eBay Guaranteed Delivery中有兩個設(shè)置選項，分別是處理時間（Handling Time）和送貨上門（Door-to-Door）。

在2018年年底以前，如果eBay賣家未能及時交貨，eBay將對買家進行賠償。

但從2019年起，選擇了處理時間選項的eBay賣家，需要在延遲交付的情況下，向買家提供賠償。如果賣家做到了及時交貨，但發(fā)生了其他事件，eBay將對買家進行賠償。（文末掃碼入eBay精英賣家交流群）

因此，eBay賣家應(yīng)當正確設(shè)置訂單處理時間。藍海億觀網(wǎng)了解到，如果eBay賣家有一段時間不能按時發(fā)貨，那么eBay賣家可以使用假期設(shè)置，或臨時更改處理時間。更多關(guān)于eBay假期設(shè)置的內(nèi)容，可點擊閱讀《eBay賣家的國慶模式，游玩收單兩不誤，請看攻略！》

以下是當日處理和訂單截止時間設(shè)置的示例：

而選擇了送貨上門選項的eBay賣家，從2019年開始將要為延遲交貨的訂單，向買家進行賠償。

eBay賣家需要做的就是按時發(fā)貨

在處理時間（Handling Time）選項下，為了避免向買家賠償，eBay賣家必須及時交貨。

而且，為了能夠持續(xù)加入eBay Guaranteed Delivery計劃，eBay賣家應(yīng)當及時上傳跟蹤信息。更多關(guān)于eBay Guaranteed Delivery的內(nèi)容，可點擊閱讀《eBay Guaranteed Delivery是什么？eBay賣家加入的條件是什么？》

對于處理時間（Handling Time）和送貨上門（Door-to-Door）這兩個選項，eBay賣家需要持續(xù)滿足其要求，包括：

1.加入Guaranteed Delivery計劃的訂單中，準時處理至少97%的訂單；

2.同時，至少95%的訂單需要準時上傳跟蹤信息。

如果eBay賣家沒有達到以上指標，就可能被eBay Guaranteed Delivery計劃除名。

因此，eBay賣家可以在listing中表明，一些產(chǎn)品需要較長時間發(fā)貨，或者某些產(chǎn)品不符合eBay Guaranteed Delivery的要求，這樣這些listing就無法加入eBay Guaranteed Delivery計劃，也不會影響指標水平。

eBay賣家不一定要獲得優(yōu)秀評級賣家（Top Rated Seller）徽章。擁有Top Rated Seller徽章的eBay賣家還需要滿足額外的性能要求。

eBay在賣家中心的性能“performance”選項卡下方，為賣家提供了一個Guaranteed Delivery控制面板，幫助eBay賣家跟蹤他們的性能。

eBay Guaranteed Delivery計劃會不會帶來更多負面feedback？

藍海億觀網(wǎng)獲悉，一些eBay賣家擔(dān)心，加入eBay Guaranteed Delivery計劃將帶來更多負面feedback。更多關(guān)于eBay負面feedback的內(nèi)容，可點擊閱讀《eBay賣家遇到負面反饋怎么辦？可以購買feedback嗎？（政策）》

他們認為，保證在三天內(nèi)交貨，抬高了買家的期望。除了對交付速度有要求之外，買家可能也會對訂單的其他方面有更高期望，這可能導(dǎo)致買家不滿意而留下負面feedback。

但是，許多eBay買家不僅僅在eBay平臺購物，亞馬遜等其他電商平臺提供了快速的交貨速度，大部分買家對訂單交付速度的期望已經(jīng)提高。因此，eBay Guaranteed Delivery計劃有其存在的理由。

據(jù)Webretaile報道，如果延遲交付的責(zé)任確實不在賣方，eBay會刪除關(guān)于延遲交付的負面feedback或中立feedback，但對于其他原因造成的負面feedback，eBay不會刪除。（跨境電商新媒體-藍海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼加入eBay精英賣家交流群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。沃爾瑪、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。