埃文斯是亞馬遜Ruskin配送中心的一名工作人員。當(dāng)你在家舒服的用手機(jī)或是電腦瀏覽著亞馬遜的商品頁面，埃文斯在百萬平方米的倉庫里，尋找著訂單對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的儲(chǔ)存位置。

埃文斯說：“我覺得自己就像是圣誕老人的幫手”。

在圣誕節(jié)前夕，這座四層樓高的亞馬遜配送中心喧鬧沸騰。它是亞馬遜北美75個(gè)配送中心之一，將負(fù)責(zé)配送所有的旺季訂單，約2000名的員工日夜輪換，以完成數(shù)百萬訂單的配貨發(fā)貨。

感受一下節(jié)日發(fā)貨規(guī)模：亞馬遜在今年的黑五到網(wǎng)一期間的發(fā)貨量達(dá)到1.8億件。

這些工作將全部由人與機(jī)器協(xié)同完成，顧客點(diǎn)擊“buy”后系統(tǒng)會(huì)立刻進(jìn)行跟蹤定位。

Ruskin中心有28個(gè)足球場那么大，這里所有的產(chǎn)品都其固定的位置。

當(dāng)物品進(jìn)入配送中心的時(shí)候，像埃文斯這樣的員工掃描每一件物品之后，把物品塞到便攜式貨架“吊艙”中的一個(gè)小隔間里，亞馬遜擁有數(shù)千個(gè)這樣的貨架，可以存放數(shù)百萬件的商品。當(dāng)一個(gè)貨架裝滿后，地板機(jī)器人會(huì)滑進(jìn)架子底部，然后將貨架移動(dòng)至地板上的指定位置。這個(gè)機(jī)器人長啥樣呢？你可以想象一下橙色的、超大尺寸的智能自動(dòng)吸塵器。

機(jī)器人不斷移動(dòng)，把一個(gè)架子搬進(jìn)來，把另一個(gè)架子搬出去。當(dāng)亞馬遜上的顧客訂購了存放在“3A”區(qū)的蝙蝠俠埃文斯時(shí)，機(jī)器人就會(huì)把該單元帶到揀貨員身邊，揀貨員負(fù)責(zé)將物品放到箱子里，以便被送出去和打包。

埃文斯說“人們會(huì)驚訝于我們擁有一個(gè)隨機(jī)的裝載系統(tǒng)，它不像雜貨店一樣把所有的產(chǎn)品都放在一起。這個(gè)系統(tǒng)可以幫助我們更快的裝卸”

 亞馬遜復(fù)雜的電腦系統(tǒng)知道員工存放物品的位置。這些機(jī)器人可以讀取貼在地板上的可掃描的二維碼，幫助指導(dǎo)它們的行動(dòng)。機(jī)器上的傳感器可以幫助他們避免掉下任何散落的物品。

 不管顧客購買的是什么，亞馬遜的電腦會(huì)計(jì)算出哪件東西最接近，哪件可以最快地搬到卡車或飛機(jī)上。然后他們把這個(gè)推到隊(duì)列前面。

 對(duì)于佛羅里達(dá)州Tampa的購物者來說，他們購買的商品很可能來自Ruskin或該公司位于Lakeland的另一個(gè)配送中心。Lakelan的配送中心負(fù)責(zé)處理比Ruskin中心規(guī)定的25磅(約合27公斤)重的物品。

 在Ruskin配送中心，長長的傳送帶在頭頂呼嘯而過。訂單箱被送到包裝工那里，包裝工在計(jì)算機(jī)跟蹤系統(tǒng)的指導(dǎo)下進(jìn)行包裝。當(dāng)另一臺(tái)機(jī)器吐出預(yù)先測量好的包裝紙帶時(shí)，它會(huì)告訴他們要為每一件物品選擇哪個(gè)尺寸的盒子。

 掃描每一個(gè)箱子時(shí)，紅燈都會(huì)閃爍，電腦會(huì)記錄條形碼，這樣它就知道該在上面蓋哪個(gè)客戶的運(yùn)輸標(biāo)簽。這些箱子經(jīng)過最后一組傳送帶送出，然后通過一個(gè)巨大的滑梯，進(jìn)行卡車裝車。

作為一個(gè)購物者，你真的不會(huì)去想家門口的箱子是怎么來的。你把箱子抱回家，然后繼續(xù)在線上下單，繼續(xù)等待家門口的下一個(gè)箱子。

 正是這套先進(jìn)的倉儲(chǔ)和機(jī)器人配送系統(tǒng)，使得亞馬遜可以快速的發(fā)貨，一如它向Prime會(huì)員保證的那樣，兩日內(nèi)送達(dá)。