近日，有賣家吐槽，他的產(chǎn)品遭到對手惡意購買并且上了一些差評，還多次取消訂單，導(dǎo)致排名掉到小類目一百之后，之后通過降價才拉回排名。

這位賣家表示，產(chǎn)品屬于多變體鏈接，自己上了3個變體，競對上了9個，而且對手賣的比較晚，卻在一天之內(nèi)從一百名開外沖到第二名，一個評價也沒有。

該賣家還透露，他所銷售產(chǎn)品比較冷門，一般情況下也就三五單，而且季節(jié)性很強，九月以后銷量肯定不好，必須要在近期處理掉。

對此，一部分賣家表示，“人善被人欺，馬善被人騎，”現(xiàn)在很多時候只有打出來的和平，讓你的競爭對手知道你有能力反擊他，這樣大家才能和平相處。

另一賣家表示，如果賣家已經(jīng)確認知道是競爭對手的情況下，建議直接反擊，不然不會有和氣生財?shù)木置?，給產(chǎn)品鏈接上差評這種玩法成本很貴，而且不會遭成明顯的傷害。

還有一位賣家，還是先確定好是不是競爭對手上的差評，以免傷到無辜。

那么，賣家遇到惡意差評之后，如何應(yīng)對？

首先，賣家需要整理出供應(yīng)商采購訂單、發(fā)票等證據(jù)來證明自己的產(chǎn)品是正品，不是假冒偽劣，因為差評可能會對產(chǎn)品真實性產(chǎn)生影響。

其次，準備開case或是直接向亞馬遜團隊發(fā)送郵件進行申辯、直接舉報，同時賣家要有一定的證據(jù)可以證明是競爭對手在一段時間內(nèi)連續(xù)對產(chǎn)品進行惡意差評，需要亞馬遜幫助。

之后，賣家也可以在郵件中表示由于惡意留評給店鋪帶來不可估量的損失，讓亞馬遜能夠快速處理。

最后，賣家也可以通過廣告推廣將產(chǎn)品訂單量快速提上來，產(chǎn)生一些好評，將損失降到最低。

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