亞馬遜紅利日漸趨無，平臺規(guī)則越來越嚴。

而賣家卻越來越多，競爭越來越激烈。

在這種船只擠擠的景象當(dāng)中，一些不良賣家利益熏心，采取惡意的手段打擊競爭對手。

今天小編就細數(shù)一下這些年不良賣家都有哪些損招。

給自己刷好評、給對手刷差評，還有的給對手刷好評，只是刷得明顯，自有平臺找你的事兒。

惡意賣家會建立多個新買家賬號，與賣家?guī)舨幌嚓P(guān)聯(lián)，并開始給競爭對手留差評。差評可能關(guān)于產(chǎn)品的狀況、不能使用，或是在購買后不久就破裂了。

一旦發(fā)布了評論，這些賣家經(jīng)常會用其他買家賬號，甚至是朋友和家人的，來支持差評，從而讓差評看起來很真實，令其他買家因為擔(dān)心產(chǎn)品問題而選擇到競爭對手那里購買，導(dǎo)致你的銷量下跌。

任何產(chǎn)品都不可能收到100%的好評，總有賣家會給差評。當(dāng)有些賣家想盡各種辦法讓自己的產(chǎn)品首頁無差評的時候，有些競爭對手則會點贊那些一星的評論，他們會利用大量的買家賬號在Review下方“Was this review helpful to you?”點擊“Yes”，直到這些評論出現(xiàn)在產(chǎn)品詳情頁面上。這樣顧客在查看listing時只會看到一星評論從而影響Listing轉(zhuǎn)化、降低排名。

有些不良賣家購買產(chǎn)品后，會留下差評并提及產(chǎn)品“fire”，“dangerous”或者 “hazard”，或者直接向Amazon投訴產(chǎn)品使用不安全。這些敏感詞很容易促發(fā)亞馬遜關(guān)鍵詞算法機器人審核，從而導(dǎo)致Listing被關(guān)閉。這時，賣家只能通過提交行動計劃書來恢復(fù)Listing，同樣這樣投訴將嚴重影響到Listing的排名。

我們都知道亞馬遜buyer賬戶在沒有買任何東西的情況下，也可以直接給seller發(fā)郵件，有些不良賣家在擁有海量的buyer賬戶的情況下，在一個小時或者一夜之間給競爭對手發(fā)400-500封buyer messages。郵件里通常會嵌入一些敏感詞匯：比如conterfeit、fake product、broken、explode、fire等敏感詞匯，被亞馬遜抓取以后，一般賬戶輕則警告，重則封號。

惡意競爭對手可能大量購買甚至將你的庫存買空，等到退貨截止日期前后再以偽劣產(chǎn)品為由將其大量或悉數(shù)退回，這樣，你就可能因為退貨數(shù)量過大或者違反規(guī)則而陷入麻煩，你的庫存或許一個月或者更長時間內(nèi)都不能再次使用

將你的庫存買空期間，惡意賣家極可能利用你的listing再次出售產(chǎn)品，或者在eBay等其他平臺銷售，一個月內(nèi)沒有賣出去的產(chǎn)品，便以各種質(zhì)量問題退給你，這樣，他們從售出的產(chǎn)品中賺到了利潤，又從退給你的產(chǎn)品中拿回了本金

惡意點擊廣告會造成點擊量過高，但沒有實際的銷量，轉(zhuǎn)化率會降低，最終導(dǎo)致排名下降；另外，還會產(chǎn)生無效的廣告費用（一般亞馬遜會在3日里移除無效點擊扣除的廣告費）。

如何應(yīng)對廣告被惡意點擊：

1、開case讓亞馬遜幫忙檢測廣告點擊IP、質(zhì)量等。

2、關(guān)鍵詞廣告最好可以分開進行，對1個ASIN開2-3個廣告組，減少單個廣告對其產(chǎn)品銷量的影響。

說到跟賣，可以說這是最常見的一種競爭手段之一了，有些小賣可能就為了圖方便，省事！看到其他賣家銷量好的產(chǎn)品就去跟賣。一般這種跟賣，出現(xiàn)比較多的情況是大半夜跟賣，白天跑，往復(fù)如此，趕不走！更有甚者，24小時掛著跟賣！

亞馬遜允許跟賣這一規(guī)則讓很多賣家遭殃，惡意跟賣最嚴重的就是賣家的listing被大批量的跟賣，還不發(fā)貨，導(dǎo)致買家退貨和差評的情況發(fā)生。

對于非品牌Listing，不良賣家有很多種方法來劫持操控Listing：

1、通過跟賣，給客戶發(fā)稍微不同的產(chǎn)品，增大客戶留低分Review的概率，降低Listing排名。

2、通過跟賣，向Amazon發(fā)送修改Listing請求，導(dǎo)致Listing上的其他賣家貨不對版，或者通過修改產(chǎn)品標題加入品牌詞，導(dǎo)致Listing被舉報。

對于跟賣的、或者被跟賣的Listing，必須時刻查看圖片、標題、描述是否被修改，因為任何跟賣的賣家都是可以向亞馬遜請求修改Listing的，而且是Amazon機器人算法來審核修改請求的。任何平臺都有雙面性，但亞馬遜機會與風(fēng)險表現(xiàn)得更加兩極化。做為第三方賣家，應(yīng)該適當(dāng)控制FBA庫存、多賬號運營、多平臺運營，分化風(fēng)險。

跟上面的listing劫持招數(shù)相似，批發(fā)商（VC）帳戶可以編輯其他賣家正在銷售的產(chǎn)品的商品詳情，從而確保他們的商品被正確展示。然而，一些賣家在黑市上購買這些賬戶，并利用這種能力改變競爭對手的產(chǎn)品頁面，使用不相關(guān)的圖片以損害他們的銷售。

競爭對手可能會將你的產(chǎn)品拉進自己的產(chǎn)品類別，而事實上你的產(chǎn)品并不屬于該類別，這時候你的賬號就有可能被凍結(jié)。但是亞馬遜已有的“其他類別”服務(wù)會幫助受害賣家戰(zhàn)勝這一陰謀

這種詭計還有一種實行方式，就是在已有類別中創(chuàng)建新的listing來售賣你的產(chǎn)品，所以同一種產(chǎn)品會有多個不同的listing，但這是不符合亞馬遜規(guī)則的，亞馬遜會將各種ASIN合而為一，這樣每位賣家都能滿意

惡意賣家會購買競爭對手的產(chǎn)品，然后再去其他地方購買更便宜的版本或假貨。當(dāng)正品到達時，他們就用便宜的產(chǎn)品替換，并聲稱收到的產(chǎn)品不是真的。于是就退回假貨，保留了正版再出售。

之后，詐騙者會留下評論說產(chǎn)品是假貨，或直接向亞馬遜投訴。任何一種都可能導(dǎo)致亞馬遜立即凍結(jié)賣家賬號，因為它非常重視假貨問題。

通常，競爭對手會假裝是品牌所有者，投訴你賣假貨或者產(chǎn)品侵權(quán)。不管你賣的是假貨還是侵權(quán)產(chǎn)品，被亞馬遜審查到，listing都會被下架，嚴重的直接移除銷售權(quán)。

如何應(yīng)對惡意警告投訴：

1、最好的方法就是注冊商標、完成品牌備案，這樣別人競爭對手想投訴都投訴不了。

2、如果你沒有注冊商標和品牌備案被投訴侵權(quán)，可以先和產(chǎn)品供貨商聯(lián)系，取得正品授權(quán)相關(guān)資料，如最新的采購發(fā)票證明產(chǎn)品是來自授權(quán)的合法分銷商。

舉個例子:如果你是美國站賣家，賣自有品牌產(chǎn)品，使用的是通用商標，但沒有向美國專利和商標局注冊，就要謹防惡意對手拿你的商標去注冊了。

競爭對手有可能故意購買你的產(chǎn)品后留下負面反饋，指責(zé)你售賣虛假產(chǎn)品或殘次品，他們向亞馬遜投訴，對你進行猛烈抨擊，事實上，亞馬遜并不在意他們說了什么，但是，其言辭會觸發(fā)亞馬遜的自動處理系統(tǒng)，你就會得到警告或者直接被亞馬遜凍結(jié)賬號

利用多個賬號把對手擠出搜索結(jié)果首頁，或者直接打價格戰(zhàn)拖垮對手。

一些不良賣家通過小號在測評群放免評單，然后卻不返款給買家，造成大量退貨的！嚴重的LISTING被下架

不良賣家通過鏈接查店鋪信息，查完之后，然后觀察你店鋪有FBA,和FBM 的LISTING，提交翻新LISTING，給你造成巨大損失的！

競爭對手惡意破壞他們具體的操作方法是同行先對該類商品跟賣，用表格的方式對商品的屬性進行修改，特意給商品加上了成人用品的屬性，并且選中“TRUE”，這樣亞馬遜系統(tǒng)就會認為該商品是成人用品。

對此，賣家可以通過競爭者修改的商品屬性更改回來，將商品是成人用品的屬性選為‘False’，商品的Listing即可恢復(fù)。

如果還不行的話可以給外國團隊發(fā)郵件才能徹底解決，倘若開中文case作用甚微。開case有以下幾點建議

第一，提供產(chǎn)品ASIN，說明產(chǎn)品實際類目；

第二，圖片證明，例如廣告無效，前臺大類搜索不到等相關(guān)截圖；

第三，文字說明，必要時可以適當(dāng)打感情牌

（如，會謹遵亞馬遜平臺規(guī)則），態(tài)度也要堅硬（身為亞馬遜賣家，如果經(jīng)常遇到此類情況會嚴重影響到產(chǎn)品銷售等）

就是在別人正常的LISTING下面上一些欺騙和質(zhì)量差的問答，給買家購買的時候造成干擾，降低轉(zhuǎn)化率！