跨境電商銷售策略本地化，是賣家提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)，拓展銷量和業(yè)務(wù)規(guī)模必不可少的一部分。真正實(shí)現(xiàn)本地化，不僅僅是把網(wǎng)站翻譯成當(dāng)?shù)卣Z言，也不只是轉(zhuǎn)換貨幣。

為了給當(dāng)?shù)叵M(fèi)者提供熟悉的購物體驗(yàn)，產(chǎn)品語言、營銷廣告、支付方式、貨幣、產(chǎn)品價(jià)格、購物流程、日期時(shí)間、聯(lián)系方式、標(biāo)點(diǎn)、地址等所有這些大大小小的地方，賣家都要進(jìn)行本地化操作。

1. 購物車格式

對于購物車的展示內(nèi)容，不同國家和地區(qū)的消費(fèi)者有不同的偏愛，有些喜歡購物車展示完整的訂單信息，而有些則只需關(guān)鍵信息即可。至于采購單，有些國家消費(fèi)者希望賣家提供詳細(xì)信息，而有些國家消費(fèi)者剛好相反。

因此，賣家要針對不同國家和地區(qū)，認(rèn)真進(jìn)行消費(fèi)者偏好調(diào)研、測試，開發(fā)多種購物車格式，在不同地區(qū)選用消費(fèi)者普遍偏愛的那一種。

2. 購物車使用當(dāng)?shù)卣Z言，支持消費(fèi)者首選的支付方式

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，如果賣家以當(dāng)?shù)卣Z言展示購物車，且支持消費(fèi)者用更喜愛的支付方式完成結(jié)賬操作，則至少70%的消費(fèi)者更有可能下單購買賣家的產(chǎn)品。

Visa卡、MasterCard萬事達(dá)卡和PayPal支付，數(shù)年來都是全球消費(fèi)者最常使用的支付方式，但研究表明，部分國家或地區(qū)消費(fèi)者偏愛當(dāng)?shù)靥赜械闹Ц斗绞健?/b>

比如荷蘭消費(fèi)者更偏愛iDEAL，50%以上交易通過iDEAL支付完成；中國消費(fèi)者絕大多數(shù)使用微信支付功能和支付寶結(jié)賬，兩者合起來處理了80%以上的交易量；法國消費(fèi)者更常用Carte Bancaire。

Statista和Shopify調(diào)查顯示，2021年全球跨境電商銷售額預(yù)計(jì)達(dá)到4.8萬億美元，占美國以外全球購買力的85%。

賣家須遵循當(dāng)?shù)囟惙捌渌?guī)定

除了要讓消費(fèi)者滿意，賣家還要遵循當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，比如涉及銷售稅、退款、隱私和客戶聯(lián)系的規(guī)定。

最簡單的操作，就是賣家與支付平臺或其他金融服務(wù)商合作，而且對方在其服務(wù)項(xiàng)目中提供當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)法律法規(guī)，并定期更新，幫助賣家處理稅務(wù)有關(guān)問題，減輕賣家負(fù)擔(dān)，減少犯錯(cuò)。（跨境跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）掃碼,加入跨境跨境電商賣家本地化運(yùn)營交流群，對接跨境跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請聯(lián)系我們授權(quán)。