最近，亞馬遜英國(guó)站出現(xiàn)了一則廣告，在消費(fèi)者結(jié)賬頁(yè)面，亞馬遜鼓勵(lì)用戶注冊(cè)成為Prime會(huì)員，廣告內(nèi)容：

“亞馬遜提供30天Prime會(huì)員免費(fèi)試用期，就從今天這筆訂單開始。”

廣告語(yǔ)下方是一個(gè)大的灰色方框，寫著“繼續(xù)使用一天免費(fèi)送達(dá)服務(wù)，稍后注冊(cè)”，灰色框里還有一個(gè)金色框，鼓勵(lì)消費(fèi)者“現(xiàn)在注冊(cè)成為Prime會(huì)員”。另外，左邊指示語(yǔ)“繼續(xù)支付，且不注冊(cè)Prime會(huì)員”是用淡藍(lán)色字體顯示的，不顯眼。

投訴者表示，這使得結(jié)賬過(guò)程變得復(fù)雜，且誤導(dǎo)消費(fèi)者，目前該廣告已被禁播。美國(guó)廣告標(biāo)準(zhǔn)局（ASA）也對(duì)廣告涉及的7項(xiàng)投訴表示支持。

另外，該廣告在展示Prime會(huì)費(fèi)相關(guān)信息時(shí)也存在問(wèn)題，這些信息載于廣告頁(yè)面底部的小字部分，如下：

“注冊(cè)后，您確認(rèn)已閱讀并同意亞馬遜Prime會(huì)員條款和條件，并授權(quán)亞馬遜在您30天免費(fèi)試用期后自動(dòng)收取會(huì)員費(fèi)用。”

ASA表示，一般消費(fèi)者可能只注意到灰色和金色框里的兩個(gè)選項(xiàng)，并且覺(jué)得灰色框里的選項(xiàng)表示可以不用注冊(cè)Prime，但實(shí)際并非如此，因此有理由認(rèn)為亞馬遜的這條廣告存在誤導(dǎo)性。

亞馬遜向ASA提供了數(shù)據(jù)，認(rèn)為消費(fèi)者知道自己在做什么，而且數(shù)百萬(wàn)交易數(shù)據(jù)表明，Prime會(huì)員體驗(yàn)良好，盡管如此，亞馬遜無(wú)法證明消費(fèi)者不會(huì)被這些選項(xiàng)誤導(dǎo)。（藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews ）文末加主編，入群與大賣家交流。更多內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)诟髌脚_(tái)搜索“藍(lán)海億觀網(wǎng)”。不得擅自轉(zhuǎn)載，請(qǐng)聯(lián)系我們授權(quán)。