2019年，黑人消費(fèi)者購(gòu)買力達(dá)到1.4萬(wàn)億美元，增長(zhǎng)速度114%，而白人消費(fèi)者購(gòu)買力漲幅僅為89%。即便如此，在全球零售市場(chǎng)，黑人消費(fèi)者仍然受到不少歧視，比如遭遇導(dǎo)購(gòu)員冷待、輕視，甚至是購(gòu)買能力受到懷疑。

美國(guó)黑人購(gòu)物時(shí)，經(jīng)常受到不公平對(duì)待

根據(jù)2018年美國(guó)蓋洛普公司（Gallup）調(diào)查，近30%的美國(guó)黑人表示，就在調(diào)查之前30天時(shí)間里，因?yàn)楹谌四w色、種族差異，在購(gòu)物時(shí)受到不公平對(duì)待。這個(gè)30%，甚至已經(jīng)超過(guò)美國(guó)黑人在工作場(chǎng)所、醫(yī)療場(chǎng)所、娛樂場(chǎng)所或飯店遭受不公平對(duì)待的比例。（2018年是可獲得的最新數(shù)據(jù)）

另外，藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，2018年Gallup另一份調(diào)查顯示，59%的美國(guó)黑人稱自己在市區(qū)商店和大型購(gòu)物商場(chǎng)享受的待遇，不如白人消費(fèi)者，且這一比例在這兩年仍在增長(zhǎng)。黑人消費(fèi)者受到如此多的不公平待遇，甚至有了專門詞匯“Shopping while Black”，用以形容“消費(fèi)者種族歧視”。

實(shí)體店銷售人員，或者是商場(chǎng)保安，對(duì)黑人消費(fèi)者帶有極強(qiáng)的刻板印象，認(rèn)為黑人更有可能盜竊商品，或者經(jīng)濟(jì)水平低，買不起高端商品。

即使黑人消費(fèi)者有高收入，有這個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力購(gòu)買高價(jià)產(chǎn)品，或者在華爾街有體面的工作，上的是精英貴族學(xué)校，也無(wú)法避免受到歧視，一進(jìn)入商店，還是有可能被當(dāng)作“罪犯”對(duì)待。

現(xiàn)在因?yàn)橐咔樵?，大家都戴著口罩，黑人消費(fèi)者如果戴著口罩進(jìn)店，可能更容易受到店員或其他人的懷疑，以及不公平對(duì)待。

因?qū)谌讼M(fèi)者使用“Nick”代號(hào)，服裝品牌Urban Outfitters被起訴

最近，美國(guó)知名服裝品牌Urban Outfitters深陷“種族歧視”指控。

事情的源頭是，該品牌店鋪的員工會(huì)使用“Nick”“Nicky”“Nicole”等代號(hào)來(lái)稱呼黑人消費(fèi)者。藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，這類詞是用來(lái)形容“涉嫌盜竊商品的消費(fèi)者”，現(xiàn)在直接用在黑人消費(fèi)者身上，已經(jīng)引發(fā)不滿，涉及到種族歧視的問(wèn)題。

被舉報(bào)后，Urban Outfitters公開致歉，拒絕種族歧視和種族主義，并表示修改了“預(yù)防盜竊商品”的相關(guān)政策，禁止員工使用任何代號(hào)來(lái)形容消費(fèi)者，還會(huì)對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。

Urban Outfitters品牌被起訴“種族歧視”后，其他零售品牌紛紛引以為鑒，適時(shí)調(diào)整，以免引發(fā)不必要的“種族主義”指控，其中就包括沃爾瑪、CVS（美藥房連鎖）、Walgreens（美國(guó)連鎖藥房沃爾格林）。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，此前這幾家品牌的實(shí)體店都有售頭發(fā)護(hù)理產(chǎn)品和美妝產(chǎn)品，展示在陳列柜里，針對(duì)黑人女性的產(chǎn)品陳列柜有上鎖，但針對(duì)白人女性的卻沒有。沃爾瑪稱這是為了防止商品被盜，對(duì)黑人消費(fèi)者而言，簡(jiǎn)直是赤裸裸的“種族歧視”。

Urban Outfitters事件一出，這幾家品牌都表示會(huì)停止上述操作，不再區(qū)別對(duì)待黑人女性消費(fèi)者，并強(qiáng)調(diào)了品牌對(duì)種族歧視零容忍的態(tài)度。

CSV還表示，正與少數(shù)民族和女性供應(yīng)商合作，針對(duì)黑人消費(fèi)者，提供更多的產(chǎn)品和品牌選擇。

黑人消費(fèi)者基數(shù)龐大，購(gòu)買力已達(dá)1.4萬(wàn)億美元

撇開“種族歧視”不談，就消費(fèi)者基數(shù)和購(gòu)買力而言，黑人消費(fèi)者也不應(yīng)該被忽略。

根據(jù)研究機(jī)構(gòu)Selig Center數(shù)據(jù)調(diào)查，2019年，黑人消費(fèi)者購(gòu)買力已經(jīng)達(dá)到1.4萬(wàn)億美元，比墨西哥國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值還高，而且，預(yù)計(jì)到2024年，這一數(shù)字將增長(zhǎng)到1.8萬(wàn)億美元。

數(shù)據(jù)顯示，黑人消費(fèi)者購(gòu)買力增長(zhǎng)速度已經(jīng)超過(guò)了白人。藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，從2000年到2018年，黑人購(gòu)買力的增長(zhǎng)速度為114%，而白人消費(fèi)者的購(gòu)買力增長(zhǎng)速度為89%。

另外，藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，美國(guó)黑人普遍更年輕，大約54%的美國(guó)黑人年齡在34歲及以下。美國(guó)黑人的中位數(shù)年齡是32歲，所有美國(guó)人（包括白人）的中位數(shù)年齡則達(dá)到38歲。這意味著，如果賣家鎖定的是黑人消費(fèi)者市場(chǎng)，或者出售黑人專用產(chǎn)品，一旦建立消費(fèi)者忠誠(chéng)度，維續(xù)時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)。

不僅如此，黑人消費(fèi)者也更容易接受新產(chǎn)品，比如食品和服裝，他們?cè)谥悄軝C(jī)和平板上花費(fèi)的時(shí)間更長(zhǎng)。 （跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入跨境電商賣家運(yùn)營(yíng)交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。