近日，境外疫情形勢高熱不退，不少電商平臺(tái)紛紛調(diào)整平臺(tái)規(guī)則和政策，并表達(dá)了與跨境賣家共克時(shí)艱的決心。但如今的國際物流現(xiàn)狀令人憂心，何況防疫物資和生活必需品的需求又十分巨大，包括亞馬遜在內(nèi)的不少平臺(tái)，僅3月份收到的差評(píng)，就高達(dá)數(shù)十萬條。

然而，在一片討伐聲中，還是有平臺(tái)脫穎而出。在國外某機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)中，以出售古董和收藏品聞名的美國在線電商平臺(tái)Ruby Lane卻廣受好評(píng)。原來，該平臺(tái)從疫情流行以來，便著手計(jì)劃保障賣家利益，近日更是通過減免服務(wù)費(fèi)的方式，試圖緩解賣家疫情期間的銷售壓力。

Ruby Lane此次減免服務(wù)費(fèi)的目的還是十分明確的，平臺(tái)表示，已經(jīng)感受到疫情期間古玩賣家的運(yùn)營壓力。為了幫助賣家控制近期的銷售成本，平臺(tái)決定免去四月和五月兩個(gè)月份賣家的平臺(tái)維護(hù)使用費(fèi)用，即maintenance fee。另外，在賣家店鋪運(yùn)營上，平臺(tái)也宣布免去listing刊登費(fèi)用。一時(shí)間免去兩項(xiàng)服務(wù)費(fèi)的政策，對(duì)賣家來說宛如及時(shí)雨。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，對(duì)于平臺(tái)維護(hù)使用費(fèi)用，Ruby Lane以往多升不降。就在今年的二月份，要求賣家繳交的6.7%服務(wù)費(fèi)剛剛生效。平臺(tái)表示，這筆費(fèi)用是用于平臺(tái)日常運(yùn)營的，因?yàn)榘疵绹?，平臺(tái)需要幫賣家處理銷售稅，因此服務(wù)費(fèi)并不可少。

有某古玩賣家Mack反映，此前Ruby Lane對(duì)平臺(tái)法規(guī)的制定頗費(fèi)心思，為了古玩買賣雙方的權(quán)益規(guī)范，平臺(tái)不斷推出方案要求賣家謹(jǐn)慎銷售。

“Ruby Lane還是十分盡職盡責(zé)的，在疫情期間還能對(duì)賣家免去服務(wù)費(fèi)，已經(jīng)很用心了”，該賣家認(rèn)為，即使疫情之后增加費(fèi)用也是情理之中的事情。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，除了減免服務(wù)費(fèi)的舉措，Ruby Lane還向賣家保證，會(huì)力保倉儲(chǔ)充足。

據(jù)平臺(tái)的庫存產(chǎn)品品類來看，平臺(tái)在疫情期間排名靠前的產(chǎn)品多為生活用品一類，雖然較多的還是古董、收藏品一類，但就銷量來看，還是十分可喜的。藍(lán)海億觀網(wǎng)建議賣家，如果是生活、辦公類目的產(chǎn)品，還是可以放心選擇Ruby Lane的，賣家滿意度還是十分友好的。

除此之外，Ruby Lane還表示，將與賣家共同支付物流費(fèi)用，不過前提需要賣家選擇平臺(tái)提供的運(yùn)輸方式。而對(duì)于部分想要加入Ruby Lane的新賣家，平臺(tái)也表示歡迎，另外還將提供指導(dǎo)和建議，幫助賣家疫情期間在平臺(tái)更好地生存與發(fā)展。

當(dāng)然了，在買家方面，平臺(tái)也有相應(yīng)的服務(wù)政策。藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，去年年底，Ruby Lane便通過線上的形式向買賣雙方征求意見和建議，最終決定從今年1月份起，免除平臺(tái)所有買家服務(wù)費(fèi)。據(jù)悉，目前平臺(tái)仍保持該政策，對(duì)賣家管理來說，也更為有效。

作為古玩界的知名電商平臺(tái)，Ruby Lane多年來在客戶服務(wù)、溝通等方面的作為有目共睹。不僅買家能夠得到良好的購物體驗(yàn)，而且賣家也能夠感受到平臺(tái)及時(shí)的溫暖?？梢?，Ruby Lane之所以能夠在去年的電商賣家選擇獎(jiǎng)中名列前茅，并不是沒有原因的。

“我們不會(huì)在沒必要之時(shí)，向您收取額外的運(yùn)營成本”這是Ruby Lane給賣家的貼心留言。相信在平臺(tái)利好政策的助力下，古玩賣家們也能夠平穩(wěn)度過艱難的疫情時(shí)期。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼，加入Ruby Lane運(yùn)營交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請(qǐng)聯(lián)系我們授權(quán)。