非洲跨境電商巨頭Jumia，具有“非洲阿里巴巴”和“非洲亞馬遜”之稱(chēng)，目前在為14個(gè)非洲國(guó)家提供服務(wù)，Jumia于4月12日周五在紐交所上市，成為第一家在全球大型交易所上市的非洲科技創(chuàng)業(yè)公司。

什么是Jumia賣(mài)家評(píng)分？

大多數(shù)Jumia買(mǎi)家在購(gòu)物時(shí)，會(huì)貨比三家，因此，賣(mài)家評(píng)分和產(chǎn)品評(píng)分會(huì)為Jumia客戶(hù)提供商店質(zhì)量對(duì)比參考。Jumia賣(mài)家可以在賣(mài)家中心主頁(yè)上看到賣(mài)家評(píng)分。

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，賣(mài)家分?jǐn)?shù)滿分為5分，根據(jù)以下5個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，Jumia將針對(duì)賣(mài)家過(guò)去4周內(nèi)的訂單情況，為賣(mài)家進(jìn)行評(píng)分。

1）“訂單取消率”將展示訂單取消數(shù)量與訂單總量的百分比。

為了保證Jumia買(mǎi)家的良好體驗(yàn)，如果Jumia賣(mài)家取消訂單或者延遲發(fā)貨，則必須向Jumia買(mǎi)家支付補(bǔ)償費(fèi)。

訂單取消率與每日訂單發(fā)貨限制（DOL）

2）“48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨”是指商店發(fā)貨速度，98％是指Jumia賣(mài)家在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨訂單所占訂單總量的百分比。

3）“質(zhì)量分?jǐn)?shù)”用于衡量訂單產(chǎn)品質(zhì)量。若質(zhì)量分?jǐn)?shù)為100%，說(shuō)明沒(méi)有Jumia買(mǎi)家因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量而退貨。

4）“退貨率”是由于質(zhì)量不合格，而被Jumia買(mǎi)家拒絕簽收的訂單占訂單總量的百分比。藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，如果退貨率超過(guò)2％，則Jumia會(huì)停用此類(lèi)產(chǎn)品，確保Jumia賣(mài)家分?jǐn)?shù)不會(huì)降低，同時(shí)也保證了Jumia買(mǎi)家良好的客戶(hù)體驗(yàn)。

而產(chǎn)品評(píng)分，則是Jumia買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，對(duì)該產(chǎn)品和服務(wù)所進(jìn)行的評(píng)價(jià)。

Jumia賣(mài)家評(píng)分和產(chǎn)品評(píng)分對(duì)銷(xiāo)售有什么影響？

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，由Jumia優(yōu)質(zhì)賣(mài)家提供的產(chǎn)品，其轉(zhuǎn)換率比Jumia普通賣(mài)家高出5到10倍。

相應(yīng)地，Jumia買(mǎi)家所看到的賣(mài)家評(píng)分如下：

1）“訂單完成率”即Jumia賣(mài)家中心的“訂單取消率”。

2）“產(chǎn)品質(zhì)量”即Jumia賣(mài)家中心的“質(zhì)量分?jǐn)?shù)”。

3）“運(yùn)送速度”即Jumia賣(mài)家中心的“48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨”。

產(chǎn)品評(píng)分是Jumia買(mǎi)家買(mǎi)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的保證。藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，每個(gè)Jumia客戶(hù)必須對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)分，然后才能再次使用Jumia網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)物。因此，Jumia賣(mài)家應(yīng)該同樣重視產(chǎn)品評(píng)分。

如何提高Jumia賣(mài)家評(píng)分

1. 每天定時(shí)更新庫(kù)存，提高訂單完成率。

2. 收到新訂單后，立即將產(chǎn)品狀態(tài)設(shè)置為“立即發(fā)貨”，將待處理發(fā)貨時(shí)間縮短到48小時(shí)以?xún)?nèi)。

3. 確保輸出產(chǎn)品和品牌高質(zhì)量，嚴(yán)格把控質(zhì)量檢測(cè)環(huán)節(jié)，提高質(zhì)量分?jǐn)?shù)。

4. 避免運(yùn)送假冒偽劣產(chǎn)品或二手產(chǎn)品。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入Jumia運(yùn)營(yíng)交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化、賬號(hào)申訴、類(lèi)目審核，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫(xiě)、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。