賬號(hào)賬戶狀況保障計(jì)劃，即Account Health Assurance，簡(jiǎn)稱AHA。 在賣家賬戶存在被封的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，亞馬遜官方主動(dòng)介入，幫助賣家保護(hù)賬號(hào)。

賣家只要具備資格，加入賬戶狀況保障計(jì)劃（AHA），就可以享受以下好處：

1.亞馬遜主動(dòng)聯(lián)系賣家：當(dāng)賣家的賬戶可能有被封的危險(xiǎn)時(shí)，亞馬遜賬戶專員會(huì)主動(dòng)聯(lián)系賣家；

2. 主動(dòng)配合就不會(huì)被立即封號(hào)：被聯(lián)系上后，只要在72小時(shí)內(nèi)，賣家積極協(xié)同解決問(wèn)題，就不會(huì)被封號(hào)；

3.無(wú)需額外費(fèi)用。

當(dāng)然，不是所有賣家都可以加入賬戶狀況保障計(jì)劃（AHA），它需要具備資格才能參加。

第一條資格，就是上文所提到的賬戶狀況評(píng)級(jí)分?jǐn)?shù)（AHR）。

1.  要達(dá)到分?jǐn)?shù)：賬戶狀況評(píng)級(jí)（AHR）分?jǐn)?shù)至少要達(dá)到250分或以上，且要在近6個(gè)月保持；如果分?jǐn)?shù)降到了250分以下，那么，降分的累計(jì)天數(shù)不能超過(guò)10天；

2. 規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)：如果符合分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)，賣家收到了賬戶可能出現(xiàn)問(wèn)題的通知，則在72小時(shí)內(nèi)聯(lián)系亞馬遜專門的“賬戶狀況團(tuán)隊(duì)”，主動(dòng)配合解決問(wèn)題。

如何判斷自己的賬戶加入了賬戶保護(hù)計(jì)劃（AHA）？

在賣家“賬戶狀況“的頁(yè)面，如果出現(xiàn)“現(xiàn)在與我聯(lián)系”和“監(jiān)控我的績(jī)效”的按鈕時(shí)，說(shuō)明該賣家已加入賬戶狀況保障（AHA）計(jì)劃。

而如果賣家無(wú)法看到賬戶狀況評(píng)級(jí)的數(shù)字分?jǐn)?shù)，說(shuō)明其賬號(hào)不符合賬戶狀況保障（AHA）計(jì)劃的注冊(cè)要求。

什么情況下，有可能失去參加賬戶狀況保護(hù)計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)？

在“賬戶狀況保障計(jì)劃”頁(yè)面，如果出現(xiàn)紅色感嘆號(hào)提示，說(shuō)明該賬戶存在失去加入賬戶狀況保障（AHA）計(jì)劃資格的風(fēng)險(xiǎn)。

說(shuō)來(lái)說(shuō)去，賬戶狀況評(píng)級(jí)分?jǐn)?shù)（AHR）分?jǐn)?shù)是最重要的，一旦這個(gè)分?jǐn)?shù)被扣到一定程度，就有封號(hào)的危險(xiǎn)。

如果重復(fù)違規(guī)，賬號(hào)被封了，應(yīng)該如何辦？

賣家要在72小時(shí)內(nèi)撰寫一份行動(dòng)計(jì)劃書，解釋清楚，為何會(huì)有重復(fù)違規(guī)。同時(shí)，“重新激活您的賬戶”按鈕進(jìn)行申訴，之后每個(gè)違規(guī)行為右方的“申訴”按鈕，再行申訴。

如果是ASIN級(jí)別遇到問(wèn)題，如何處理呢？

一、先不著急刪除違規(guī)商品，先進(jìn)行自查，看看有哪些違規(guī)行為，參照收到的業(yè)績(jī)通知，進(jìn)行下一步的行動(dòng)。

二、如果自己無(wú)法解決問(wèn)題，或者存在疑問(wèn)，那么，利用“現(xiàn)在與我聯(lián)系”的按鈕，直接與亞馬遜的“賬戶狀況團(tuán)隊(duì)”聯(lián)系。

結(jié)語(yǔ)：希望更多賣家有資格參加賬戶保護(hù)計(jì)劃。更多的細(xì)則，等待亞馬遜的披露。 （億分資訊組）

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