據(jù)約翰·霍普金斯大學數(shù)據(jù)，拉丁美洲和加勒比地區(qū)占全球確診肺炎病例的3.3％（截至4月10日，大約有5.5萬人感染，每小時更新一次數(shù)據(jù)），當政府試圖遏制疫情，減緩潛在的經(jīng)濟衰退時，企業(yè)和消費者就已經(jīng)意識到疫情帶來的影響。

疫情對商務(wù)領(lǐng)域的影響

冠狀病毒對拉丁美洲的企業(yè)造成嚴重沖擊。自巴西于2月26日報告首例確診病例以來，該國貨幣貶值超過20％。隨著美國民眾對失業(yè)問題的擔憂加劇，以及圍繞總統(tǒng)Andres Manuel Lopez Obrador采取應(yīng)對措施的爭議不斷，3月22日，墨西哥比索兌美元匯率下跌1.8%，創(chuàng)下歷史新低。

3月12日至16日在智利，哥倫比亞和秘魯接受DNA Human Capital調(diào)查的企業(yè)高管中，68.7％的人表示，冠狀病毒將長期影響公司盈利。值得關(guān)注的是，這三個國家占拉丁美洲確診冠狀病毒病例的四分之一(25.3%)。

DNA Human Capital 的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，拉丁美洲的企業(yè)高管已經(jīng)采取一些預防措施。半數(shù)以上的民眾取消了戶外活動，38%的受訪者選擇在家辦公。

類似MercadoLibre的電子商務(wù)公司也在經(jīng)歷不小的打擊。為了應(yīng)對疫情、檢疫政策和消費者需求，該公司宣布將在3月底之前免除基本必需品銷售商的費用。墨西哥的藥房和洗衣店的銷售額分別增長了114％和403％。

疫情對消費者的影響

在巴西（占該地區(qū)確診冠狀病毒病例的34.3％）的重癥地區(qū)，疫情迅速改變了民眾的購物習慣。Instituto QualiBest2020年3月的研究發(fā)現(xiàn)，巴西20％的互聯(lián)網(wǎng)用戶不再從中國網(wǎng)站購物。部分民眾停止參加聚集性活動（19.9％）和戶外活動（17.8％）。

藍海億觀網(wǎng)了解到，巴西是拉丁美洲最大的零售電商市場，而疫情正在影響跨境電子商務(wù)。

全球速賣通拉丁美洲業(yè)務(wù)主管Ken Huang也在采取積極措施，減少給巴西和該地區(qū)其他客戶的不便。

隨著中國形勢的逐步好轉(zhuǎn)，盡管發(fā)貨延遲，資金周轉(zhuǎn)緊張以及訂單和客戶減少，但是在阿里巴巴平臺上銷售產(chǎn)品的商家仍對今年下半年電商和消費者使用情況保持樂觀態(tài)度。

在阿根廷，人們的恐慌和不確定性不斷上升。在阿根廷宣布強制隔離之前，網(wǎng)民已經(jīng)開始轉(zhuǎn)變他們的購物習慣。

3月12日至14日期間進行的一項調(diào)查顯示，大多數(shù)阿根廷民眾打算在網(wǎng)上采購商品。

阿里巴巴速賣通訂單量上升

對于在全球速賣通（AliExpress）等平臺上出售商品服務(wù)的賣家來說，這是一個不錯的機遇，因為消費者近期會選擇從國內(nèi)企業(yè)購買商品，只要商家能確保物流效率。由此一來，電子商務(wù)很有可能呈上升趨勢。

據(jù)藍海億觀網(wǎng)獲悉，阿根廷的B2C電商銷售額年增長率達兩位數(shù)，而通貨膨脹率同樣呈兩位數(shù)。

在B2C電子商務(wù)銷售額中，旅行和旅游占最大份額，CACE的數(shù)據(jù)顯示，食品、飲料和清潔產(chǎn)品是在線增長最快的產(chǎn)品類別，僅次于汽車摩托車配件和化妝品香水。

目前尚不清楚疫情將持續(xù)多久，但品牌必須“給予客戶關(guān)懷，采取敏捷行動”。這種情況下，企業(yè)比以往任何時候都必須更加關(guān)注消費者的需求。

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