藍(lán)海億觀網(wǎng)2020年09月23日 310
“亞馬遜平臺的政策一直在變化,在這疫情的特殊時期更是有些頻繁。但引起巨大波瀾的還是近期亞馬遜對退貨政策的調(diào)整。公告如下:這可以說是對賣家極其不”
亞馬遜平臺的政策一直在變化,在這疫情的特殊時期更是有些頻繁。但引起巨大波瀾的還是近期亞馬遜對退貨政策的調(diào)整。
公告如下:
這可以說是對賣家極其不公平的調(diào)整可以說直接引爆了賣家圈。
當(dāng)然亞馬遜對此給出的理由讓人無法反駁,也能理解,但對賣家可以說是一次重大危機(jī)了。
偏向消費(fèi)者是每個平臺或多或少都存在的行為,但亞馬遜新退貨政策的調(diào)整可以說不給賣家活路了。雖然這只是退貨政策臨時的一個調(diào)整,但這期間賣家圈可以說是平靜不了了。
亞馬遜一貫本著的“顧客至上”的原則這次可以說是極其明顯了。這次退貨政策的調(diào)整基本上是站在買家的立場,無視賣家可能產(chǎn)生的損失。這一最新的公告讓賣家對即將遭受的損失咬碎牙齒往肚子里咽。亞馬遜這一波照顧買家打哭賣家的行為很秀。
賣家圈里對此紛紛發(fā)表各自的看法,但無一例外的就是埋怨亞馬遜的不顧賣家死活,感覺這個政策調(diào)整荒謬至極。表示即使是因?yàn)橐咔樵?,你也可以為買家考慮,但這不能讓賣家買單。
當(dāng)然賣家即使對這項(xiàng)政策不滿也只能思考解決的辦法,或者想辦法如何保住利潤。不管是開啟廣告還是暫停廣告,對于賣家來說找到適合自己的方法盈利最重要??傊热徽咭呀?jīng)改變不了,那就去適應(yīng)它,找到翻盤的機(jī)會。
無需賣家干預(yù)的亞馬遜預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽計劃
近期亞馬遜發(fā)布通知,自6月15號起,亞馬遜的所有專業(yè)賣家將自動注冊Prepaid Returns Label。
這項(xiàng)退貨新規(guī)是亞馬遜對賣家買家退貨退款流程的簡化,對買家來說其實(shí)沒什么變化,但對于賣家來說有好有壞。
在之前亞馬遜買家要退貨時存在溝通的過程。但現(xiàn)在只要情況符合政策,將由亞馬遜自動授權(quán),提供預(yù)付退貨標(biāo)簽,除去了賣家處理的時間,當(dāng)然賣家會受到關(guān)于退貨原因的郵件。
這項(xiàng)政策新規(guī)對賣家來說有些作用,買家對退貨不滿意的情況會減少,降低退貨不滿意率。但這也是賣家權(quán)益的削弱,同時若自動審批時一些無理的退貨原因也通過了,就會造成賣家的損失,這也是賣家的顧慮之一。
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