2021年3月18日，中國(guó)——近日，領(lǐng)航電商平臺(tái)Shopee公布了對(duì)2021年東南亞電商的趨勢(shì)預(yù)測(cè)：疫情影響下，東南亞商業(yè)模式迎來了廣泛、持續(xù)且深遠(yuǎn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)變。物流、數(shù)字支付、零售創(chuàng)新將成為行業(yè)未來發(fā)展的三大驅(qū)動(dòng)力，并推動(dòng)區(qū)域內(nèi)商業(yè)模式朝向“新常態(tài)”不斷邁進(jìn)。

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的更迭發(fā)展，和線上普及率的不斷提升，精通各類電子產(chǎn)品的“Z時(shí)代”初露鋒芒，中等收入規(guī)模的家庭數(shù)量也在快速增長(zhǎng)，電子商務(wù)將成為東南亞日常生活、社交溝通和商業(yè)貿(mào)易中不可或缺的元素。

Shopee表示：“對(duì)于東南亞電子商務(wù)及中國(guó)跨境行業(yè)而言，2020年是急劇變化的一年。在社交隔離政策的影響下，東南亞消費(fèi)者受制于家中，線上購(gòu)物平臺(tái)不僅成為他們滿足日常購(gòu)物需求的重要渠道，游戲、直播等豐富的應(yīng)用內(nèi)互動(dòng)功能，更讓電商平臺(tái)成為傳統(tǒng)社交與線下娛樂的替代首選?！?/p>

立足本土，基于對(duì)當(dāng)下東南亞營(yíng)商環(huán)境地深入洞察，Shopee分享了2021年東南亞電商市場(chǎng)的三大趨勢(shì)預(yù)測(cè)：

1. 物流走向前端：消費(fèi)者需要更快、更穩(wěn)、更下沉的交付網(wǎng)絡(luò)

   隨著東南亞消費(fèi)者對(duì)電商平臺(tái)的依賴日趨明顯，高效配送成為了消費(fèi)者評(píng)估購(gòu)物體驗(yàn)的重要標(biāo)準(zhǔn)?；谝咔橛绊懴?，消費(fèi)者開始更為頻繁地在電商平臺(tái)上購(gòu)買居家必需品，久宅于家的他們對(duì)物流配送環(huán)節(jié)也更加“沒有耐心”。根據(jù)《2020年東南亞數(shù)字經(jīng)濟(jì)報(bào)告》，高達(dá)40%的東南亞消費(fèi)者都認(rèn)為“配送問題”是阻礙電商購(gòu)物未來發(fā)展的最大難題。

   因此，品牌和賣家需要綜合自身產(chǎn)品性質(zhì)，選用最為合適的物流渠道，以確保在符合成本效益的同時(shí)，能夠高效提升運(yùn)輸時(shí)效。其中，依托于市場(chǎng)內(nèi)領(lǐng)銜電商平臺(tái)的高密度物流運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，以更低成本達(dá)成合理運(yùn)輸目標(biāo)，是眾多品牌與賣家較為推崇的方法之一。

   為了幫助更多品牌及賣家專注自身發(fā)展，減輕物流壓力，擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，Shopee不斷強(qiáng)化自身物流覆蓋和倉儲(chǔ)實(shí)力，實(shí)現(xiàn)了從商品檢索到送貨上門的購(gòu)物全流程輔助。2020年，平臺(tái)快遞業(yè)務(wù)Shopee Express快速擴(kuò)大地域覆蓋范圍，積極下沉至二三線城市及農(nóng)村地區(qū)用戶。與此同時(shí)，也有越來越多的跨境品牌及賣家開始依托于Shopee高效的跨境物流服務(wù)，打造本地倉庫交付網(wǎng)絡(luò)，享受更低成本與更多流量。2020年從Shopee海外倉發(fā)貨的跨境單量上漲近4倍，海外倉GMV上漲近6倍。

2. 數(shù)字支付大幅普及：中老年用戶增長(zhǎng)迅猛，“無現(xiàn)金社會(huì)”進(jìn)程加速

   數(shù)字支付是線上交易最為推崇的付費(fèi)形式，也有越來越多的消費(fèi)者開始依賴于電子錢包等無現(xiàn)金支付形式購(gòu)買產(chǎn)品。為滿足大家不斷變化的付費(fèi)需求，Shopee支持多種數(shù)字支付方式，其中就包括Shopee自有移動(dòng)錢包ShopeePay。

   根據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)，東南亞市場(chǎng)內(nèi)通過電子錢包完成支付的Shopee訂單總數(shù)增長(zhǎng)了4倍，其中，50歲以上用戶的增幅，于絕大多數(shù)市場(chǎng)中均位列第一。ShopeePay的便捷性與易用性，讓適應(yīng)能力普遍較弱的中老年群體，也能享受到無現(xiàn)金支付的樂趣。

   雖然東南亞各地政府一直都在致力于推動(dòng)“無現(xiàn)金社會(huì)”進(jìn)程，但在過去，絕大多數(shù)消費(fèi)者依然習(xí)慣于使用現(xiàn)金支付。而今，疫情的到來極大幅度地推動(dòng)了這一進(jìn)程。為了響應(yīng)各地出臺(tái)的出行限制和社交隔離政策，東南亞整體營(yíng)商環(huán)境開始普遍認(rèn)同數(shù)字支付，這一更加便捷、安全的支付形式。

   根據(jù)Shopee母公司旗下數(shù)字金融服務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，2020年，其電子錢包業(yè)務(wù)支付總額超過了78億美元。與此同時(shí)，ShopeePay也于應(yīng)用內(nèi)實(shí)現(xiàn)了使用率的成倍攀升，平臺(tái)最大單一市場(chǎng)中，使用ShopeePay的線下商戶數(shù)量增至9倍。

3. 線上零售廣泛應(yīng)用：東南亞零售整體遷移，多層次商家涌入平臺(tái)

   疫情影響下，全球各地的品牌與賣家都在積極探索并制定線上零售策略，從高端品牌到小微企業(yè)，也都希望能夠在隔離期間維持自身對(duì)顧客的吸引力?；诖?，作為品牌和賣家尤為重要的線上營(yíng)收渠道之一，電商平臺(tái)需要快速適應(yīng)并滿足品牌與賣家的多樣化零售需求，優(yōu)化合作形式，創(chuàng)新零售手段，以差異化營(yíng)銷策略幫助品牌與賣家吸引消費(fèi)者，助力他們實(shí)現(xiàn)線上業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

   目前，已有超過23,000家領(lǐng)銜全球和本地的優(yōu)質(zhì)品牌進(jìn)駐Shopee商城，向消費(fèi)者提供涵蓋日常百貨到高端奢侈的海量正品選擇。Shopee也正在與這些品牌開展緊密合作，不斷優(yōu)化并升級(jí)零售形式，拓展?fàn)I銷領(lǐng)域，力求聯(lián)合打造出前所未有地購(gòu)物體驗(yàn)。

   例如，Shopee與全球知名化妝品品牌旁氏合作，為菲律賓，泰國(guó)及越南的Shopee用戶推出了AI“美妝顧問”Skin Advisor Live (SAL)，搭載了人工智能的SAL能夠針對(duì)消費(fèi)者的皮膚特點(diǎn)提供免費(fèi)在線定制護(hù)膚分析，幫助消費(fèi)者挑選到更加乘心如意的產(chǎn)品。

   與此同時(shí)，隨著東盟于去年成為中國(guó)第一大貿(mào)易伙伴，眾多跨境品牌與賣家也在以Shopee為紐帶，加強(qiáng)與東南亞消費(fèi)者之間的貿(mào)易往來。去年的Shopee9.9超級(jí)購(gòu)物節(jié)期間，國(guó)內(nèi)知名手機(jī)品牌小米獨(dú)家攜手Shopee跨境團(tuán)隊(duì)，于新加坡、馬來西亞和菲律賓市場(chǎng)全球首發(fā)海外子品牌POCO中端熱門機(jī)POCO X3 NFC，領(lǐng)跑東南亞3C品類，一經(jīng)發(fā)售迅速成為三大市場(chǎng)最熱賣單品之一。

   未來，在消費(fèi)者層面，Shopee將持續(xù)致力于以科技的力量改善當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的日常生活，引領(lǐng)東南亞電商發(fā)展趨勢(shì)，持續(xù)推動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的蓬勃增長(zhǎng)；而在跨境業(yè)務(wù)層面，Shopee將聚焦于區(qū)域影響力、技術(shù)硬實(shí)力與運(yùn)營(yíng)軟實(shí)力，積極推動(dòng)國(guó)內(nèi)品牌與賣家的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，以Shopee特有的一站式跨境出海生態(tài)，成就每一種出?？赡?。(來源：Shopee)