剛剛，亞馬遜發(fā)布公告提醒，RFS（Refund at First Scan）功能已經(jīng)面向所有賣家，只要賣家參與了“預(yù)付退貨標(biāo)簽（Prepaid Return Label）”項(xiàng)目，即默認(rèn)使用該功能。

更準(zhǔn)確地說(shuō)，RFS應(yīng)該算是亞馬遜的一項(xiàng)規(guī)則。

另外，亞馬遜還更新了“有效追蹤率（VTR）”的幫助頁(yè)面，幫助賣家提高有效追蹤率。

RFS功能啟用后，亞馬遜系統(tǒng)自動(dòng)退款？

亞馬遜表示，如果買家是通過(guò)“亞馬遜預(yù)付退貨標(biāo)簽項(xiàng)目”發(fā)起的退貨申請(qǐng)，那么自動(dòng)使用RFS功能，只要買家在快遞點(diǎn)寄回包裹，包裹上的物流條形碼經(jīng)過(guò)掃描后，亞馬遜系統(tǒng)自動(dòng)退款給買家。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，RFS這一強(qiáng)制功能其實(shí)是之前就推出的，早前已經(jīng)面向FBA賣家，只不過(guò)現(xiàn)在擴(kuò)大范圍，用SFP物流的賣家及其產(chǎn)品也要使用。

先前亞馬遜已經(jīng)有發(fā)公告宣布這一消息，詳情可見(jiàn)《亞馬遜新功能RFS！買家寄出退貨包裹,系統(tǒng)立即退款》。

有了RFS功能，賣家就不需要趕在兩個(gè)工作日內(nèi)執(zhí)行退款操作，只要買家使用亞馬遜預(yù)付退貨標(biāo)簽，且包裹在物流快遞點(diǎn)掃描以后，他們就可以自動(dòng)接收亞馬遜系統(tǒng)發(fā)起的退款。

當(dāng)然，通過(guò)RFS功能執(zhí)行的退款操作，亞馬遜會(huì)郵件通知賣家，建議賣家多關(guān)注這方面郵件。如果對(duì)某筆RFS自動(dòng)退款訂單有異議，比如收到損壞的退貨商品（因買家原因?qū)е拢?，或者買家退回與原先不一樣的產(chǎn)品，可以申請(qǐng)Safe-T索賠。（文末掃碼，入亞馬遜精英賣家交流群）

符合RFS規(guī)則的訂單，亞馬遜系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款多少也是遵循“亞馬遜通用退貨退款政策”。

VTR幫助頁(yè)面更新，為賣家提供新建議

為了幫助賣家提高訂單的有效追蹤率（VTR），亞馬遜更新了VTR Help頁(yè)面的內(nèi)容，包括一些FAQs的解答，以及新的建議。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，更新的內(nèi)容包括：

1. 如何做好物流追蹤信息上傳工作：通過(guò)避免一些可能損害運(yùn)輸績(jī)效指標(biāo)的行為，比如與亞馬遜不支持的物流商合作，或者在物流商進(jìn)入配送掃描操作以后，才確認(rèn)/更新物流追蹤信息，以此來(lái)了解如何減少訂單相關(guān)的缺陷問(wèn)題；

2. 添加追蹤信息：查看與亞馬遜合作（集成）的物流商名單。

亞馬遜表示，通過(guò)提供詳細(xì)的包裹運(yùn)輸追蹤信息，賣家可以優(yōu)化配送體驗(yàn)，減少買家對(duì)包裹物流的咨詢，以及訂單相關(guān)的缺陷問(wèn)題，從而降低丟件成本，提高買家反饋評(píng)分。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews  Riley Huang）文末掃碼入亞馬遜精英賣家交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。