眾所周知，贏得移動端市場份額，將是電商未來的重要趨勢。當今，移動電商占據(jù)整個電商零售不到一半的份額。 到2021年其有望超過一半。

這意味著在今后這些年，如果您更多專注于你的移動端而不是你的電腦端，會更有利可圖。移動電商的發(fā)展趨勢，隨著我們使用手機的具體場景而改變。

當人們拿起手機時，就很想看看有什么好買的。 作為電商運營者， 必須讓客戶進入這種想買的狀態(tài)。

移動端的購物體驗：抓住碎片化瀏覽者的心理

人們通過手機搜索，是因為他們在路上，在走動中，晚上臨睡前躺在床上或者早上剛睡醒躺在床上。

搜索的內(nèi)容通常反映了當前社交媒體的潮流和熱點。為了抓住這些潛在客戶早上晚間的購買沖動，移動電商網(wǎng)站必須能夠快速，容易的訪問，而且頁面也要非常美觀，因為碎片化瀏覽的情況下，頁面一定要有獨特之處，否則很難留住人。

移動端體驗個性化

更改背景圖片，最喜歡的音樂，顏色的搭配，文本框，還有最常用的表情文字等等。 移動端的購物體驗同樣要求個性化。

移動端的SEO（搜索引擎優(yōu)化）

通過SEO 能優(yōu)化從移動端到電腦端的購物體驗。 移動端的SEO BEST PRACTICE（搜索引擎優(yōu)化），通常是通過AMP技術(shù) ( 加速移動端頁面) 來優(yōu)化要下載的信息的總量。AMP 是谷歌公司在移動端下載速度方面的規(guī)范。

通常進行過AMP技術(shù)優(yōu)化的網(wǎng)站在移動端加載的速度更快。大多數(shù)購物者都有這樣的經(jīng)歷，由于一個頁面加載太慢而直接關(guān)閉它。電商應(yīng)該都不想這些頁面是自己的移動端平臺吧。

電商今后最明顯的趨勢之一，就是加速網(wǎng)站的加載時間，確保瀏覽者在他的購買欲望消失之前讓他找到他心儀的產(chǎn)品。

電腦端的購物體驗

對于通過電腦的購物體驗，你通常需要假定瀏覽者是不同的客戶群體。通過電腦訪問你網(wǎng)站的顧客更有購買的傾向，他的搜索更有目的性，他們不是屬于那種放下還在瀏覽的手機頁面馬上開始煮飯的客戶類型。 如果顧客瀏覽您的電腦端網(wǎng)站，通常會有更大的購買可能

  顧客的招徠維持

讓人們注冊會員和加入新聞組，提供在線交易，并獲得顧客的郵箱地址。 但是通過這種方式千萬不要讓顧客覺得這會控制他們，會給他們今后的生活帶來干擾， 而是讓客戶相信您所做的只是想有利于改善他們的生活。那種強力灌輸近乎干擾性的廣告實際上不見得有效，不如那些溫和的能帶給顧客真正想要的廣告有效果。  

數(shù)字營銷的競爭是激烈的，因為電商已經(jīng)占據(jù)零售的十分之一，有望在2022年之前。增加到17%

讓銷售容易，送貨更容易

亞馬遜已經(jīng)解釋一個現(xiàn)象，任何少于2天的免費送貨時間都會被認為是高價。 這個現(xiàn)象背后有深刻的心理學(xué)效應(yīng)，它會直接影響客戶的購買決策和顧客忠誠度。

 即使你不得不提高價格來提供免費送貨，然后在你網(wǎng)站上說明提供免費送貨服務(wù)，這也能創(chuàng)造一個更高的轉(zhuǎn)化率 。雖然即使你從最終售價扣除7美元的送貨費用，實質(zhì)等效的方案也會導(dǎo)致客戶的流失，因為顧客會這么想20美元的貨物總共花費超過了30美元，這不是一個好買賣。

吸引人的網(wǎng)站

這個良好購物體驗的要求對不論通過移動設(shè)備購物還是電腦購物都是相同的。，即使通常一個電腦端的平臺網(wǎng)站要比一個移動端更復(fù)雜些。移動數(shù)據(jù)的下載速度會隨著不同的網(wǎng)絡(luò)連接不同，但大多數(shù)人的移動設(shè)備還是能加載復(fù)雜些的HTML布局，CSS樣式表調(diào)用，甚至圖像和視頻。只要允許就使用這些動人的照片和視頻 

電商必須保證他們的品牌形象在移動端和電腦端保持一致。沒人想自己的網(wǎng)站通過電腦端和移動端訪問如同是訪問不同的網(wǎng)站。 如果你關(guān)注于移動端而忽略了桌面端，你就會丟失掉一部分客戶。 他們開始在手機上瀏覽，然后又轉(zhuǎn)到他們的電腦，但是結(jié)果沒買，這是因為他們不喜歡你的電腦端平臺的的樣子。 因此你要保持客戶購物體驗的連貫，保持品牌形象的連貫。

預(yù)估人們切換的情景并做優(yōu)化調(diào)整   

 有人可能開始在電腦瀏覽，然后用手機，或者他們剛開始在手機上瀏覽，然后換到電腦上看。 預(yù)估人們?yōu)楹吻袚Q并做準備。 如果你能提供給瀏覽者無縫銜接的瀏覽體驗，那么瀏覽者就能保持連續(xù)專注于你的頁面，不管他們在打電話期間或者他們離開電腦去吃飯。

確保你提供一個email登錄和購物車的功能，以至于人們能在一個設(shè)備上購物，然后轉(zhuǎn)移到另外一個設(shè)備上完成訂單。 即使有時你已經(jīng)有一個優(yōu)化過的移動端網(wǎng)站，但是人們可能更習(xí)慣在電腦端購買。所以確?？蛻粼诓煌慕K端切換時產(chǎn)品和品牌形象保持一致，這樣他們在切換時不至于感到困惑。