有賣家向藍海億觀網(wǎng)爆料，自己的亞馬遜賬號在四月份被突然審查，資金也被凍結(jié)，但亞馬遜當(dāng)時并沒有給出明確理由。之后才郵件通知賣家，是商標(biāo)侵權(quán)的問題，相關(guān)listing已被移除，但實際上，侵權(quán)l(xiāng)isting還在，并未刪除。

藍海億觀網(wǎng)了解到，賣家在知曉賬號被審查的原因后，立即刪除了侵權(quán)l(xiāng)isting（雖然此前幾個月，這款產(chǎn)品就已停止銷售），并聯(lián)系投訴人（所有權(quán)者），雙方商量解決的辦法，雙方達成了和解，賣家也支付了一筆侵權(quán)費用。

然而，在賣家賠付后，一個月過去了，投訴人未向亞馬遜發(fā)送撤訴郵件，賣家賬戶資金仍然處在凍結(jié)狀態(tài)，無論是亞馬遜侵權(quán)管理團隊，還是投訴人一方，都沒有任何回復(fù)。

與所有權(quán)人簽署和解協(xié)議，避免事后不撤訴或爭議

現(xiàn)實是，賣家要解凍賬戶資金，最終還是要投訴人撤訴，亞馬遜才有可能解凍賬戶資金，而且，如果賣家已經(jīng)收到法院傳票，則需要向法院提交投訴人撤訴的證明材料，否則亞馬遜可能會一直凍結(jié)資金，導(dǎo)致賣家賬戶收益“只進不出”。

一定要簽署書面協(xié)定

一開始與投訴人的和解談判中，賣家就應(yīng)該簽署協(xié)議，且最好是書面協(xié)定，而不是口頭協(xié)定，明確雙方的和解條件，包括要求所有權(quán)人撤銷投訴，賣家在賠付侵權(quán)費用后，如果所有權(quán)人未采取行動，賣家可以聯(lián)系律師起訴。

同時，通知亞馬遜法務(wù)部，所有權(quán)人未遵守和解協(xié)議，已聯(lián)系律師提起反訴，亞馬遜可能會立即，或者在收到當(dāng)?shù)胤ㄔ汉喴着袥Q書后，恢復(fù)賣家賬戶資金自由。

給亞馬遜發(fā)郵件，說明、解釋、提交POA，請求解凍

如果投訴人撤訴后，亞馬遜仍然不解凍資金怎么辦？

藍海億觀網(wǎng)獲悉，在收到撤訴郵件后，亞馬遜可能會在2個月內(nèi)為賣家賬戶解凍，恢復(fù)資金自由，賣家不妨稍等些時候。

但是，從亞馬遜近年對侵權(quán)行為的打擊程度來看，賬戶資金解凍或許沒那么容易，亞馬遜可能會懲罰賣家，封號也是有可能的。

無論如何，賣家還是要有一些作為，可以向亞馬遜發(fā)郵件，詢問賬戶資金還沒有解凍的原因，或者提交POA（行動計劃），表明不再違反亞馬遜侵權(quán)政策的決心，重新贏取信任，或有望解除危機。（藍海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請聯(lián)系我們授權(quán)。