近期，Shopee發(fā)布最新規(guī)定，將啟用罰則預防措施Early Penalty Prevention，保證賣場數(shù)據(jù)在將到達積分界限之時，積分系統(tǒng)進行賣場問題的識別和糾正，減少被計分的可能。

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藍海億觀網(wǎng)了解到，Shopee平臺的賣場數(shù)據(jù)頻率是每周更新的，而積分是按照季度進行計算的，每季度消除。一旦賣家的積分超過3分，那么賣家就會受到28天的賣場活動限制。

而Shopee啟用的罰則預防措施主要是針對高風險的賣家提供的幫助，采用“7天賣場訂單量控管”，為賣家提供空余的時間改善賣場問題。相關(guān)文章可閱讀《賣家因自己問題更好，事先排雷，Shopee政策違規(guī)行為解析》

7天訂單量控管可以避免賣家賣場因為計分被限制28天的活動運營，以及降低賣家運營時的風險。

詳細的計分等級限制規(guī)則如下：

其中，當賣家賣場的延遲出貨率很高，頻繁出現(xiàn)延遲出貨，或者訂單無法履行的情況，會導致計分不斷增加，最嚴重的情況會導致賣家賬戶被凍結(jié)。

賣家最常遇到的計分原因有那些？

據(jù)了解，賣家最經(jīng)常遇到的計分原因有，訂單未完成率NFR，延遲出貨率LSR這兩種指標，這也是Shopee持續(xù)監(jiān)控的指標，當賣家這些指標處在高風險狀態(tài)時，平臺會進行標記。相關(guān)文章可閱讀《Shopee自動選擇運輸服務(wù)引不滿！eBay的正品認證服務(wù)覆蓋日本》

罰則預防計劃，監(jiān)控的2項數(shù)據(jù)指標情況？

藍海億觀網(wǎng)了解到，Shopee的罰則預防計劃，對NFR和LSR這兩項指標監(jiān)控，啟用7田的臨時訂單量控管要求如下：

NF或者和LSR指標都在10%及以上；

10項商品清單中有65%及以上的訂單取消率。

也就是說，當賣家的2項指標達到時，就會被進行7天的訂單量控管，以保證有充足的時間可以改善產(chǎn)品出貨補貨等賣場問題。

訂單未完成率NFR計算公式：(訂單取消數(shù)量+退貨退款數(shù)量)/總訂單數(shù)量。

訂單未完成率是指買家沒有收到商品，或者買家收到的商品是錯誤的、損壞的、有瑕疵的訂單數(shù)量占總訂單的百分比。

包括賣家因為訂單配送乏味超出而主動取消訂單，和賣家沒有在時效內(nèi)寄出商品被系統(tǒng)自動取消訂單2種情況。具體如下圖：

延遲出貨率計算公式：延遲出貨訂單數(shù)量/總出貨訂單數(shù)量。

Shopee罰則預防計劃如何幫助賣家調(diào)整訂單處理時間？

當賣家過去7天中的NFR和LSR指標大于等于10%時，平臺為了保證賣家有充足的時間調(diào)整改善問題，會暫時取消賣家參與賣場閃購和精選系列的活動。相關(guān)文章可閱讀《Shopee賣家懲罰積分系統(tǒng)原則、計算指標、計算邏輯和懲罰措施介紹》

而當賣家連續(xù)2周都出現(xiàn)指標超過的情況，平臺會之間進行訂單量控管，保證賣家接單數(shù)量只能達到前幾周完整訂單履行的最大值。

而一些情況下，賣家會出現(xiàn)訂單大量取消的情況，這主要是因為缺貨。所以，Shopee為了保證賣家有充足的時間進行商品庫存數(shù)量更新和補貨，會將賣場中多個以及10個訂單取消率大于等于65%的商品進行下架處理。

當然賣家可以重新上架，但是一旦賣家連續(xù)2周的出現(xiàn)訂單取消率高的情況，平臺會之間將該商品進行7天的暫時隱藏。

賣家該如何提升賣場表現(xiàn)？

1.及時更新賣場的商品庫存數(shù)量和補貨

及時的更新商品庫存數(shù)量和進行補貨可以避免賣家店鋪出現(xiàn)缺貨的情況，造成NFR和LSR等指標升高，出現(xiàn)不正常履行的訂單情況。

2.準時出貨

準確管控訂單履行情況，保證準時出貨，避免延遲出貨率升高，導致累積計分。

（跨境電商新媒體-藍海億觀網(wǎng)egainnews/文Anthony Wu）文末掃碼加入跨境電商運營交流群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓和孵化等服務(wù)，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。