(guī)，亞馬遜有專門的團(tuán)隊進(jìn)行調(diào)查，并采取制止措施。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入亞馬遜精英賣家交流群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。