使用營(yíng)銷郵件獲取新顧客，是Shopify賣家常用的手段。賣家可以利用郵件，與消費(fèi)者建議聯(lián)系，讓對(duì)方完成第一筆訂單，繼而為創(chuàng)建品牌忠誠(chéng)度打下牢固基礎(chǔ)。

當(dāng)然，用營(yíng)銷郵件鼓勵(lì)新顧客下單也不容易，因?yàn)橛行┫M(fèi)者可能之前吃過虧，所以對(duì)不熟悉的賣家比較謹(jǐn)慎。參考下面6封郵件來做，相信賣家會(huì)有收獲。

1. 歡迎郵件，立即發(fā)送

針對(duì)新的消費(fèi)者，賣家可以發(fā)送歡迎郵件，用簡(jiǎn)短有力的幾句話介紹品牌，或者品牌故事、品牌閃光點(diǎn)、對(duì)消費(fèi)者的吸引力在哪兒。

舉個(gè)例子，Huckberry品牌的歡迎郵件頁面簡(jiǎn)潔干凈、文字描述易懂，明確展示品牌的“核心業(yè)務(wù)”，如下圖。

在歡迎郵件中添上消費(fèi)者更加關(guān)注的信息，比如訂單多久發(fā)貨、什么時(shí)候能夠送達(dá)、退貨政策是什么等，對(duì)鼓勵(lì)下單有好處。另外，賣家也可以趁機(jī)在郵件中附上產(chǎn)品鏈接，但要注意一點(diǎn)，此時(shí)推薦的產(chǎn)品應(yīng)該與消費(fèi)者剛剛或最近購買的產(chǎn)品相關(guān)。

2. “了解消費(fèi)者是否興趣”郵件，3天后發(fā)送

在發(fā)送歡迎郵件大概3天后，賣家應(yīng)該要獲取反饋，主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者，詢問他們對(duì)賣家品牌或者產(chǎn)品是否感興趣。藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，這恰恰是很多Shopify賣家會(huì)忽略的一步，賣家不妨借此機(jī)會(huì)，在消費(fèi)者心中建立不一樣的形象。

另外，建議賣家允許消費(fèi)者直接郵件回復(fù)，而不是要讓對(duì)方提交聯(lián)系方式表格或申請(qǐng)，以免消費(fèi)者因?yàn)橄勇闊┲苯臃艞墶?/span微軟雅黑","sans-serif";>

3. “詢問訂單是否送達(dá)”郵件，預(yù)期送達(dá)時(shí)間2天后

在訂單商品預(yù)期送達(dá)時(shí)間兩天后，賣家應(yīng)該向買家發(fā)送郵件，通知“送達(dá)”，并讓買家確認(rèn)商品是否完整、無損。這樣一來，若是有任何問題，賣家就可以在第一時(shí)間了解，并及時(shí)為買家提供支持，協(xié)助解決。

4. 索評(píng)郵件，收貨后4-5天

根據(jù)eMarketer Ecommerce Insights調(diào)查報(bào)告，藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，四分之一的Shopify買家在購買產(chǎn)品時(shí)，非常依賴消費(fèi)者評(píng)論，也有40.8%的消費(fèi)者表示，會(huì)經(jīng)常參考產(chǎn)品review。

如果買家對(duì)產(chǎn)品滿意，賣家可以發(fā)郵件請(qǐng)他們留評(píng)，或者詢問他們是否有任何不滿意的地方，賣家盡可能提供解決的辦法。如下圖一位賣家的郵件。

5. “限時(shí)促銷提醒”郵件

從消費(fèi)者興趣出發(fā)，提醒他們，其感興趣產(chǎn)品的促銷活動(dòng)快要結(jié)束。首先是折扣，其次是優(yōu)惠活動(dòng)所剩時(shí)間無幾，以此刺激消費(fèi)者下單。至于消費(fèi)者對(duì)什么產(chǎn)品感興趣，Shopify賣家可以從他們前一周購買了什么產(chǎn)品、瀏覽歷史等數(shù)據(jù)入手。

6. “促銷后續(xù)通知”郵件，

在促銷活動(dòng)結(jié)束后，有些Shopify賣家可能會(huì)選擇“繼續(xù)”，即延長(zhǎng)優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)間，然后給消費(fèi)者再發(fā)郵件，通知他們還有“第二次機(jī)會(huì)”，不要錯(cuò)過。

如果是純文本營(yíng)銷郵件（不含圖片），賣家也可以提供促銷碼，長(zhǎng)期有效，供消費(fèi)者購買店內(nèi)任意商品使用，如下圖示例。

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