近日，有不少口罩買家收到了來自亞馬遜買家服務(wù)團隊的信，信的內(nèi)容顯示：

我們相信該訂單在承諾交付期內(nèi)還未交付到您手上，或者沒有實現(xiàn)應(yīng)有的通知事宜。

事實上，我們實行了全額退款，將該訂單所支付的26.23美元返還到您原先的支付賬戶上。退款將會在3-5個工作日出現(xiàn)在您的支付賬戶，用以償還您原先的采購花費。

如果您已經(jīng)收到產(chǎn)品，我們建議您趕緊處理掉它；如果您是為親友購買的產(chǎn)品，請您及時提醒收貨者，并向他們展示這條信息。該產(chǎn)品不需要您退還，如果您需要一個新產(chǎn)品，麻煩盡快在亞馬遜上重新下一個訂單。

對于此次行為造成的不便，我們深表后悔。希望您能再給我們一次機會，將您作為一名顧客為您提供服務(wù)。

這些買家購買的口罩，大部分是中國賣家提供。此前，亞馬遜對大批違規(guī)售賣口罩的賣家進行了封號及暫扣貨款的處理。此番退款針對的就是這批口罩買家。

有口罩賣家向《藍(lán)海億觀網(wǎng)www.yhcacm.cn》反饋，亞馬遜開始退款給買家后，其公司賬戶400萬人民幣余額開始呈現(xiàn)下滑。

對此，部分業(yè)內(nèi)人士評論認(rèn)為，亞馬遜此番的退款行為很“強盜”。

5月7日，有大批賣家聚集亞馬遜深圳辦事處，身穿白T，舉著黑傘，高喊“亞馬遜，還錢”口號，聚眾示威。對此，亞馬遜通過全球開店發(fā)布了聲明，稱這部分賣家利用疫情牟取利益，賬號存在違法、違規(guī)行為。

同時，在該聲明中，亞馬遜聲稱扣押的款項將用部分支付買家退款，以及懲罰性扣款。剩余資金賣家可以申訴取回。但懲罰性扣款扣多少，視賣家違規(guī)程度而定。

目前看來，亞馬遜的退款行動已經(jīng)開始了。《藍(lán)海億觀網(wǎng)www.yhcacm.cn》將會對事件進行進一步追蹤。(文/跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews)文末掃碼加入eBay運營交流群和ShopAppy運營交流群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化、賬號申訴、類目審核，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯內(nèi)容。