全球電商平臺(tái)eBay對(duì)商品類目的包容性極大。無(wú)論是全新產(chǎn)品賣家，還是主要銷售二手產(chǎn)品的賣家，eBay都是一個(gè)值得投資運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)。

那么，賣家在開(kāi)啟eBay業(yè)務(wù)之前，要做好哪些準(zhǔn)備呢？如何才能高效增加銷量呢？

一、開(kāi)店前準(zhǔn)備

1. 創(chuàng)建eBay賣家賬號(hào)

要在eBay平臺(tái)銷售產(chǎn)品，就必須創(chuàng)建eBay賣家賬號(hào)。賣家可以進(jìn)入eBay網(wǎng)站主頁(yè)，注冊(cè)一個(gè)賣家賬號(hào)，用戶名要表現(xiàn)出專業(yè)，又能在一定程度上展示品牌或產(chǎn)品，給消費(fèi)者更深的印象，因?yàn)橘u家的用戶名是公開(kāi)可見(jiàn)的。

2. 將PayPal賬戶鏈接到eBay賣家賬號(hào)

注冊(cè)eBay賬號(hào)后，賣家需要注冊(cè)/鏈接PayPal賬號(hào)。

首先，賣家可以在任意瀏覽頁(yè)面時(shí)，將鼠標(biāo)箭頭滑到左上角的“用戶名”位置，在下拉菜單中點(diǎn)擊進(jìn)入“賬號(hào)設(shè)置”頁(yè)面，然后選擇左邊的“PayPal Account”選項(xiàng)，點(diǎn)擊“Sign Up Today”按鈕。然后，根據(jù)提示填寫(xiě)個(gè)人信息，完成注冊(cè)流程。

接下來(lái)，賣家返回上一步的eBay PayPal Account頁(yè)面，點(diǎn)擊右邊灰色的“Link My PayPal Account”選項(xiàng)，在跳出頁(yè)面輸入PayPal登錄信息。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，賣家還可以通過(guò)“驗(yàn)證”PayPal賬戶，為綁定銀行賬戶提供方便，也能獲取eBay Seller Protection賣家保護(hù)資格，以及其他福利。

3. 打造賬號(hào)主頁(yè)（profile），獲取消費(fèi)者信任

在eBay開(kāi)店，賣家保持良好的信譽(yù)很重要。出于“獲取消費(fèi)者信任”考慮，建議賣家在Profile頁(yè)面添加圖片，以及賣家部分信息，不需要太多，也不需要過(guò)于復(fù)雜，但至少要有一些賣家背景信息。

賣家如要編輯Profile頁(yè)面，可以在任意瀏覽頁(yè)面，將鼠標(biāo)箭頭移到左上角“用戶名”位置，點(diǎn)擊下拉菜單中的藍(lán)色字體“eBay user ID”。之后，點(diǎn)擊“Edit（編輯）”按鈕，編輯完后點(diǎn)擊“Done editing（完成編輯）”按鈕即可。

4. 通過(guò)評(píng)論數(shù)量增加消費(fèi)者信心

如果賣家產(chǎn)品沒(méi)有評(píng)論或評(píng)分，很難說(shuō)服消費(fèi)者下單，所以賣家需要想辦法增加消費(fèi)者評(píng)論數(shù)量，以下是不同的評(píng)論數(shù)量對(duì)應(yīng)的不同星級(jí)圖標(biāo)。

二、創(chuàng)建listings

賣家需要?jiǎng)?chuàng)建listing時(shí)，可以在任意瀏覽頁(yè)面將鼠標(biāo)箭頭滑到左上角的“Sell”鏈接，點(diǎn)擊進(jìn)入，在輸入框填寫(xiě)要銷售的產(chǎn)品，可以不用太具體，產(chǎn)品標(biāo)題還可以在listing編輯器中進(jìn)行調(diào)整，當(dāng)然，更具體的信息有助于為產(chǎn)品匹配更合適的類目。

如果賣家知道產(chǎn)品的UPC碼或ISBN碼（通常在商品條形碼上），可在title填寫(xiě)框中輸入，直接預(yù)先填充多項(xiàng)商品規(guī)格，省下之后手動(dòng)填寫(xiě)操作。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，賣家還可以創(chuàng)建完整的listing模板，填充特定的信息，方便賣家之后直接使用模板，更快捷創(chuàng)建listings。

1. 撰寫(xiě)產(chǎn)品title

賣家可以在產(chǎn)品title區(qū)域填充80個(gè)詞，聽(tīng)起來(lái)不多，但其實(shí)足以包含重要、關(guān)鍵信息。

產(chǎn)品listing的title，是消費(fèi)者首先看到的產(chǎn)品信息，要保證有足夠的吸引力，表達(dá)足夠清楚，讓消費(fèi)者一眼就能知道賣家銷售的是什么產(chǎn)品。

此外，產(chǎn)品title要包含重要信息，比如品牌或設(shè)計(jì)師、顏色、尺碼、適用條件等等。

2. 添加產(chǎn)品圖片

每條listing都需要添加圖片，這是賣家在創(chuàng)建listing時(shí)必不可少的步驟。藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，eBay允許賣家為每條listing上傳最多12張圖片，不包含邊框和文字，賣家也可以付費(fèi)使用Gallery Plus，以便上傳更大張產(chǎn)品圖。

因此，建議賣家盡可能從多個(gè)角度拍攝產(chǎn)品圖，體現(xiàn)產(chǎn)品description中可能提到的關(guān)鍵組件。當(dāng)然，如果是實(shí)在簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，情況特殊，也可以只上傳一到兩張產(chǎn)品圖。

另外，賣家拍攝產(chǎn)品圖時(shí)，要保證光線充足，盡可能使用自然光，避免雜亂背景，最好不要使用網(wǎng)上下載的圖片，或者是生產(chǎn)商提供的產(chǎn)品圖。

3. 添加產(chǎn)品description

首先，賣家要保證產(chǎn)品description盡可能簡(jiǎn)潔、易懂、通順、準(zhǔn)確，拼寫(xiě)和語(yǔ)法合適，沒(méi)有明顯錯(cuò)誤。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，eBay將產(chǎn)品description分成多個(gè)板塊內(nèi)容，方便賣家填寫(xiě)盡可能多的信息。

4. 為listing選擇正確的價(jià)格模式

eBay與亞馬遜明顯的一點(diǎn)不同在于，平臺(tái)既有固定價(jià)格/普通listing，也有拍賣listing，對(duì)應(yīng)的價(jià)格模式自然不同。

普通listing有固定的“Buy It Now（現(xiàn)在購(gòu)買）”價(jià)格，不會(huì)隨意波動(dòng)，賣家可以根據(jù)eBay給出的最低價(jià)格，為產(chǎn)品設(shè)置合適的定價(jià)。拍賣listing也可以提供Buy It Now價(jià)格，但同時(shí)允許消費(fèi)者競(jìng)價(jià)購(gòu)買。

另外，賣家也需要設(shè)置listing有效時(shí)長(zhǎng)，系統(tǒng)默認(rèn)是7天，但可以調(diào)整，或定時(shí)。

實(shí)際上，針對(duì)部分商品類目，eBay也允許賣家向固定價(jià)格listing添加Best Offer功能，也就是消費(fèi)者可以向賣家討價(jià)還價(jià)。

在設(shè)置價(jià)格模式這一頁(yè)面，賣家還可以設(shè)置支付選項(xiàng)、銷售稅、退貨選項(xiàng)等。

5. 選擇運(yùn)費(fèi)

根據(jù)需要，賣家可以選擇多種運(yùn)輸設(shè)置。建議賣家在Shipping details板塊盡可能填充完整，以便向消費(fèi)者提供最準(zhǔn)確的運(yùn)輸和運(yùn)費(fèi)信息。

運(yùn)費(fèi)默認(rèn)設(shè)置是“flat（平郵，或向所有買家收取同樣運(yùn)費(fèi)）”，當(dāng)然，賣家也可以根據(jù)特定商品，調(diào)整運(yùn)費(fèi)。

有些eBay賣家為增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，選擇為買家提供免運(yùn)費(fèi)服務(wù)。是否免運(yùn)費(fèi)，或收取多少運(yùn)費(fèi)，完全由賣家自行決定。

三、交易達(dá)成后

1. 發(fā)貨

買家成功下單付款后，賣家就可以將商品包裝好，貼上包含買家地址和退貨地址的標(biāo)簽。需要注意的是，不規(guī)則商品或易碎物品要選擇合適的包裝方式和運(yùn)輸方式，但不論如何，賣家要在承諾時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，避免降低消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，導(dǎo)致差評(píng)。

如果發(fā)貨或運(yùn)輸有任何問(wèn)題，及時(shí)通知買家，獲得買家的理解，并商討解決方案。

2. 留下反饋

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，賣家可以進(jìn)入eBay賣家中心，訪問(wèn)Orders頁(yè)面，對(duì)消費(fèi)者留下賣家評(píng)論，但只能留下好評(píng)，而消費(fèi)者可以留好評(píng)、中評(píng)、差評(píng)。

乍一看，賣家留評(píng)似乎是浪費(fèi)時(shí)間，但是這可以建立與買家之間的信任，給買家留下良好印象，或許對(duì)增加買家粘性也有好處。

四、幫助eBay賣家增加銷量的5點(diǎn)建議

1. 下載移動(dòng)端APP

現(xiàn)在，eBay移動(dòng)端APP允許在安卓和蘋(píng)果手機(jī)安裝，然后與賣家在電腦端的賬號(hào)同步。據(jù)悉，eBay移動(dòng)端APP操作簡(jiǎn)單，功能齊全，有各種銷售工具供賣家下載使用。

此外，eBay APP還有通知工具，讓賣家隨時(shí)接收通知消息，但賣家要在手機(jī)設(shè)置中開(kāi)啟消息通知。

2. 允許退貨申請(qǐng)

如果賣家允許退貨申請(qǐng)，可以減少消費(fèi)者擔(dān)憂，鼓勵(lì)其下單，從而提高轉(zhuǎn)化率。

3. 打造良好的信譽(yù)

eBay為優(yōu)秀賣家提供“Top Rated Seller”頭銜，這一頭銜對(duì)增加消費(fèi)者信心和信任度有極大幫助。

要獲取“Top Rated Seller”頭銜，賣家就要盡量避免訂單出現(xiàn)問(wèn)題，認(rèn)真解決消費(fèi)者投訴，并且至少生成100筆訂單或交易，為產(chǎn)品打造良好的信譽(yù)。

4. 在eBay站內(nèi)完成支付

賣家要保證買家在站內(nèi)完成支付操作，不要接受現(xiàn)金、支票等支付方式，否則不僅會(huì)違反eBay平臺(tái)的支付政策，收取貨款也沒(méi)有保證，也無(wú)法獲得eBay賣家保護(hù)。

5. 開(kāi)設(shè)eBay Store

注冊(cè)eBay賣家賬號(hào)后，賣家可選擇是否訂閱eBay Store（eBay店鋪）。eBay Store有多個(gè)級(jí)別，不同級(jí)別需支付不同的訂閱費(fèi)用，但總體來(lái)說(shuō)，如果eBay賣家想擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，訂閱eBay Store后是必選項(xiàng)。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）掃碼加入eBay運(yùn)營(yíng)交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自改寫(xiě)、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請(qǐng)聯(lián)系我們授權(quán)。