零售解決方案提供商Tofugear剛剛發(fā)布了《亞洲數(shù)字消費(fèi)者2020》(Digital Consumer in Asia 2020)報(bào)告，該報(bào)告基于今年2月對(duì)亞洲12個(gè)市場(chǎng)的6000名消費(fèi)者進(jìn)行的調(diào)查，其中包括已經(jīng)受到冠狀病毒大流行影響的零售市場(chǎng)，根據(jù)其內(nèi)容，藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，大流行后，亞洲購物行為預(yù)期會(huì)出現(xiàn)以下四種趨勢(shì)。

消費(fèi)轉(zhuǎn)向必需品和“負(fù)擔(dān)得起的奢侈品”

亞洲消費(fèi)者信心目前處于歷史低點(diǎn)，只有27%的消費(fèi)者對(duì)未來一年的個(gè)人財(cái)務(wù)狀況持積極看法。大多數(shù)消費(fèi)者打算削減奢侈品、時(shí)裝和家具等高價(jià)商品的開支。

雖然對(duì)日用品和家居用品等必需品的需求將保持穩(wěn)定，但五分之四的亞洲消費(fèi)者也表示，他們不會(huì)削減美容和個(gè)人護(hù)理用品的開支。近年來，許多時(shí)尚零售商已經(jīng)向美妝領(lǐng)域拓展，但這無疑是其他零售商想效仿的領(lǐng)域。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期，美容和化妝品被認(rèn)為是負(fù)擔(dān)得起的奢侈品，能讓人從困境中“解脫”出來。

注重透明度

不得不說，這次大流行確實(shí)導(dǎo)致了電子商務(wù)活動(dòng)的激增。在未來一年，近一半的亞洲購物者打算增加在線消費(fèi)次數(shù)，而非線下購物。38%的人表示會(huì)將線上和線下購物同等對(duì)待。隨著如此多的支出將轉(zhuǎn)向數(shù)字商務(wù)，零售商要想在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就要提高他們的服務(wù)水準(zhǔn)。

86%亞洲消費(fèi)者看重免費(fèi)送貨服務(wù)，但就成本而言，這可能并非對(duì)所有零售商都行得通。而保持透明度，例如能夠跟蹤交付情況(83%)和選擇交付時(shí)間段(76%)，，也能得到消費(fèi)者的好感。

更廣泛地接受支持循環(huán)經(jīng)濟(jì)的零售模式

關(guān)于亞洲在支持可持續(xù)發(fā)展方面落后于其他國(guó)家的觀點(diǎn)，也將不復(fù)存在。三分之二的亞洲消費(fèi)者表示，他們?cè)谧龀鲑徺I決定時(shí)，會(huì)考慮品牌的可持續(xù)發(fā)展能力。

以前，在中國(guó)等一些市場(chǎng)上，二手商品被視為 "劣質(zhì)"產(chǎn)品，但現(xiàn)在，近一半的受訪者表示，他們會(huì)購買二手商品。

藍(lán)海億觀網(wǎng)還發(fā)現(xiàn)，人們對(duì)租賃服務(wù)的接受程度(如Style Theory和Covetella提供的租賃服務(wù))正在上升。

幫助實(shí)體零售實(shí)現(xiàn)社交距離的技術(shù)

一旦亞洲各地解除封鎖，人們自然會(huì)重新燃起逛商店的熱情。但是，零售商需要注意的是，消費(fèi)者的心理已經(jīng)發(fā)生了變化，購物者多少回有點(diǎn)排斥店內(nèi)的身體接觸。

實(shí)體零售商需要抓住這種情緒，投資于相應(yīng)的技術(shù)，讓購物者感到更舒適。“掃描并處理”(scan -and-go)技術(shù)將是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的一個(gè)很好的方式，因?yàn)槲宸种牡膩喼尴M(fèi)者(79%)表示，如果這種技術(shù)可行，他們?cè)敢馐褂茫?1%的人表示將使用自助結(jié)賬系統(tǒng)。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼加入跨境電商運(yùn)營(yíng)交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化、賬號(hào)申訴、類目審核，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。