廣告引流對(duì)跨境電商的賣家的重要性，絲毫不亞于產(chǎn)品評(píng)論對(duì)買家的重要性。近年來，國(guó)外用戶數(shù)龐大的線上社交平臺(tái)Facebook，如今也成為了賣家?guī)ж浲茝V的不二選擇。然而，隨著廣告主的入駐，F(xiàn)acebook的算法似乎產(chǎn)生了“不良反應(yīng)”。

某些賣家賬戶莫名其妙就被關(guān)停了，尤其是這兩年Facebook嚴(yán)格把關(guān)，不斷加強(qiáng)算法監(jiān)測(cè)，結(jié)合賣家反映的情況，通常有以下幾種行為容易觸碰Facebook（以下簡(jiǎn)稱臉書）的紅線，導(dǎo)致算法封號(hào)。藍(lán)海億觀網(wǎng)將對(duì)此進(jìn)行匯總整理，并給出些許建議。

三年前臉書官方正式發(fā)通告表示，將嚴(yán)格把關(guān)平臺(tái)賬戶運(yùn)行。在此之后，我國(guó)就有不少賣家發(fā)現(xiàn)自己的廣告賬戶被封，尤其是一些跨境賣家。這些賣家一般會(huì)涉及以下行為：

1.IP 地址頻繁變動(dòng)

由于某些原因，我國(guó)境內(nèi)想要瀏覽或使用國(guó)外網(wǎng)站，通常會(huì)選擇使用“科學(xué)上網(wǎng)”的方式，俗稱“翻墻”。這一行為雖然簡(jiǎn)便有效，但對(duì)賬戶的IP 地址來說，是有一定風(fēng)險(xiǎn)的。

試想，如果臉書后臺(tái)發(fā)現(xiàn)你的賬戶一會(huì)在韓國(guó)，一會(huì)在菲律賓等等國(guó)家或地區(qū)，算法出于維護(hù)賬戶安全，只能先監(jiān)測(cè)賬號(hào)運(yùn)行，一旦這種頻繁移動(dòng)的情況再次出現(xiàn)，算法就會(huì)自動(dòng)攔截，你的賬戶也就被關(guān)停了。

2.虛假身份或虛假?gòu)V告

一般來說，臉書賬戶是需要經(jīng)過用戶郵箱驗(yàn)證的，只有通過驗(yàn)證，賬戶才會(huì)注冊(cè)成功。而部分賣家為了自己身份的隱蔽，選擇通過非法使用他人郵箱等途徑通過驗(yàn)證。這類行為和注冊(cè)了虛假身份信息是一樣的，臉書查出該賬戶的姓名性別生日等情況，與身份不符便會(huì)封號(hào)。

除了虛假身份，還有虛假?gòu)V告也會(huì)導(dǎo)致賬戶的危險(xiǎn)，也就是發(fā)布了虛假內(nèi)容或信息。有些賣家會(huì)瘋狂添加好友或拉群，然后發(fā)布各種與產(chǎn)品不符或影響到其他用戶良好體驗(yàn)的廣告，最后被用戶舉報(bào)。除此之外，臉書在算法和人工核查上，也會(huì)對(duì)這類行為的賬號(hào)采取封號(hào)措施。

3.賬號(hào)出現(xiàn)非正常使用的現(xiàn)象

作為一個(gè)廣告賬戶，你的登錄時(shí)間段可能會(huì)與普通用戶有較大的差異。如果你通常只是在發(fā)廣告期間才會(huì)登錄，如果你登錄后幾乎都是在發(fā)廣告，如果你在發(fā)布廣告時(shí)長(zhǎng)時(shí)間都處于一個(gè)狀態(tài)，那么你的賬戶很可能不久就會(huì)被關(guān)停。

因?yàn)?，臉書作為一個(gè)社交平臺(tái)，最基本的運(yùn)行就是要保證用戶賬戶的正常使用，而你一旦經(jīng)常出現(xiàn)上述假設(shè)，那么臉書后臺(tái)自動(dòng)抓取數(shù)據(jù)時(shí)，很可能會(huì)將你當(dāng)作機(jī)器人，或者是懷疑你的賬戶被惡意入侵，因此便會(huì)先控制你賬號(hào)的正常使用，等待“正主”通過申訴的方式激活賬戶。

除了以上行為，還有一些較為少見的情況也會(huì)導(dǎo)致廣告賬戶被封，這里便不贅述。然而，不管你是因?yàn)槭裁丛驅(qū)е碌姆馓?hào)，都需要有解決辦法來嘗試激活賬戶，否則你的廣告賬戶可能不時(shí)就會(huì)被“掐死在搖籃”里。

一旦被封號(hào)，想要回賬戶你可以嘗試向臉書發(fā)起申訴：

通常，你可以選擇通告官方給出的鏈接（如下圖），點(diǎn)擊填寫申訴理由即可提交；

（參考網(wǎng)址：https://www.postplanner.com/how-to-contact-facebook-to-get-support/）

還可以通過注冊(cè)該賬戶的郵箱發(fā)送郵件給臉書郵箱，但有賣家反映部分賬戶的郵件會(huì)被退回，可自行選擇以下郵箱嘗試；

（參考郵箱：disabled@facebook.com、info@fb.com;appeals@fb.com）

除此之外，還可以和臉書工作人員在線申述，也就是線上溝通說明情況。

一般來說，有以下這些需要注意的“紅線”不能輕易觸碰：

1.    首先，關(guān)于身份：請(qǐng)確保的你的身份是真實(shí)有效的，尤其是郵箱，如果臉書算法抓取到的身份信息與你注冊(cè)使用的郵箱主體不一，那么即使你的賬號(hào)運(yùn)營(yíng)得多么出色，遲早都是會(huì)被封的。也就是說，你需要有正常賬戶主人的身份。

2.    其次，關(guān)于反饋：如果你發(fā)布的廣告不多，而某些廣告只有數(shù)千的閱讀量，卻有不止一個(gè)垃圾信息反饋到你的郵箱，那么你有很大的概率是被舉報(bào)了。你最好刪除該廣告，以免最后因?yàn)樨?fù)面反饋超標(biāo)連賬戶都被封了。也就是說，你需要有正常賬戶發(fā)表的內(nèi)容。

3.    最后，關(guān)于運(yùn)行：你要意識(shí)到臉書對(duì)于用戶體驗(yàn)和廣告質(zhì)量的重視程度，不少賣家由于產(chǎn)品和廣告內(nèi)容無關(guān)、或是開戶時(shí)和運(yùn)行時(shí)發(fā)布的產(chǎn)品不一致，而被判定為質(zhì)量低下的廣告，這種情況下，很難確保平臺(tái)會(huì)放回你的賬號(hào)，因?yàn)槟愕馁~號(hào)很明顯存在著影響用戶體驗(yàn)的現(xiàn)象。總之，你需要像正常人一樣去運(yùn)營(yíng)你的賬戶，即使你只是為了用它發(fā)廣告。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請(qǐng)聯(lián)系我們授權(quán)。