有亞馬遜賣家反饋，新開設(shè)的賣家賬號(hào)，驗(yàn)證通過(guò)后，還未開始銷售，甚至還沒(méi)有上架任何listings，突然就被亞馬遜暫停了，理由是“賬號(hào)關(guān)聯(lián)”。

同一地址，之前有人注冊(cè)過(guò)亞馬遜賣家賬號(hào)，因而被關(guān)聯(lián)？

根據(jù)賣家所說(shuō)，自己是亞馬遜新手賣家，第一次注冊(cè)專業(yè)賣家賬號(hào)，驗(yàn)證過(guò)程很快，沒(méi)幾天就通過(guò)了。然而，還沒(méi)等賣家上架產(chǎn)品listings，開始銷售，亞馬遜就以“賬號(hào)關(guān)聯(lián)”為由，暫停了賣家賬號(hào)，剝奪了其銷售權(quán)。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，該賣家用于綁定亞馬遜賬號(hào)的郵箱，是新注冊(cè)的，沒(méi)有綁定其他賬號(hào)，所以不會(huì)是郵箱地址導(dǎo)致的賬號(hào)關(guān)聯(lián)。

賣家也有正確填寫稅務(wù)信息，注冊(cè)賣家賬號(hào)用的是自己的電腦（之前沒(méi)有注冊(cè)過(guò)賣家賬號(hào)）。此外，賣家檢查了ID、銀行賬號(hào)、信用卡、地址、聯(lián)系方式等等，都沒(méi)有問(wèn)題，符合亞馬遜要求。

但藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，賣家現(xiàn)在住的地方（即其注冊(cè)賣家賬號(hào)所在地址），之前有室友注冊(cè)過(guò)亞馬遜賣家賬號(hào)，也就是說(shuō)，同一地址前后有注冊(cè)過(guò)兩個(gè)亞馬遜賣家賬號(hào)，賣家與室友的名字還一樣，而對(duì)方的賣家賬號(hào)可能已經(jīng)被封。

賣家懷疑，可能就是這個(gè)原因，導(dǎo)致亞馬遜認(rèn)為賣家一個(gè)人注冊(cè)了兩個(gè)賬號(hào)，違反了亞馬遜規(guī)定，因而以“關(guān)聯(lián)賬號(hào)”為由，暫停/封了賣家的賬號(hào)。

那么賣家現(xiàn)在要怎么做？能否拿回亞馬遜賣家賬號(hào)？

1. 聯(lián)系Customer Support，嘗試了解“賬號(hào)關(guān)聯(lián)”原因所在

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，因“賬號(hào)關(guān)聯(lián)”被封號(hào)的賣家，可以嘗試聯(lián)系亞馬遜Customer Support，或許能夠獲取有用的信息，比如之前是否有亞馬遜賣家賬號(hào)使用與自己相同的手機(jī)號(hào)碼、地址或郵件等，進(jìn)一步明確或排除導(dǎo)致賬號(hào)關(guān)聯(lián)的原因。

2. 申訴，提交POA文件，等待亞馬遜回復(fù)

根據(jù)賣家目前的自查情況，可以向亞馬遜申訴，發(fā)送POA郵件，解釋為什么會(huì)發(fā)生“賬號(hào)關(guān)聯(lián)”，并說(shuō)明這是意外事件。然后等待亞馬遜回復(fù)。

有賣家表示，亞馬遜回復(fù)沒(méi)有那么快，最多可能要等40多天。但是，賣家不要因此多次重復(fù)申訴，避免引發(fā)亞馬遜“打擊”。因而，賣家第一次申訴和POA文件需認(rèn)真對(duì)待，包括措辭。

其實(shí)，賣家因“賬號(hào)關(guān)聯(lián)”被封，還有一個(gè)比較常見的原因，就是賣家通過(guò)Global Selling（亞馬遜全球開店）注冊(cè)賬號(hào)時(shí)，可能想要注冊(cè)的是北美賬號(hào)，結(jié)果注冊(cè)到一半發(fā)現(xiàn)是歐洲賬號(hào)，然后退出，重新注冊(cè)，雖然之前填的信息還不完整，但可能系統(tǒng)已有記錄，導(dǎo)致賬號(hào)關(guān)聯(lián)產(chǎn)生。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請(qǐng)聯(lián)系我們授權(quán)。