“看圖片明明是很漂亮的海玻璃圣誕樹(shù)，20美元也不貴，所以就買了兩個(gè)，結(jié)果收貨拆包裹發(fā)現(xiàn)，只是塑料制成的、類似小卡片的東西，像是一元店里隨便一件產(chǎn)品”，有消費(fèi)者在Facebook上如此反饋。

類似例子還有很多，比如廣告宣傳是無(wú)線太陽(yáng)能充電相機(jī)，但買家實(shí)際收到的是普通相機(jī)；圖片顯示是可愛(ài)、精致的手工娃娃，實(shí)際上是那種機(jī)器批量生產(chǎn)的產(chǎn)品，制作極為粗糙。

通常，賣家都是用“高大上”的產(chǎn)品圖在Facebook、Instagram等社媒平臺(tái)上打廣告，實(shí)際發(fā)貨卻是用普通的、一般的，甚至劣質(zhì)的產(chǎn)品。

這些，反映的就是“貨不對(duì)板”現(xiàn)象。

“貨不對(duì)板”的定義是說(shuō)，買家實(shí)際收到的商品與賣家產(chǎn)品圖或賣家廣告所宣傳的不符，可能涉及到外觀、型號(hào)、制作材料、產(chǎn)品質(zhì)量、品牌等。

只要上述任一種元素不符，都算貨不對(duì)板。

如今，“貨不對(duì)板”似乎成了跨境電商賣家眾多運(yùn)營(yíng)模式中的一種典型。

他們借這種模式，快速“套利”，讓消費(fèi)者只能選擇認(rèn)栽，甚至有些賣家收了貨款、發(fā)了貨就“撤”，讓買家再也找不到人。

于消費(fèi)者而言，賣家這是“掛羊頭賣狗肉”；于賣家而言，這雖然是“一次性生意”，但可以快速賺錢，而且利潤(rùn)可能不小。

其實(shí)這種“貨不對(duì)板”的操作可能算是欺詐了。

根據(jù)美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)數(shù)據(jù)，從社媒平臺(tái)開(kāi)始的網(wǎng)購(gòu)欺詐案件，去年第二季度有1.59萬(wàn)起，相比2016年第二季度，增長(zhǎng)了13倍，而且，在所有詐騙案件中占比增長(zhǎng)到64%（2015年僅占13%）。

美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)稱，僅去年，社媒平臺(tái)詐騙投訴案件就增加2倍多，去年上半年，消費(fèi)者就因此損失1.17億美元。

澳大利亞詐騙監(jiān)察網(wǎng)站Scamwatch表示，去年截至12月，其網(wǎng)站已收到超過(guò)1.2萬(wàn)份的“網(wǎng)購(gòu)詐騙”舉報(bào)，涉及總金額近700萬(wàn)美元。

其中消費(fèi)品的欺詐案件尤其多，包括鞋子、手機(jī)、電腦、玩具這些。

涉嫌欺詐的賣家都是創(chuàng)建虛假網(wǎng)站（看起來(lái)像真的一樣），或者在Gumtree等分類網(wǎng)站上發(fā)布虛假?gòu)V告，以極低的價(jià)格出售商品，誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買，接到訂單后，要么直接撤，不發(fā)貨，要么給消費(fèi)者寄送貨不對(duì)板的產(chǎn)品。

有業(yè)內(nèi)人士表示，做“貨不對(duì)板”生意的，幾乎都是獨(dú)立站賣家，或者說(shuō)，他們是用獨(dú)立站來(lái)做這種生意，這樣比在第三方電商平臺(tái)容易很多，而且風(fēng)險(xiǎn)、損失也小得多。

而且，目前市場(chǎng)上做獨(dú)立站站群模式的賣家，95%都是“貨不對(duì)板”。

“貨不對(duì)板”生意是怎么做的？

這其中，有幾樣?xùn)|西是必備的：獨(dú)立站站群、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品圖、社媒廣告。

很多都是用“Shopify獨(dú)立站+Facebook廣告”的模式，在操作手法上，也是大同小異。

先是大量購(gòu)買域名，或者通過(guò)其他渠道獲取，都是一些隨機(jī)的、甚至無(wú)意義的名字，比如GoShoesNC、gouply、Boldwon。

然后用建站平臺(tái)創(chuàng)建獨(dú)立網(wǎng)站，或者是單頁(yè)網(wǎng)站，而且是批量創(chuàng)建，不是一個(gè)或幾個(gè)，這就是所謂的“獨(dú)立站站群”。

這些網(wǎng)站，有著相似的布局、風(fēng)格、用語(yǔ)，深入了解會(huì)發(fā)現(xiàn)，它們可能還共用IP地址、郵箱、聯(lián)系電話，以及位于國(guó)內(nèi)的發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)地址。

這些獨(dú)立站創(chuàng)建以后都是同時(shí)運(yùn)營(yíng)，當(dāng)然，有些賣家也會(huì)選擇留一些當(dāng)備用，某個(gè)獨(dú)立站掛掉了，或者表現(xiàn)效果不佳，就直接棄掉，用新的替換。

很多賣家首選Shopify這個(gè)建站平臺(tái)，用Shopify提供的模板，幾分鐘就可以建好一個(gè)網(wǎng)站，方便又快捷，接著選擇PayPal作為支付方式。

獨(dú)立網(wǎng)站建好以后，就該去尋找優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品圖了。

這些賣家會(huì)在一些電商平臺(tái)找爆款產(chǎn)品，比如亞馬遜、eBay、阿里巴巴、速賣通，甚至是國(guó)內(nèi)的淘寶、天貓，把這些產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)圖片直接復(fù)制下來(lái)，粘貼到自己的獨(dú)立站用。

本文開(kāi)頭的“海玻璃圣誕樹(shù)”和“人偶娃娃”的圖片，就是賣家從Etsy電商平臺(tái)上盜來(lái)的。

當(dāng)然，除了電商平臺(tái)，他們還有其他渠道來(lái)尋找產(chǎn)品圖和產(chǎn)品視頻，包括正規(guī)運(yùn)營(yíng)得不錯(cuò)的獨(dú)立站，以及各種博客、論壇、社媒賬號(hào)主頁(yè)。

不過(guò)，他們一般會(huì)挑小企業(yè)、小店鋪、小眾網(wǎng)站下手，一來(lái)監(jiān)管機(jī)構(gòu)等難以找到來(lái)源，二來(lái)，那些知名品牌若發(fā)現(xiàn)自己的版權(quán)圖被盜，既有能力、也有方法嚴(yán)厲打擊賣家的侵權(quán)行為，最終導(dǎo)致賣家得不償失。

接著，根據(jù)這些產(chǎn)品圖，去阿里巴巴、速賣通等網(wǎng)站尋找類似款的“低端”版本，可能款式是一樣的，但制作材料、產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格不一樣，與賣家在獨(dú)立站承諾的產(chǎn)品相比，顯然成本要低得多。

甚至，有些賣家完全不在意這些，而是直接在速賣通等平臺(tái)上隨便找一個(gè)低價(jià)產(chǎn)品，給買家發(fā)過(guò)去就好了，根本不管買家收到貨會(huì)是什么反應(yīng)，遑論“售后”服務(wù)，反正是一次性生意。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，更有些賣家，已經(jīng)不是“貨不對(duì)板”了，根本不發(fā)貨，收了買家的貨款就“跑路”，等到買家反應(yīng)過(guò)來(lái)，或者嘗試查看訂單狀態(tài)的時(shí)候，已經(jīng)完全找不到賣家的獨(dú)立站或廣告頁(yè)了。

到這里，還缺少至關(guān)重要的一步，那就是引流到獨(dú)立站。

最常用的就是Facebook這個(gè)社媒平臺(tái)了。

如今，F(xiàn)acebook月活躍用戶達(dá)到27億，已經(jīng)成了名副其實(shí)的“廣告平臺(tái)”，是賣家的引流利器，也是接觸新用戶的重要工具。

通常，賣家會(huì)給產(chǎn)品創(chuàng)建Facebook頁(yè)面，然后開(kāi)廣告，面向特定用戶投放，而且是多次展示，直到引起他們注意，并完成下單為止。

有一個(gè)叫做“Byagadget”的欺詐頁(yè)面（現(xiàn)已不存在），曾經(jīng)就在一星期內(nèi)為同一件拉鏈上衣投放了8個(gè)廣告，廣告費(fèi)花了200多美金，訪問(wèn)量高達(dá)7000多次，39%是65歲以上的女性。

等到買家收貨，打開(kāi)包裹發(fā)現(xiàn)完全不是賣家網(wǎng)站上刊登的同款產(chǎn)品，這時(shí)候要退貨退款的話，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)退貨運(yùn)費(fèi)比產(chǎn)品價(jià)格貴得多，不劃算，只能默默吃下這個(gè)虧。

為什么“貨不對(duì)板”生意能夠做起來(lái)？

獨(dú)立站賣家能夠通過(guò)這種模式賺錢，由多重因素促成。

1. 店群打法

就像上面說(shuō)的，賣家會(huì)批量購(gòu)買域名，批量創(chuàng)建獨(dú)立站，就算一個(gè)網(wǎng)站或多個(gè)網(wǎng)站被關(guān)了，不能用了，還有其他備用的可以頂上，對(duì)整體業(yè)務(wù)不會(huì)造成多大的影響，甚至基本沒(méi)影響。

這種玩法，也增加了監(jiān)管機(jī)構(gòu)的工作難度，換言之，賣家更不容易受到這類機(jī)構(gòu)的監(jiān)管。

而且，Shopify這個(gè)建站工具還特別方便了賣家，因?yàn)樗试S賣家在沒(méi)有提供信用卡信息的情況下，免費(fèi)建站開(kāi)店運(yùn)營(yíng)14天。

這樣一來(lái)，賣家只要在這14天時(shí)間吸引到消費(fèi)者，獲得訂單就可以了，14天后直接關(guān)店，重新再另開(kāi)。

不過(guò)，Shopify發(fā)言人稱，平臺(tái)非常重視賣家提供的商品和服務(wù)，制定了《可接受使用政策》，其中明確規(guī)定有些操作是不可為的，如若發(fā)現(xiàn)賣家存在違規(guī)操作，將立即采取行動(dòng)，可能直接關(guān)閉賣家的網(wǎng)站。

2. 消費(fèi)者只能吃“啞巴虧”

賣家在Facebook等社媒平臺(tái)打廣告，將消費(fèi)者引到其獨(dú)立站，之所以能夠說(shuō)服他們下單，不僅是因?yàn)橛袃?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品圖，或者產(chǎn)品看起來(lái)很好，還因?yàn)樘砑恿薖ayPal支付。

據(jù)調(diào)查，消費(fèi)者對(duì)PayPal信任度很高，似乎有PayPal在，就不會(huì)被騙，他們覺(jué)得，那些支持PayPal支付的網(wǎng)站頁(yè)面，是值得信任的，可以下單購(gòu)買產(chǎn)品。

雖然PayPal有政策規(guī)定，對(duì)欺詐行為采取零容忍政策，但是，因?yàn)橘u家是發(fā)了貨的，即使貨不對(duì)板，也能夠給PayPal提供單據(jù)審核。

如果買家對(duì)產(chǎn)品不滿意，想要退貨退款，可以，但問(wèn)題是，跨國(guó)運(yùn)費(fèi)非常昂貴，本來(lái)產(chǎn)品價(jià)格就不高，運(yùn)費(fèi)可能是其幾倍，甚至十幾倍，這么一算根本劃不來(lái)，買家基本選擇吃下這個(gè)虧。

3. 社媒平臺(tái)監(jiān)管不嚴(yán)格

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，去年，F(xiàn)acebook從廣告中獲得697億美元收益，占總收益的98%以上，這或許是Facebook在廣告監(jiān)管上“睜一只眼閉一只眼”的原因。

眼看著這類涉嫌欺詐的廣告越來(lái)越多，F(xiàn)acebook用戶也有行動(dòng)，他們積極向Facebook舉報(bào)，但是，這些舉報(bào)和投訴經(jīng)常被忽視，或者駁回，F(xiàn)acebook稱這些廣告頁(yè)面沒(méi)有違規(guī)。

有時(shí)候，F(xiàn)acebook會(huì)回復(fù)舉報(bào)者，認(rèn)為證據(jù)不夠充分，無(wú)法將賣家的頁(yè)面刪除。

去年12月，外媒BuzzFeed News報(bào)道，F(xiàn)acebook讓員工對(duì)可疑行為“忽略”處理，除非該可疑行為讓Facebook遭受經(jīng)濟(jì)損失。

BuzzFeed News還有一篇報(bào)道透露，F(xiàn)acebook從圣地亞哥一家不誠(chéng)實(shí)的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)那里賺取了5000多萬(wàn)美金收益。

當(dāng)然，F(xiàn)acebook發(fā)言人否認(rèn)了平臺(tái)從欺詐廣告中獲利，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)，一直致力于阻止廣告欺詐行為，以保證用戶體驗(yàn)，去年前九個(gè)月就刪除了1.12億條廣告帖子，同比增長(zhǎng)35%。

不過(guò)，“貨不對(duì)板”的生意，本身是走不遠(yuǎn)的。

跨境電商大賣家“有棵樹(shù)”，似乎也有涉及“貨不對(duì)板”的操作。

有棵樹(shù)一位前員工（自稱）表示，公司讓他們跟賣，從其他獨(dú)立站店鋪獲取素材（產(chǎn)品圖）等，然后從1688平臺(tái)找產(chǎn)品發(fā)貨。

近半年以來(lái)，有棵樹(shù)的獨(dú)立站收益，暴跌。年初時(shí)，獨(dú)立站每月?tīng)I(yíng)收還有4500萬(wàn)元，到5月僅剩100萬(wàn)元左右。

（來(lái)源：有棵樹(shù)母公司“天澤信息”公告）

母公司“天澤信息”發(fā)公告表示，這是因?yàn)橛锌脴?shù)開(kāi)始“轉(zhuǎn)型精品路線”，縮減了獨(dú)立站的業(yè)務(wù)規(guī)模，所以導(dǎo)致?tīng)I(yíng)收下滑。

但是，按理說(shuō)獨(dú)立站是品牌和賣家的“護(hù)城池”，一般都是慢慢做起來(lái)的私域流量，不是共享流量池，與賣家在第三方電商平臺(tái)開(kāi)的店鋪是不一樣的，就算是轉(zhuǎn)型，應(yīng)該也不至于是短短數(shù)月內(nèi)，營(yíng)收就下滑到這種境地。

或許，是因?yàn)橛锌脴?shù)與“欺詐網(wǎng)絡(luò)”有關(guān)聯(lián)，做“貨不對(duì)板”的生意，導(dǎo)致獨(dú)立站店鋪大量關(guān)閉（被封），這才出現(xiàn)營(yíng)收驟降的局面。

天眼查顯示，有棵樹(shù)是深圳硅谷云軟件技術(shù)有限公司和深圳多同光電子商務(wù)有限公司的最大股東。

深圳硅谷云公司的域名是Kokoerp.com，旗下有很多欺詐、詐騙網(wǎng)站，而多同光電商公司，可能是一個(gè)空殼公司，在PayPal上有幾百件投訴的案子，還有其他的審查。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，有棵樹(shù)和硅谷云的郵箱地址和內(nèi)部門戶是有關(guān)聯(lián)的，另外，有一些遭遇硅谷云公司欺詐的消費(fèi)者表示，他們收到的包裹盒子的退貨標(biāo)簽上，有“YKS”記號(hào)，這是有棵樹(shù)的交易符號(hào)。

2017年，多同光電子商務(wù)公司成立，有棵樹(shù)持股100%。到2019年，天澤信息收益增長(zhǎng)將近4倍，超過(guò)38億美元。

根據(jù)天澤信息發(fā)布的《2019年財(cái)報(bào)》，旗下跨境電商子公司有棵樹(shù)為其貢獻(xiàn)了超過(guò)31億元的收入，占比高達(dá)80.69%。

這31億元的營(yíng)收，有3億多來(lái)自Shopify獨(dú)立站。

今年，有棵樹(shù)的Shopify獨(dú)立站營(yíng)收超過(guò)6億元，占整體營(yíng)收的12.73%。

以上這些數(shù)據(jù)暗示著，硅谷云、多同光這兩家公司，以及他們打造的Shopify獨(dú)立站“詐騙”網(wǎng)絡(luò)，為有棵樹(shù)和天澤信息帶來(lái)了相當(dāng)?shù)氖找?，但也為?dú)立站運(yùn)營(yíng)埋下了“禍根”。

有棵樹(shù)的獨(dú)立站營(yíng)收暴跌，極有可能就是因?yàn)椤霸p騙”違規(guī)操作，繼而大量網(wǎng)站被關(guān)閉，才出現(xiàn)了這種局面。

雖然“貨不對(duì)板”模式看起來(lái)不錯(cuò)，但就算有利可圖，也是暫時(shí)的，只是“竭澤而漁”的操作，最終不僅會(huì)導(dǎo)致自己無(wú)路可走，有可能還會(huì)破壞整個(gè)獨(dú)立站行業(yè)的發(fā)展，大大降低消費(fèi)者的信心。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews  Riley Huang）Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。