6月8日，“贏在下一個十年”全球速賣通十周年商家峰會正式啟動，以連續(xù)3天的時間在線上進行全程直播。本次峰會將對下一個十年部署戰(zhàn)略，針對各個行業(yè)、各個國家站、商家賦能和流量營銷方面，指出了新的方向。

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全球多元化布局，迎接下一個十年

速賣通經過十年的發(fā)展已成為阿里巴巴集團全球化排頭兵，目前海外許多國家用戶對于速賣通的認知度非常高，在歐洲、俄語區(qū)、南美、中東等很多地區(qū)有很多忠實消費者，這些消費者對于阿里巴巴的認知基本上主要來自于速賣通。

圍繞全球化新趨勢與布局，全球速賣通總經理王明強先生介紹了速賣通在新的一年里的核心戰(zhàn)略方向。

在用戶端，維持全渠道的用戶增長策略，加大在社交、內容化等領域在海外獲得用戶的手段。在貨品和商家方面要堅持多元化豐富的供給，在場上要進行智能化的場域匹配，利用阿里巴巴人工智能與大數據能力，將多元化貨品在不同導購產品下與不同的國家區(qū)域的用戶進行精準匹配。

在商家端，平臺會與商家在重點國家進行深耕，增強重點國家在本地精細化運營，本地團隊的快速擴展。在全球200多個國家會加大市場投入力度，強化速賣通的心智，與全球最主要的社交平臺進行深入的整合與合作。營銷活動大幅升級，10場S級大促，包括雙11、黑五、618等，300多個中小活動，增強用戶對速賣通的黏性。

在供給方面多元化，加大對品牌商品的招募，提供完整的解決方案，增加對品牌和商家的扶持力度。提倡商家差異化供給，根據平臺給商家相應數據、系統(tǒng)和工具找到商家自身重點國家和區(qū)域用戶的偏好。對于新品，平臺也有全鏈路成長方案和扶持，海外倉仍是重點，通過海外倉能實現更好的銷售。

速賣通將在物流、支付和基礎設施方面加大投入，海外倉進行規(guī)?；?，與菜鳥及當地合作伙伴有更深入的布局，更多的物流線路進行無憂保障，提升商家的抗風險能力。在支付方面實行全球化支付，在所有的主要國家消費者都能用他們熟悉的本地化支付方式進行支付。

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依托于5G發(fā)展，面向未來智慧物流

今年速賣通跨境物流的主題是非常清晰的一個關鍵詞“提速”，提速有兩層含義，既包括幫助全球商家去提升服務全球消費者的物流體驗與速度。另一方面，整個菜鳥網絡依托于阿里經濟體大生態(tài)進一步加速在全球智能物流骨干網上建設。

菜鳥與速賣通一起制定了面向今年海外倉的關鍵舉措，菜鳥網絡總裁助理、速賣通出口物流事業(yè)部總經理熊偉說：“我們將海外3日達成率提升至90%，讓消費者有良好的物流體驗。同時加大菜鳥賠付上的投入，讓商家供應鏈效率能變得更高?！?/p>

菜鳥網絡會加大在IOT物聯網方面的投入，依托于5G大發(fā)展之后的物聯網IOT技術必將成為面向未來智慧物流的關鍵發(fā)展趨勢，并且這些技術突破正在以非?？斓乃俣葢迷诿嫦蛩儋u通商家物流服務中。

通過菜鳥Lemo設備可以以更快的速度、更低的成本實現在全國城市中對于物流節(jié)點的信息快速回傳，依托于整個柔性自動化技術，速賣通覆蓋全球非常多流向建設面向全球的智能分撥體系，這樣的體系可以在幾千平的小場地里實現面向全球數千個不同流向的高效分撥。

同時RFID實現在包裹層面以及大包層面上更極致普惠的解決方案，可以實現在海外數據的秒級回轉。

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智能“武器庫”，為商家降本提效

新的一年，未來人工智能AI化是速賣通繼續(xù)往前走的重要環(huán)節(jié)，新增武器庫背后都需要沉淀大量的數據，數據背后后期就需要大量的人工智能、算法、翻譯來往上走一個臺階，速賣通會在商品運營上逐步智能化，包括店鋪智能化和前端導購場商品的分發(fā)上會整體地進行全鏈路智能化。

在產品和平臺的運營側，速賣通平臺營運中心總監(jiān)袁媛介紹了平臺接下來要給予商家們的“武器庫”。

工作臺通過數據，在7、8月都會逐步上線核心國家的用戶畫像以及分析數據，包括商品的分析、診斷與優(yōu)化的智能選品工具。

在粉絲運營方面，Feed、直播、導購場、好貨、榜單更多的全域都會透出關注關系，未來商家在平臺上可以去拉新與拉活，然后進行粉絲精細化運營。

全域關注關系是對應關注關系店鋪承接的CRM系統(tǒng)、營銷工具以及差異化粉絲權益，幫助大家更低成本地獲客，與粉絲建立連接。

速賣通會加大整體平臺升級，建設良好的營商環(huán)境，無論是金融、運營、還是規(guī)則，平臺會持續(xù)地幫助商家降本提效。

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豐富流量矩陣，為商家降低投放ROI

速賣通流量矩陣覆蓋了主流的流量方式，包括社交渠道，導購媒體以及搜索與社交媒體，同時也探索了很多線下異業(yè)合作，包括漢堡王、線下電信營業(yè)廳、超市等更多的線下形式，還有現在所有的手機廠商都建立了深度合作，所以在這個媒體矩陣中，速賣通的合作伙伴在不斷豐富。

速賣通流量運營總監(jiān)陳建指出：商家朋友們熟悉的直通車和聯盟產品會有持續(xù)升級，除此之外，還有靈犀推薦、鉆展、PPC投放三個新產品上線幫助商家朋友們獲得站內外的整合流量，提升流量獲取和運營操盤能力。

近期已上線的靈犀推薦產品，將建立一種“貨找人”模式，更多的推薦場域能夠進行人群分析、商品分析，讓商品與人建立聯系，幫助商家主動用商品去找到所需要的人。

7月將推出鉆石展位，讓越來越多商家學習整合營銷模式。從新品上新吸引用戶心智，再到發(fā)展成為潛在客戶，利用商品打造出品牌，與營銷活動、日常銷售結合，打造出一套商品推爆的打法。

在站外PPC投放方面，速賣通在海外對廣告平臺的投放積累了大量的系統(tǒng)化能力以及智能化能力，也積累了大量的數據。將開放海外人群數據產品，再包括選品能力、對站外投放的價格優(yōu)勢、集采的價格優(yōu)勢，幫助商家降低投放ROI。

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全年時間段營銷活動為商家?guī)砑t利

從6月一直到年底12月，速賣通會持續(xù)地在市場與營銷端中做投入，特別是在重點目標國家中加大力度。今年市場費比去年投入更多，增幅會超過100%，將維持整體的投放體量，持續(xù)觸達更多用戶，引流更多的新增用戶來到站內。

在2020年的市場營銷策略中，速賣通市場營銷總監(jiān)朱吉朗分享了全年的市場營銷計劃，將進一步強化性價比心智，去挖掘更多符合當地用戶的消費趨勢和消費需求。進一步強化數據化，數據化能給營銷帶來更精細化的增長，讓商家無論是在日銷還是在營銷活動的大型節(jié)點中做更好的爆發(fā)。

在營銷部分方面，今年將有日度活動以及月度活動。日度活動在FD/FB/行業(yè)日促之外，會加上貫穿全年的周更活動“本周值得買”性價比專題，新的營銷場會選取平臺上特別有性價比的商品，結合外部流量與站內活動的聯動形式，持續(xù)長線地進行用戶溝通與營銷轉化，幫助平臺內更有潛力的商品孵化出來更多流量。

月度活動是每個月都會有一次A+規(guī)?；顒?，除了營銷和打折之外，在每個月都會應對當季需求和應對當下環(huán)境做針對性商品組織和心智包裝，同時做整體主題的包裝，將活動打出特色打出力量。

每個季度平臺有全年S級大促，像6月即將發(fā)生的618，接下來的828大促以及雙11、黑五，包括明年328大促。平臺S級大促會是一個全品類聯動，站內站外高度整合的活動。在大型促銷活動節(jié)點當中不僅是商家全年去沖高銷量非常重要的時間節(jié)點，也是通過大促去獲得新用戶以及活躍老用戶非常好的契機。

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洞察各國差異化，贏在縱深本地

對于今年速賣通在重點國家運營策略，未來縱深拓展哪些新的國家？速賣通海外用戶與市場運營總監(jiān)張琪給出的主題是：贏在縱深本地，全面升級基礎體驗、獲取本地用戶，精準供需匹配，抓住最好的機遇。

在基礎體驗升級方面，鼓勵商家將更多頭部商品履約確定性更高的情況下能備貨到海外去，速賣通會將更多的流量扶持，無論是站內還是站外傾斜到具有高履約形式性的商家上。提倡商家有庫存保證，更早地及時進行發(fā)貨，讓消費者更早地收到商品，整個購物的鏈路、體驗、復購會變得更好。

在本地化用戶獲取方面，速賣通在未來的時間里會繼續(xù)加強國家本地化的投入，國家策略會履帶式的漸進發(fā)展，從頭部的重點深入到本地化的國家，到差異化的國家，到眾多于依托平臺基建能力來運營的國家，來幫助賣家在平臺上用最高效的方式去做更精細化的運營。

如果商家能在基礎體驗升級、本地化用戶獲取兩個方面做好工作，就能捕捉到速賣通所提供的本地用戶洞察，商家可快速地補充相關重點品類來保證商品，從而達到精準供需匹配，贏在縱深本地！

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全鏈路服務，為商家更確定性履約時效

在供應鏈方面，速賣通供應鏈總監(jiān)李達偉講述了今年的戰(zhàn)略，將圍繞為用戶進一步去提供確定性的履約時效、穩(wěn)定跨境物流、合單與集運三個方面去進行升級。

菜鳥官方倉將為商家提供一站式服務4PL，整個4PL服務中分成兩個核心方案，一個是從倉配到倉發(fā)方案，商家可以自選供應商把貨放在倉內做整個上架庫存以及發(fā)貨的管理環(huán)節(jié)，二是全程供應鏈，幫助想嘗試海外倉、有很多爆品想要快速運到海外距離用戶更近的商家提供全鏈路的服務，此服務包括在國內攬收以及整體清關到目的國清關的整體干線服務。

商家倉承諾達會對商品和貨在前臺打上確定性履約X日達服務標志，今后會推出“晚必賠”服務，同時速賣通10日達，一樣會在前臺會透出10日達標識，用戶十天后就可以收到包裹。無論是菜鳥官方倉、商家承諾達、還是10日達，速賣通逗會針對這些貨品會做流量傾斜，因為確保了消費者更確定性的履約服務的保障。

7月中旬將上線前臺合單產品，是對于輕小件、極具性價比的商品，通過平郵遞送給消費者的商品。同樣會在前臺透出，在整個導購鏈路以及購物車鼓勵消費者湊單，無論對于消費者還是商家都有相對應的物流補貼，同時這個服務會開通17個可合單的國家，包括西班牙、法國、俄羅斯、波蘭等，所有商家選用菜鳥經濟線路的商品都可以加入這個計劃。（阿里巴巴全球速賣通）