eBay發(fā)布了一則公告，從本周起，買家在“Feedback”區(qū)域最多可填寫500字符的反饋，原來是80字符。

這項新規(guī)定，讓買家在撰寫反饋時有更大的發(fā)揮空間，尤其是負面反饋。

相比賣家，eBay新規(guī)或?qū)I家更為有利

在創(chuàng)建eBay的可信度方面，F(xiàn)eedback系統(tǒng)起到一個重要的作用。為了持續(xù)提升平臺的使用體驗，eBay現(xiàn)在將feedback區(qū)域的字符限制從原來的80增加到500。

eBay表示，原來feedback區(qū)域最多只能填寫80個字符，限制太過，經(jīng)常出現(xiàn)無法包含重要信息的情況，而現(xiàn)在，字符上限調(diào)整到500，正常情況下應該夠用了。

藍海億觀網(wǎng)了解到，該新規(guī)不僅適用于買家反饋，也適用于賣家對買家的（主動）反饋，以及賣家對買家反饋的回復。電腦網(wǎng)頁端、移動網(wǎng)頁端、移動APP端都已經(jīng)開始使用新的規(guī)定，不過APP端要確認一下是否為最新版本。

《eBay買家反饋依然重要！可鼓勵下單，對Seller Performance也有影響？》

其他有關Feedback系統(tǒng)的政策和規(guī)定，保持不變，對于違反eBay政策的買家feedback，賣家依然可以申請修改或移除。

雖然賣家的feedback字符數(shù)限制也上調(diào)了，但不少賣家表示，eBay新規(guī)更多考慮的是買家，或許多賣家不利。

因為如果買家對購物體驗不滿意，更可能留下反饋（負面反饋），而且現(xiàn)在發(fā)揮空間更大了，可能撰寫更多對賣家不利的內(nèi)容，反過來，賣家即使對某一位買家的反饋有異議，也不宜隨意表達不滿，不然更容易激化矛盾，最終傷害更大的還是賣家。（文末掃碼，入eBay精英賣家交流群）

《eBay賣家遇到負面反饋怎么辦？可以購買feedback嗎?(政策)》

40%加拿大人網(wǎng)購翻新產(chǎn)品，eBay加拿大站推出“翻新項目”

近日，eBay加拿大站推出“Certified Refurbished（認證翻新）”項目，讓消費者可以購買到40%折扣的翻新產(chǎn)品（與全新產(chǎn)品的價格對比）。

eBay之所以在加拿大站推出此項目，是因為加拿大消費者對翻新產(chǎn)品的需求日益增加，尤其是高質(zhì)量的翻新產(chǎn)品。

一項調(diào)查表明，40%的加拿大人購買過翻新產(chǎn)品，此外，如果翻新產(chǎn)品能夠和全新產(chǎn)品一樣提供“保險”服務，70%的加拿大人考慮購買翻新產(chǎn)品。

事實上，相比小品牌的全新產(chǎn)品，更多的加拿大人更愿意購買大品牌、知名品牌的翻新產(chǎn)品，當然，是在翻新產(chǎn)品有提供保修服務的前提下。

不過，也有四分之一的加拿大人會擔心翻新產(chǎn)品無法正常工作。eBay的“認證翻新”項目，正好可以解決消費者的這一擔憂。

因為如果賣家想在eBay銷售翻新產(chǎn)品，要有生產(chǎn)商提供的“l(fā)ike-new”質(zhì)量保證，以及“2年免費保修”服務。

翻新產(chǎn)品在銷售前，要進行專業(yè)檢測、清潔和翻新，以達到出售標準，此外還要有新包裝、原始或新的附件和手冊。

關于eBay“認證翻新”項目的更多內(nèi)容，請看《eBay“Certified Refurbished”翻新產(chǎn)品再添新規(guī)，只能來自品牌授權賣家？》。（跨境電商新媒體-藍海億觀網(wǎng)egainnews  Riley Huang）文末掃碼入eBay精英賣家交流群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。